Tjänstehantering inom offentlig sektor - Matrix42

Offentlig sektor möter nya regulatoriska krav

Ökad komplexitet i regelverken kräver ett skifte i hur IT-tjänster levereras. Genom Matrix42:s beprövade metodik kan offentliga verksamheter avlasta sina team och styra resurserna till de mest kritiska samhällsuppgifterna.

Regulatorisk komplexitet

EU AI Act, GDPR, NIS2 och DORA ställer rigorösa krav på datasuveränitet och säkerhet, vilket kräver omedelbara anpassningar av IT-miljön.

Resurs- och kompetensbrist

Stora pensionsavgångar och svårigheter att rekrytera specialistkompetens skapar kritiska kapacitetsluckor inom offentliga institutioner.

Föråldrad infrastruktur

Arvssystem som nått slutet av sin livscykel bromsar digitaliseringstakten och tar en oproportionerligt stor del av IT-budgeten i anspråk för rent underhåll.

Nästa generationens Service Management börjar här

Proaktiva åtgärder krävs nu för att säkerställa att organisationens utmaningar inte eskalerar till kritiska driftstörningar. Genom att konsolidera ITSM och ESM skapas en stabil grund för att hantera dagens komplexitet.

IT Service Management (ITSM) och Enterprise Service Management (ESM) möjliggör automatisering av standardiserade ärenden, full spårbarhet för regelefterlevnad och en kraftigt höjd effektivitet genom AI-drivna agenter. Offentliga verksamheter som implementerat moderna ESM-lösningar uppvisar mätbara resultat i form av reducerade handläggningstider, snabbare incidenthantering och sänkta mjukvarukostnader genom centraliserad licensstyrning.

Boka demo nu

AI stärker service management för hela organisationen

Matrix42 erbjuder en komplett plattform som integrerar AI i serviceorganisationen utan att äventyra datasekretessen. Vi levererar flexibilitet genom ”Cloud and AI Your Way” – för högre effektivitet, stärkt kontroll och enhetliga tjänsteflöden.

En enhetlig serviceplattform

Automatisera incidenthantering och etablera full transparens över IT- och mjukvarutillgångar. Matrix42 möjliggör sömlösa tjänsteflöden för IT, HR, fastighetsförvaltning och andra administrativa funktioner. Optimera användarupplevelsen samtidigt som skyddet för tjänster, identiteter och endpoints säkerställs.

Snabb implementering och skalbarhet

Etablera värde på veckor istället för månader. Våra onboarding-team använder standardiserade processer anpassade för offentlig förvaltning, vilket förkortar tiden till driftstart. Plattformen är byggd för att skala och omkonfigureras i takt med att myndighetens uppdrag förändras.

Datasuveränitet på era villkor

Välj mellan EU-baserad molntjänst, privat moln eller lokal miljö (on-premises). Samtliga leveransmodeller uppfyller kraven i GDPR, EU AI Act och regelverk för kritisk infrastruktur.

Europeisk produktutveckling och support

Minimera leverantörsrisken med mjukvara som utvecklas, driftas och supporteras inom Europa. Få tillgång till lokala expertteam och ett partnernätverk som förstår de specifika förutsättningarna på den nordiska marknaden.

Beprövad kapacitet inom offentlig sektor

Hälso- och sjukvård

Inom vårdsektorn är dataskydd, processeffektivitet och kontrollerad digital transformation affärskritiska faktorer.

Datasuveränitet: Efterlevnad av MedTech-regleringar och GDPR genom EU-baserad infrastruktur. Säkerställ att patientdata hanteras uteslutande inom EU:s jurisdiktion.
Operativ effektivitet: Avlasta klinisk personal genom automatiserade stödprocesser och frigör tid för patientnära arbete.
Skalbar infrastruktur: Stöd för verksamhetsförändringar och tillväxt utan linjär ökning av IT-kostnader.

Närbild på en läkare som skriver koncentrerat på en bärbar dator, medan ett stetoskop ligger i förgrunden, vilket understryker den medicinska atmosfären.

Utbildning

Säker administration och skydd av personuppgifter är fundamentalt för utbildningssektorn.

Skydd av elev- och studentdata: Garanterad GDPR-efterlevnad med fullständiga granskningsspår (audit trails) för all databehandling.
Digitalt lärandestöd: Automatiserad livscykelhantering av enheter, mjukvarudistribution och behörighetsstyrning för studenter och personal.
Administrativ optimering: Reducera manuell administration för att maximera resurserna till kärnverksamheten.

Framgångsberättelsen från universitetet i Wien

Öppen laptop och en hög med böcker i ett klassrum.

Statlig och kommunal förvaltning

Digitaliseringstakt och rigorösa krav på dataskydd kräver robusta tekniska lösningar.

Regelefterlevnad: Inbyggda kontroller för NIS2, DORA, GDPR och EU AI Act. Automatiserad rapportering förenklar revisionsprocesser.
Konvergens över avdelningsgränser: Utöka Service Management till HR, fastighet och medborgartjänster på en gemensam plattform för att sänka komplexiteten.
Modernisering av arvssystem: Strukturerade migreringsvägar från äldre ITSM-miljöer med bibehållen driftstabilitet.

Framgångssagan för distriktskontoret i Karlsruhe

Kundtjänstmedarbetare pratar med headset på ett modernt kontor.

Säkerhet & försvar

Cybersäkerhet och kontroll över komplexa informationsflöden är grundläggande krav inom försvarssektorn.

Säkerhet och Compliance: Skydd av högkänslig information genom strikt efterlevnad av nationella och internationella säkerhetskrav.
Agentic AI och automation: Optimera komplexa processflöden och frigör kapacitet för strategiska uppgifter.
Digital motståndskraft: Bygg en IT-infrastruktur dimensionerad för att möta framtida hotbilder.

Säkerhetspersonal står framför en bil

Transport & infrastruktur

Skydd av kritiska system och sänkta driftskostnader genom digitalisering.

Skydd av kritisk infrastruktur: Säkerställ högsta säkerhetsstandard för samhällsviktiga system.
Kostnadseffektiv drift: Optimera processer genom automatisering för att sänka opex och öka flexibiliteten.

Flygfoto över trafikerade motorvägar.

Socialtjänst

Säker hantering av känsliga uppgifter och effektiva arbetsflöden.

Sekretess och dataskydd: Strikt kontroll av konfidentiell information med full spårbarhet.
Processeffektivitet: Optimera handläggningsstöd för att maximera den operativa kapaciteten.

Närbild på tre personer och deras händer som bär flaskor

Finans & näringsliv

Matrix42 hjälper affärsdrivande verksamheter att förena strikta säkerhetskrav med hög produktivitet. Våra lösningar är utformade för att möta ökade compliance-krav (såsom DORA) och skydda känsliga transaktionsdata i en föränderlig omvärld.

Basler Kantonalbanks framgångssaga

En kvinna sitter vid ett skrivbord på ett kontor framför ett stort fönster. Utsikten är en storstads skyline

Branschomfattande erkännande för Matrix42:s servicehantering

60%

minskad implementeringstid

92%

Villighet att rekommendera

4.8/5

Gartner Peer Insights

Vad våra kunder säger

"Med Matrix42-lösningen kan vi lättare identifiera och minska säkerhetsriskerna, eftersom all relevant information finns tillgänglig i ett centraliserat system. Det gör att vi effektivt kan förhindra överträdelser av regelverket."

Stephan Dambach Informationssäkerhetsansvarig, Stadtwerke Speyer GmbH

"Med Matrix42 Workspace-konceptet som implementerats av Cubefinity kan vi när som helst utveckla flexibla lösningar för nya, ibland oförutsägbara krav, snabbt och utan kod.
utveckla."

Ragnar Watteroth Avdelningschef, distriktskontoret i Karlsruhe

Läs fallstudien

"Matrix42 har gjort omvandlingsprocessen mycket enklare än den annars skulle ha varit. Vi är mycket nöjda med resultatet."

Matthias Doll IT-chef, Sprinkenhof

JavaScript must be enabled in order for you to use this website. However, it seems that JavaScript is either disabled or not supported by your browser. To use the website, enable JavaScript by changing your browser options, then try again.