Matrix42 | Chat pour la gestion des services

La première ligne de support client - les chatbots

Matrix42 Chat for Service Management permet aux organisations de simplifier leurs processus d'assistance et de servir les clients plus efficacement. Utilisez la puissance des chatbots pour résoudre rapidement les problèmes et fournir une assistance 24/7 ou mettez directement en relation les utilisateurs finaux et les agents d'assistance pour résoudre rapidement les problèmes.

Augmentez la productivité et la satisfaction des agents et des clients.

Chatbot - Créez des chats basés sur des règles pour résoudre les problèmes courants.
Live Chat - Résolvez les problèmes plus rapidement et améliorez l'expérience.
Interface utilisateur personnalisable - Faites du chat une extension de votre portail.
Création automatique de tickets - gardez une trace de chaque conversation
Interface utilisateur intégrée pour les agents - fournit aux agents une interface unifiée.
Rapports - Créez des rapports personnalisés pour suivre les indicateurs clés.

matrix42_chatbot-1

Un outil moderne pour des organisations modernes

Améliorer l'efficacité

Les chatbots gèrent les conversations répétitives avec les visiteurs, de sorte que votre équipe de service à la clientèle peut se concentrer sur les conversations complexes.

Développement continu des services

Tirez des enseignements des interactions avec les chatbots et des escalades de chats vers le service client pour étendre vos services et éliminer les tâches répétitives des agents.

Ciblage intelligent

Définissez et déterminez où et quand le chatbot ou le chat en direct doit être déclenché pour que les utilisateurs finaux bénéficient de la meilleure expérience possible.

Faites passer vos services au niveau supérieur

Les taux de satisfaction des clients pour le chat en direct sont souvent plus élevés que pour les autres canaux d'assistance. Les clients peuvent rapidement résoudre leurs problèmes ou obtenir la réponse qu'ils souhaitent en quelques minutes au lieu de quelques courriels.

Matrix42 Chat vous aidera à augmenter la satisfaction de vos employés, l'efficacité et le bonheur des utilisateurs finaux.

Voir Matrix42 Chat en action

Démarrer avec Chat for Service Management

Automatisez les tâches, augmentez la satisfaction et offrez une assistance 24h/24 et 7j/7 grâce aux chatbots, au chat en direct et aux outils intelligents.

Disponible avec :

Image_M42-Core

Matrix42 Core

La gestion des services informatiques alimentée par l'IA qui offre un démarrage rapide avec des processus clés prêts à l'emploi.

En savoir plus

Image_M42-Professionnel

Matrix42 Professionnel

Gestion puissante des services avec des processus prêts à l'emploi qui vous permettent d'aller au-delà de l'informatique et de pénétrer dans les secteurs d'activité.

En savoir plus

JavaScript must be enabled in order for you to use this website. However, it seems that JavaScript is either disabled or not supported by your browser. To use the website, enable JavaScript by changing your browser options, then try again.