Optimerad slutanvändarupplevelse
Självbetjäningsverktyg utformade för att maximera verksamhetsnyttan. Genom att öka användarnöjdheten och sänka trösklarna i de interna flödena höjs avdelningarnas totala effektivitet och kapacitet.
Optimera arbetsflöden och verksamhetsnytta
Genom intuitiva självbetjäningsverktyg skapas strukturerade arbetsflöden som höjer effektiviteten i hela organisationen och maximerar avkastningen på era IT-investeringar.
Ökad självbetjäningsgrad
Med en intuitiv plattform för självbetjäning förenklas hanteringen av ärenden och beställningar avsevärt. Det minskar trösklarna för användaren och avlastar servicedesk genom en högre grad av automatisering.
Hög resurseffektivitet
Genom att centralisera relevant kunskap och supportdokumentation kan användarna själva lösa återkommande problem. Det minimerar ledtiderna vid incidenter och gör att medarbetarna snabbare kan återgå till sina kärnuppgifter.
Stärkt användarnöjdhet och kvarhållning
En friktionsfri digital arbetsmiljö är en kritisk faktor för medarbetarnas engagemang. Genom att erbjuda moderna verktyg som faktiskt stödjer arbetet minskar den digitala frustrationen, vilket stärker organisationens förmåga att behålla nyckelkompetens.
Strategisk optimering av slutanvändarupplevelsen
Vi är medvetna om att varje organisation har unika behov. Vår plattform är modulär för att kunna integreras sömlöst i era befintliga processer och stärka de arbetsflöden som är mest affärskritiska för just er verksamhet.
Optimerade arbetsflöden
Etablera snabba och enhetliga IT-processer som säkerställer hög tillgänglighet för både medarbetare och externa parter – oavsett geografisk plats eller teknisk miljö.
Incidenthantering för mobila enheter
Minimera riskerna vid förlust eller stöld av hårdvara. Genom centraliserad kontroll kan enheter snabbt lokaliseras i inventariet, varpå omedelbara åtgärder vidtas för att säkra enheten och förhindra dataläckage.
Automatiserad beställningsprocess
Effektivisera hanteringen av licens- och hårdvaruförfrågningar via en integrerad Service Catalog. Systemet validerar automatiskt behörigheter och regelefterlevnad innan mjukvaran distribueras direkt till slutanvändarens enhet utan manuell handpåläggning.
%20-%20Fayat.png?quality=low&width=620&height=620&name=Matrix42%20ESM%20Case%20Study%20(EN)%20-%20Fayat.png)
Slutanvändarupplevelsen i praktiken
"Med 160 dotterbolag inom FAYAT-koncernen var behovet av en lösning som kan hantera vår organisatoriska komplexitet och stora skalbarhet helt avgörande."
Thierry Tellier
Deputy IT Operations Manager
FAYAT
Komponenter i lösningen
Våra lösningar bygger på en enhetlig produktarkitektur med fokus på hög användarvänlighet och sömlös integration. Nedan ser du kärnmodulerna som skapar förutsättningar för en optimerad slutanvändarupplevelse.
PRODUKT
IT Service Management (ITSM)
Automatisera servicedesk-flödena och maximera avkastningen på er IT-infrastruktur. Genom att reducera manuell administration kan IT-organisationen fokusera på värdeskapande aktiviteter, vilket direkt höjer kvaliteten i leveransen till slutanvändarna.
PRODUKT
Unified Endpoint Management (UEM)
Centralisera hanteringen av klienter, servrar, operativsystem och mjukvarudistribution. Genom att konsolidera patchhantering och inventering till en enhetlig plattform säkerställs en säker och skalbar infrastruktur över hela enhetsparken.
PRODUKT
Software Asset Management (SAM)
Etablera full insyn i verksamhetens mjukvaruinnehav och licensnyttjande. Vi skapar förutsättningar för att maximera nyttjandegraden i befintliga investeringar och eliminera onödiga licenskostnader genom proaktiv optimering.