Matrix42 Chat pour la gestion des services
Optimisez vos services et vos expériences
La première ligne de support client - les chatbots
Matrix42 Chat for Service Management permet aux organisations de simplifier leurs processus d'assistance et de servir les clients plus efficacement. Utilisez la puissance des chatbots pour résoudre rapidement les problèmes et fournir une assistance 24/7 ou mettez directement en relation les utilisateurs finaux et les agents d'assistance pour résoudre rapidement les problèmes.
Augmentez la productivité et la satisfaction des agents et des clients.
- Chatbot - Créez des chats basés sur des règles pour résoudre les problèmes courants.
- Live Chat - Résolvez les problèmes plus rapidement et améliorez l'expérience.
- Interface utilisateur personnalisable - Faites du chat une extension de votre portail.
- Création automatique de tickets - gardez une trace de chaque conversation
- Interface utilisateur intégrée pour les agents - fournit aux agents une interface unifiée.
- Rapports - Créez des rapports personnalisés pour suivre les indicateurs clés.
Démarrer avec Chat for Service Management
Automatisez les tâches, augmentez la satisfaction et offrez une assistance 24h/24 et 7j/7 grâce aux chatbots, au chat en direct et aux outils intelligents.
Disponible avec :
Matrix42 Core
La gestion des services informatiques alimentée par l'IA qui offre un démarrage rapide avec des processus clés prêts à l'emploi.
Matrix42 Professionnel
Gestion puissante des services avec des processus prêts à l'emploi qui vous permettent d'aller au-delà de l'informatique et de pénétrer dans les secteurs d'activité.