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Société Bien informé

Les systèmes informatiques peu performants nuisent à la productivité des utilisateurs et à la compétitivité de l'entreprise. La recherche des erreurs et des raisons des mauvaises performances est généralement longue et coûteuse. PerformanceGuard de CapaSystems entre en jeu ici et offre une aide précieuse grâce à la surveillance des performances en temps réel. Matrix42 coopère avec CapaSystems et propose le produit sur son marché. La solution sera également intégrée dans la suite de gestion des services de Matrix42.

CapaSystems est une société danoise spécialisée dans les solutions logicielles qui donnent aux responsables informatiques une meilleure vue d'ensemble, une plus grande flexibilité et un meilleur niveau de service, et aux utilisateurs une expérience plus convaincante. Avec PerformanceGuard, CapaSystems propose un produit qui assure une surveillance 24 heures sur 24 des services informatiques critiques et détecte les temps d'arrêt à partir d'une console unique et à faible coût. En outre, il est possible de réaliser des évaluations réelles et objectives des accords de niveau de service (SLA) et d'éliminer les points aveugles dans la surveillance des performances. "Nous sommes ravis d'avoir conclu un partenariat technologique avec CapaSystems. Il nous permet d'offrir à nos clients une solution attrayante de surveillance des performances", explique Alexander Link, directeur général de Matrix42 Marketplace GmbH. "Nos clients peuvent surveiller les performances ainsi que le comportement du réseau, des applications et des utilisateurs dans toute l'infrastructure - en interne et en externe. Cela permet de créer une plus grande marge de manœuvre et une meilleure transparence dans la gestion des postes de travail informatiques".


Soutien en matière de gestion des services et des actifs par CapaSystems

CapaSystems PerformanceGuard décharge le service d'assistance et prend en charge la gestion des actifs :

  • La solution mesure toutes les activités du réseau et fournit des informations cruciales sur les temps de réponse, le flux de données, la perte de paquets et bien plus encore. Grâce à ces données objectives, les véritables causes des mauvaises performances qui affectent les utilisateurs finaux peuvent être identifiées beaucoup plus rapidement.
  • PerformanceGuard détermine quels sont les processus informatiques qui accèdent au réseau, ce qui permet de déterminer si des applications indésirables accèdent au réseau.
  • Les temps de latence entre les ordinateurs des utilisateurs finaux et les éléments clés de l'infrastructure sont mesurés en permanence. Le dépannage est plus rapide.
  • Pour détecter les voleurs de ressources, PerformanceGuard collecte des données sur les processus, ce qui permet de comparer les données d'ordinateurs spécifiques.
  • PerformanceGuard recueille des données sur les performances de tous les ordinateurs des utilisateurs finaux et de tous les serveurs. PerformanceGuard traite les données en continu et affiche des informations en temps réel à leur sujet. PerformanceGuard détecte automatiquement lorsque les performances dépassent certains seuils et en informe les responsables.
  • PerformanceGuard reflète fidèlement les effets des changements sur les utilisateurs finaux.
  • La solution documente les performances lorsqu'elles répondent aux normes attendues, mais aussi lorsque des problèmes surviennent, de sorte que toute perte de productivité peut être quantifiée.
  • L'outil fournit des informations sur le nombre d'utilisateurs qui accèdent à une application, les données transférées au sein du réseau, et indique également les processus concernés.
  • Avec PerformanceGuard, le service d'assistance peut rapidement déterminer si un problème signalé se produit sur un seul PC d'utilisateur final ou s'il s'agit d'un problème général affectant plusieurs ordinateurs. PerformanceGuard utilise des tableaux de bord pour afficher de manière ciblée toutes les informations pertinentes pour le Service Desk. Ces tableaux de bord peuvent être personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de l'organisation.
  • "Avec Matrix42, nous avons gagné un partenaire européen solide qui possède une large base de clients. Ensemble, nous ferons en sorte que les clients puissent exploiter tout le potentiel de leurs systèmes informatiques", Kai Lemke, directeur national pour l'Allemagne chez CapaSystems.