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Case Study

Reajuste de las TI implementado en 6 meses

Salir del modo de extinción de incendios. Con el despliegue de Matrix42, Renesas ha vuelto a tener procesos tranquilos que funcionan de una manera más relajada y estructurada.

Con más de 19.000 empleados y casi 6.000 millones de dólares en ventas, Renesas Electronics es uno de los principales proveedores de microchips del mundo. Como empresa japonesa con sede europea y desarrollo en Düsseldorf (Alemania), está especializada en electrónica de automoción y aplicaciones industriales.  


Renesas Electronics buscaba una nueva solución de help desk que no sólo tuviera un alto grado de automatización, sino también interfaces para la integración con otras bases de datos como estándar.  


"El departamento de TI solía actuar como un cuerpo de bomberos. Desde que empezamos a utilizar Matrix42 Corporate, ha vuelto la calma y los procesos se ejecutan de forma más relajada y estructurada. Eso, a cambio, nos da la oportunidad de planificar con antelación”.


Thomas Pflewko, Director de Sistemas de Oficina
Renesas Electronics Europe GmbH


Lea cómo Renesas Electronics utilizó la suite Matrix42 Workspace Management para:


  • Dotar a toda su TI de una nueva estructura conforme a ITIL en el menor tiempo posible. 

  • Aliviar notablemente a los administradores de TI en su trabajo diario. 

  • Aumentar significativamente la productividad de sus usuarios.

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