Die neuesten Apps auf Knopfdruck oder vorkonfigurierte Endgeräte, die ins Home Office geliefert werden. Für die Mitarbeiter ist dies ein Eldorado, für die IT-Abteilung bedeutet es aber auch eine große Komplexität und Kosten bei der Einführung und Verwaltung.  

Ein häufiger Grund ist die Verwendung unterschiedlicher Lösungen für Gerätemanagement, IT-Asset-Management und ITSM. Technische Bereitstellungs-, Compliance- und Inventarisierungsprozesse laufen nicht synchron, sondern verursachen Datensilos und kostspielige Aufwände, wie z. B. nicht funktionierende Schnittstellen oder nicht ordnungsgemäß gepflegte CMDB-Daten.