Chat de Matrix42 para la gestión de servicios

La primera línea de soporte al cliente - chatbots

Matrix42 Chat para Gestión de Servicios permite a las organizaciones simplificar sus procesos de soporte y servir a los clientes de manera más eficiente. Utilice el poder de los chatbots para resolver problemas rápidamente y proporcionar soporte 24/7 o conectar directamente a los usuarios finales con agentes de soporte para resolver problemas rápidamente.

Aumente la productividad y la satisfacción tanto de los agentes como de los usuarios finales

• Chatbot: Cree chats basados en reglas para resolver problemas comunes.
• Chat en directo: Resuelva problemas más rápidamente y mejore las experiencias.
• Interfaz de usuario personalizable: convierta el chat en una extensión de su portal.
• Creación automática de tickets: mantenga un registro de cada conversación.
• Interfaz de usuario del agente integrada: proporcione a los agentes una interfaz unificada.
• Informes: cree informes personalizados para seguir las métricas clave.

Lleve sus servicios al siguiente nivel

Los índices de satisfacción de los clientes con el chat suelen ser más altos que con otros canales de asistencia. Los clientes (usuarios) pueden resolver rápidamente sus problemas u obtener la respuesta que desean en unos pocos minutos en lugar de correos electrónicos o llamadas telefónicas.

Matrix42 Chat ayuda a aumentar la satisfacción de sus empleados, incrementa la eficiencia y la felicidad del usuario final.