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Magna devient un véritable fournisseur de services informatiques

Magna crée une Unified User Experience unique pour les TI et les utilisateurs en introduisant la nouvelle interface de Matrix42 Service Management.

Magna est une société cotée en bourse depuis 1962 et est aujourd'hui l'équipementier automobile le plus diversifié au monde. Magna possède 327 sites de production, vend ses produits dans 29 pays et emploie plus de 161 000 personnes.

De Service Management et Unified User Experience à des utilisateurs satisfaits

Magna a décidé de mettre en œuvre la gestion des services Matrix42 au sein de son département informatique mondial. Depuis lors, la suite a été continuellement améliorée, tant en interne qu'en coopération avec Matrix42. Les commentaires pratiques des experts de Magna sont également pris en compte dans le développement du produit Matrix42 et profitent ainsi non seulement aux utilisateurs finaux de Magna, mais aussi à tous les utilisateurs. Les commentaires de Magna ont été intégrés dans la nouvelle interface utilisateur de Matrix42 afin de créer une Unified User Experience  (UUX) unique. Cette expérience a été déployée à l'échelle mondiale. Ce faisant, Magna profite de l'occasion pour mettre en œuvre des processus supplémentaires inspirés des technologies de l'information dans des départements non informatiques.


Lisez comment Magna utilise Service Management et la nouvelle Unified User Experience pour:


  • construire un catalogue de services qui comprend maintenant plus de 700 services
  • automatiser la gestion du personnel
  • permettre aux employés sans formation technique de mettre en œuvre eux-mêmes de nouveaux processus
  • assurer la gestion stratégique des KPI dans les départements informatiques à distance
  • d'accroître la productivité grâce à l'automatisation dans toute l'entreprise


Veuillez noter que ce document est disponible en anglaise.

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