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Forrester: The Total Economic Impact™ Of Matrix42 Enterprise Service Management
Étude

ROI 51% - L'impact économique total™ de Matrix42 Enterprise Service Management - Le jeu en vaut la chandelle

Forrester, mars 2021 - Économies et avantages pour les entreprises lors du passage à Matrix42 Enterprise Service Management.

Matrix42 Enterprise Service Management (ESM) est une solution rentable qui permet à votre centre de services, aux opérations IT et aux utilisateurs finaux d'être plus agiles, plus efficaces et plus performants. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur l'innovation et la croissance.


L'analyse financière de Forrester* a révélé une valeur actualisée nette ajustée au risque de 706 000 € sur trois ans et un retour sur investissement de 51 % pour une organisation qui est passée d'un système ESM tiers surdimensionné à Matrix42 Enterprise Service Management (ESM). 


Cette étude de cas réelle aidera l'ensemble de votre organisation à prendre une décision éclairée en faveur de Matrix42 Enterprise Service Management (ESM).


Avec cette étude de cas, vous obtenez :
  • L’aperçu du parcours d’un client Matrix42 Enterprise Service Management ainsi que les éléments clefs du marché et de l'organisation qui ont motivé la décision d'investissement
  • Une analyse détaillée des avantages de Matrix42 Enterprise Service Management (ESM), tels que :
    • Les économies globales réalisées grâce au remplacement des solutions existantes.
    • Optimisation de la productivité de l'utilisateur final grâce à une offre de services IT améliorée.
    • Augmentation de la productivité de l'ensemble du personnel des services IT grâce à une plus grande efficacité.
    • Augmentation de la productivité du service d'assistance IT grâce à une réduction du nombre de tickets. 
    • Augmentation de la productivité du personnel des services IT grâce à l'amélioration des processus d'externalisation.
    • Augmentation de la productivité des opérations IT grâce à l'amélioration du traitement des demandes de changement.
  • Une analyse détaillée des coûts, par exemple, des licences, de la mise en œuvre et de la maintenance.
  • Des informations précieuses pour la prise de décision, pas seulement pour votre directeur financier ou votre contrôleur de gestion.


(* a une étude commandée par Forrester Consulting)

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