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Livre blanc

Smart Service Management - Comment intégrer la gestion des appareils mobiles à l'ITSM

Comment les TI peuvent utiliser une solution intégrée de mobilité et de gestion des services informatiques pour livrer des appareils mobiles directement du fabricant aux utilisateurs finaux tout en les mettant sous gestion.


Les appareils intelligents nécessitent l'interverrouillage de IT Service Management (ITSM) avec Enterprise Mobility Management (EMM). Par exemple, en cas de vol de téléphone portable ou de tablette, la suppression et la reconfiguration à distance peuvent être effectuées en quelques secondes.


Pour en savoir plus, consultez ce livre blanc :


  • Comment les appareils intelligents changent le service d'assistance 
  • Comment automatiser la fourniture de services informatiques pour les utilisateurs mobiles
  • À l'aide d'une étude de cas, comment fonctionne l'intégration des nouveaux employés
  • Comment le "Zero Touch IT" met en place un nouveau smartphone en seulement 2 clics
  • Comment automatiser l'aide rapide en cas de perte du smartphone
  • La rapidité avec laquelle les sujets "Suppression à distance" et "Reconfiguration par simple pression d'un bouton" sont traités
  • Quels sont les facteurs de succès d'un service intégré et de la gestion de la mobilité


Veuillez noter que ce document est disponible en anglaise.

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