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Agent de Support Virtuel Marvin



Excellente expérience utilisateur 24/7 – Marvin est synonyme de communication en temps réel, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, avec les utilisateurs, les prospects ou les clients. Il est rapide comme l'éclair, compétent et personnel - même lorsque le nombre de demandes de renseignements a depuis longtemps mis à genoux d'autres entreprises.

Toujours accessible et productif


  • Vos clients attendent de vous que vous soyez disponible à tout moment ? Au lieu de se débattre dans votre système de dialogue téléphonique, ils veulent parler immédiatement à un employé compétent qui peut leur proposer une solution à leur problème.


  • Marvin est disponible 24 heures sur 24 pour soulager votre équipe. Même en dehors des heures de service normales et lorsque le nombre de demandes explose.


  • Marvin entame le dialogue personnalisé sur chaque cas individuel et communique de manière transparente avec vos utilisateurs via les équipes Microsoft sans perdre aucune information sur l'affaire.
  • En se basant sur l'intelligence artificielle, l'agent de soutien virtuel Marvin consulte la base de connaissances, le catalogue de services et l'historique des communications précédentes dans le service d'assistance en un temps record pour trouver la meilleure solution connue possible.


  • Bonne nouvelle, vous n'avez pas besoin de former Marvin, il apprend par lui-même.

De bonnes raisons de choisir
Matrix42 Virtual Support Agent

POUR VOTRE ENTREPRISE
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Résolution rapide des demandes de service 24 heures sur 24.
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Transparence totale concernant le volume des demandes et l'appel de services.
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Plus de temps pour que vos experts puissent se concentrer sur des tâches créatives et complexes.
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Couverture évolutive et rentable des pics de charge.
POUR VOTRE INFORMATIQUE
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Une productivité accrue et une charge de travail considérablement réduite pour votre personnel d'appui.
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Amélioration de l'expérience de service pour vos clients et vos employés.
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Intégration aisée dans vos systèmes et canaux de communication existants.