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Matrix42 Effie IA

L'IA pour le Service Desk qui garde vos données locales

 

EXPLORER LES OPTIONS EFFIE IA

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Effie IA est une suite de fonctionnalités innovantes basées sur le NLP et l'IA générative pour la gestion des services informatiques assistée par l'IA. Effie IA utilise des technologies d'IA sécurisées pour donner aux agents de votre Service Desk des superpouvoirs et aider vos utilisateurs finaux à résoudre leurs problèmes rapidement et à un coût de service inférieur.

Une IA sûre et conforme pour votre Service Desk

Avec un choix de modèles locaux ou OpenAI et une résidence de données dans le cloud privé ou public, Effie IA offre à votre organisation le meilleur des deux mondes : des capacités d'IA générative qui augmentent la productivité avec un contrôle total sur la confidentialité et la sécurité de vos données.

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Options Effie IA

Deux façons d'utiliser Effie AI pour dynamiser votre Service Desk

Effie IA pour les agents

Les fonctions de productivité d'Effie AI aident vos agents à gérer plus de sessions de chat en direct, à répondre plus rapidement aux requêtes par e-mail et à résoudre les tickets plus efficacement.

En savoir plus

Effie IA pour les utilisateurs finaux

Le chatbot intelligent d'Effie AI, basé sur le NLP, guide les utilisateurs pour qu'ils résolvent eux-mêmes leurs problèmes sans avoir à créer un ticket ou à faire la queue pour un agent humain.

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6 bonnes raisons d'utiliser Effie IA dans votre Service Desk

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Réduire les coûts des services

Effie IA réduit considérablement les coûts de traitement des tickets en permettant aux agents de traiter plus de demandes, de manière plus productive.

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Voir la valeur rapidement

Des outils de configuration simples pour le courrier électronique et la gestion des tickets vous aident à démarrer rapidement.

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Augmenter la satisfaction des utilisateurs

Les utilisateurs peuvent résoudre eux-mêmes davantage de problèmes sans attendre l'intervention d'un agent, ce qui crée une excellente expérience pour l'utilisateur.

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Atteindre les objectifs de transformation

Effie IA vous aide à atteindre vos objectifs de transformation numérique en stimulant la productivité des agents et en automatisant les tâches de routine.

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Augmenter la valeur au fil du temps

Effie IA part de vos données existantes et devient progressivement plus précis avec les nouvelles données, augmentant ainsi la productivité des agents au fil du temps.

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Augmenter la satisfaction des agents

Les agents passent moins de temps à répéter des tâches manuelles et plus de temps à résoudre des problèmes complexes, ce qui accroît leur satisfaction professionnelle.

Tous les avantages de l'IA sans les soucis

Vous êtes inquiet à l'idée de confier des données sensibles à un outil d'IA "boîte noire" basé sur l'informatique dématérialisée ? Effie IA est peut-être fait pour vous. Grâce à ces caractéristiques uniques, vous gardez toujours le contrôle sur l'emplacement de vos données et sur les modèles d'IA que vous utilisez.

Le cloud selon vos conditions

Vous pouvez exécuter Effie IA dans notre nuage européen, dans votre nuage privé ou dans le nuage public, au choix, en veillant à respecter vos obligations en matière de résidence des données.

Les utilisateurs gardent le contrôle

Les agents peuvent choisir quand obtenir l'aide d'Effie IA, et réviser et éditer tout contenu avant qu'il ne soit partagé. Les utilisateurs finaux peuvent choisir d'utiliser le chatbot ou de discuter directement avec un agent humain.

L'IA selon vos conditions

Vous pouvez utiliser Effie IA localement en utilisant uniquement vos propres données et les modèles génératifs locaux de Matrix42, ou en utilisant les modèles OpenAI pour profiter des dernières innovations en matière d'IA générative.

API sécurisée

Si vous choisissez Effie IA avec des modèles OpenAI, Matrix42 utilise l'API OpenAI sécurisée et unidirectionnelle, ce qui garantit la sécurité des données de votre organisation.

Voir Effie IA en action

Vous souhaitez en savoir plus sur Effie IA pour la gestion des services informatiques ? Demandez-nous une démonstration dès aujourd'hui !

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Effie AI