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Case Study

Gestión de servicios empresariales para una transformación completa del negocio

La renovación de las herramientas de gestión de activos de TI (ITAM) y de gestión de servicios de TI (ITSM) facilita el control y la gestión de todos los procesos.

La venta y entrega de 50.000 productos alimentarios en 98 almacenes distribuidos, 4.000 proveedores y 15 plataformas logísticas es una tarea hercúlea. Se necesitan procesos de servicio rápidos y estandarizados en una amplia gama de aplicaciones empresariales.


Lea en este Caso de Estudio cómo Metro France superó estos retos con la Gestión de Servicios Empresariales de Matrix42, y en el proceso:


  • Integró nuevos servicios como la gestión de PCs y sistemas de pago en sólo 17 meses.   

  • Desarrolló y estandarizó nuevos procesos de servicio rápidamente y sin partner externos. 

  • Acortó los procesos de trabajo de los empleados y aumentó significativamente el servicio al cliente.   

  • Redujo el tiempo de procesamiento de pedidos de 5 días a 24 horas. 

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