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Matrix42 Studies
Perspectives
Forrester: The Total Economic Impact™ Of Matrix42 Enterprise Service Management
Market study

ROI 51% - El Impacto Económico en la Gestión de Servicios ITSM de Matrix42 - El cambio vale la pena

Forrester, marzo de 2021 - Ahorro de costes y beneficios para las empresas al cambiar a Matrix42 Enterprise Service Management

Matrix42 Enterprise Service Management (ESM) es una solución rentable que permite a su Service Desk, operaciones de TI y usuarios finales ser más ágiles, eficientes y eficaces. Esto hace que pueda centrarse en tareas más estratégicas como la innovación y el crecimiento.


El análisis financiero de Forrester* encontró un VAN (Valor Actual Neto) ajustado al riesgo de tres años de 706.000 euros y un ROI del 51% para una organización que cambió de un sistema ESM de otro fabricante a la Enterprise Service Management de Matrix42. 


Este caso de éxito del mundo real ayudará a toda su organización a tomar una decisión informada a favor de la solución de Matrix42.


Con este caso de estudio, usted obtiene:
  • Una visión de la evolución del cliente con Matrix42, así como una visión del mercado y de los factores en la organización que impulsaron la decisión de invertir en Matrix42.
  • Un análisis detallado de los beneficios de la Gestión de Servicios de Matrix42, tales como:
    • Ahorro global al reemplazar las soluciones existentes.
    • Aumento de la productividad del usuario final a través de una oferta de servicios de TI mejorada.
    • Aumento de la productividad de todo el personal de servicios de TI a través de una mayor eficiencia.
    • Aumento de la productividad del personal de servicios de TI a través de una reducción de los tickets. 
    • Aumento de la productividad del personal de servicios de TI gracias a la mejora de los procesos de incorporación.
    • Aumento de la productividad de las operaciones de TI gracias a la mejora del procesamiento de las solicitudes de cambio.
  • Un análisis detallado de los costes del licenciamiento, la implantación y el mantenimiento.
  • Información valiosa para la toma de decisiones, tanto para el CFO cómo el CTO y el CIO.


(* estudio encargado por Forrester Consulting)

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