Matrix42 Effie AI
La IA para Service Desk que mantiene sus datos locales
Presentamos Effie AI, un conjunto de capacidades innovadoras basadas en PNL (Programación neurolingüística) e IA generativa para la gestión de servicios de TI asistida. Effie AI utiliza tecnologías de IA seguras para dar a sus agentes de Service Desk superpoderes y ayudar a los usuarios finales a resolver problemas rápidamente y con un menor coste de servicio.
Un impulso de la IA seguro y conforme a la normativa para su Service Desk
Con una selección de modelos locales u OpenAI y residencia de datos en nube privada o pública, Effie AI ofrece a su organización lo mejor de ambos mundos: capacidades de IA generativa que aumentan la productividad con control total sobre la privacidad y seguridad de sus datos.
Effie AI para agentes
Las características de Effie AI que aumentan la productividad ayudan a sus agentes a manejar más sesiones de chat en vivo, responder más rápido a las consultas por correo electrónico y resolver los tickets de manera más eficiente.
Effie AI para usuarios finales
El chatbot inteligente basado en PNL de Effie AI guía a los usuarios para que resuelvan sus problemas sin tener que abrir un ticket o esperar a un agente humano.
6 motivos para utilizar Effie AI en su Service Desk
Reducir los costes de servicio
Effie AI reduce drásticamente los costes de gestión al permitir a los agentes atender más consultas de forma más productiva.
Generar valor rápidamente
Unas sencillas herramientas de configuración para el correo electrónico y la gestión de tickets le ayudarán a empezar rápidamente.
Aumentar la satisfacción de los usuarios
Los usuarios pueden resolver más problemas por si mismos sin esperar a un agente, creando mayor satisfacción y ofreciendo mejor experiencia de cara a los servicios de IT.
Cumplir los objetivos de transformación
Effie AI ayuda a cumplir los objetivos de transformación digital impulsando la productividad de los agentes y automatizando las tareas rutinarias.
Gane valor al filo del tiempo
Effie AI comienza con sus datos existentes y se vuelve progresivamente más preciso con nuevos y más datos, aportando mejora continua automáticamente en el tiempo.
Aumentar la satisfacción de los agentes
Los agentes pasan menos tiempo repitiendo tareas manuales y más resolviendo problemas complejos, lo que aumenta la satisfacción laboral.
Todas las ventajas de la IA sin preocupaciones
¿Te preocupa confiar datos confidenciales a una herramienta de IA basada en la nube? Entonces Effie AI podría ser para usted. Estas características únicas significan que siempre tienes el control de dónde residen tus datos y qué modelos de IA utilizas.
La nube a su medida
Puede ejecutar Effie AI en nuestra nube europea, en su nube privada o en la nube pública, a su elección, garantizando el cumplimiento de sus obligaciones de residencia de datos.
Los usuarios mantienen el control
Los agentes pueden elegir cuándo recibir ayuda de Effie AI, y revisar y editar cualquier contenido antes de compartirlo. Los usuarios finales pueden elegir si desean utilizar el chatbot o chatear directamente con un agente humano.
AI en sus términos
Puedes usar Effie AI localmente usando sólo tus propios datos y los modelos generativos locales de Matrix42, o usando modelos OpenAI para aprovechar las últimas innovaciones de Generative AI.
API segura
Si elige Effie AI con modelos OpenAI, Matrix42 utiliza la API segura y unidireccional OpenAI, asegurando que los datos de su organización permanezcan seguros.
Vea Effie AI en acción
¿Listo para aprender más sobre Effie AI para la Gestión de Servicios de TI? Pídanos una demostración hoy mismo.