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    Optimiza los servicios de TI y empresariales con una Gestión de Servicios potenciada por IA.

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    IA segura, intuitiva y útil para un Service Desk más feliz, productivo y estratégico.

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    Obtén visibilidad completa de todo tu software y licencias, maximizando el valor y reduciendo costos innecesarios.

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    Gestión de Activos de TI

    Rastrea y administra todos tus activos de TI en un solo lugar, ahorrando tiempo y dinero.

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    Gobierna, automatiza y protege identidades y derechos de acceso con una solución europea intuitiva de IAM.

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    Experimenta la innovación en mantenimiento remoto con Matrix42 FastViewer.

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    Protege tus endpoints en cada punto posible y evita que datos valiosos salgan de tu empresa.

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    Con Matrix42 FastViewer, abres la puerta a un mundo donde el soporte remoto es más rápido, seguro e intuitivo que nunca.

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    Obtén visibilidad total de todo tu software y licencias, maximizando su valor y reduciendo costos innecesarios.

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    Experimenta la innovación en mantenimiento remoto con Matrix42 FastViewer.

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Intelligence

Deje que una IA más segura se ocupe de las tareas repetitivas y permita a las personas dedicarse a lo realmente importante.  

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VER WEBINARIO: UNLOCKING AI YOUR WAY WITH CONFIGURABLE AI

 

Una IA a su manera para una gestión de servicios más inteligente

 

Matrix42 Intelligence revoluciona la gestión de servicios con herramientas de inteligencia artificial y análisis que son seguras, flexibles y conformes con las normativas. Optimizada para la gestión de servicios, la inteligencia artificial está diseñada con un profundo conocimiento especializado para manejar procesos clave de manera eficiente. Los usuarios finales se benefician de una IA conversacional y un descubrimiento inteligente de conocimiento, mientras que los agentes de soporte utilizan casos prácticos preconfigurados para agilizar los ciclos de vida de los tickets. Los administradores pueden configurar fácilmente sus propios casos de uso de IA, mejorando la flexibilidad sin necesidad de tener conocimientos técnicos avanzados.

 

AI a su manera significa la flexibilidad de elegir el modelo de IA, la opción de implementación preferida y los casos de uso configurables que se adapten a sus necesidades, mientras se garantizan al mismo tiempo el cumplimiento total con las normativas europeas sobre datos e IA. Esta solución ética y transparente asegura un cumplimiento impecable y costes predecibles.

IA, ahora para la gestión de servicios 

Ilustración: Diseñada para la gestión de servicios

Diseñada para la gestión de servicios

Inteligencia artificial desarrollada específicamente para casos de uso de TI y empresariales, ofreciendo soluciones más rápidas y precisas en comparación con herramientas generalistas.

Ilustración: Costes predecibles y transparentes

Costes predecibles y transparentes

Precios transparentes que mantienen los presupuestos controlados y eliminan sorpresas.

Ilustración: Privacidad, cumplimiento y soberanía de datos

Privacidad, cumplimiento y soberanía de datos

Diseñada y alojada en Europa, garantiza que los datos se mantengan locales y cumplan con el RGPD y las normativas de la Ley de IA de la UE. Una IA segura que le proporciona un control total sobre sus datos.

Ilustración: IA flexible

IA flexible

Elija el modelo de IA, defina su método de implementación ideal y configure sus propios casos de uso.

Ilustración: Mejore la productividad y la experiencia de usuario

Mejore la productividad y la experiencia de usuario

Simplifica los flujos de trabajo, potencia los canales conversacionales y automatiza tareas, mejorando la satisfacción tanto de los agentes como de los usuarios finales.


 

Profesional de la salud trabajando en una computadora

"AI Chatbot reduce las consultas tradicionales entrantes, como llamadas, correos electrónicos y tickets, y dirige a los usuarios a recursos de autoayuda"

 

Organización europea de salud pública

Ventana a un aula en la Universidad de Finlandia Oriental

Estamos más que entusiasmados con el uso de la nueva y segura tecnología de IA. La solución facilita que los agentes produzcan respuestas más comprensibles y reduce los tiempos de respuesta.

 

Universidad del Este de Finlandia

¿Qué puede hacer Matrix42 Intelligence?

Matrix42 Intelligence combina una IA asistida, proactiva y autónoma, diseñada para alcanzar la máxima excelencia en la gestión de servicios.

Encuentra la información

Le ayuda a encontrar rápidamente la información adecuada en los recursos de la empresa. Disponible para autoservicio y MS Teams.

Búsqueda

Facilita la búsqueda de información relevante con una experiencia similar a Google, ofreciendo resultados estructurados en formato de lista y acceso directo a artículos de la base de conocimiento (KBA) y tickets.

Asistencia en comunicaciones

Si con frecuencia atiende a usuarios finales que hablan diferentes idiomas y tienen dificultades para comunicarse claramente, la asistencia en comunicaciones le ayuda con la generación de mensajes contextualmente enriquecidos, así como su corrección y finalización.

Similitudes

Le permite encontrar rápidamente tickets, solicitudes y artículos de la base de conocimientos similares.

Asistencia en la resolución

Cuando se le reasigne un ticket, evite descripciones largas que dificulten la comprensión rápida de los detalles clave. Esto incluye, por ejemplo, un resumen del ticket, los siguientes pasos sugeridos y traducciones.

Clasificación

Le ayuda a priorizar rápidamente los tickets de soporte en función de su urgencia e impacto. Incluye clasificación de tickets y solicitudes.

Creación del conocimiento

Si su objetivo es mejorar la calidad de la base de conocimiento (KBA), pero el proceso requiere mucho tiempo, la creación de conocimientos le ayudará a generar borradores de KBA con un solo clic.

Asistencia con el cierre

Le ayuda a crear resúmenes concisos sobre los detalles específicos y la solución de un ticket concreto. Incluye, por ejemplo, un resumen de la resolución

IA configurable

Le ofrece la flexibilidad de configurar sus propios casos de uso y elegir el mejor modelo de IA para cada caso de uso.

IA configurable

Le ofrece flexibilidad para configurar sus propios casos de uso y elegir el mejor modelo de IA para cada caso de uso.

Agentes de IA

Mientras que la IA asistida se centra principalmente en la optimización de tareas para mejorar la eficiencia humana, operando de forma reactiva, los Agentes de IA están diseñados para alcanzar objetivos con una intervención humana mínima. Adoptan un enfoque proactivo, capaz de iniciar acciones y adaptarse a los cambios de su entorno.

Portada del folleto de Matrix42 Intelligence. Una mujer con auriculares trabaja en una computadora.

¿Está listo?

Descubra el poder de Matrix42 Intelligence. Agilice sus procesos y mejore la eficiencia hoy mismo.

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