Matrix42 IT Service Management

Assistenza più rapida con la gestione intelligente dei servizi IT. Riduci il lavoro manuale del servizio di assistenza con una piattaforma flessibile e predisposta per l'intelligenza artificiale che rimane conforme in qualsiasi configurazione cloud.

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Oltre 4.300 organizzazioni in tutta Europa si affidano a Matrix42

Inizia rapidamente con una piattaforma che cresce insieme alle tue esigenze

Puoi iniziare subito con IT Service Management (ITSM) e poi espandere la soluzione in base alle tue esigenze. Una singola piattaforma riunisce ITSM e componenti aggiuntivi di supporto per gestire l’intero ciclo dei servizi IT con workflow end-to-end. Grazie all’intelligenza artificiale e all’automazione, puoi aumentare la produttività, migliorare l’esperienza degli utenti e ottimizzare i costi.

Funzionalità ITSM chiave e pratiche ITIL pronte all'uso
Aggiungi nuovi processi e moduli secondo i tuoi ritmi

Flussi di lavoro ITSM più intelligenti grazie all'IA

Aumenta la produttività con un'intelligenza artificiale che si adatta alle tue esigenze di architettura e governance. Dall'assistenza quotidiana basata sull'intelligenza artificiale alla prevenzione proattiva dei problemi e agli agenti AI che automatizzano completamente il lavoro, puoi portare l'automazione intelligente in ogni parte dei tuoi flussi di lavoro di assistenza.

AI Your Way significa che puoi persino creare casi d'uso personalizzati di intelligenza artificiale per i flussi di lavoro ITSM, implementati come preferisci.

Risultati:

Risoluzione più rapida dei ticket.
Significativa riduzione dei ticket grazie alla risoluzione autonoma da parte degli utenti con l'AI e l'automazione.
Approfondimenti predittivi e raccomandazioni.

Scopri di più su AI Your Way

Assistenza IT intuitiva e senza interruzioni per una migliore esperienza utente

L'integrazione nativa con Microsoft Teams, l'intelligenza artificiale conversazionale e la scoperta di conoscenze basata sull'intelligenza artificiale consentono ai dipendenti di risolvere i problemi in modo immediato e proattivo. Ciò riduce il volume dei ticket, migliora la soddisfazione e aiuta i team di assistenza a concentrarsi su attività di maggior valore.

Risultati:

Meno ticket
Maggiore soddisfazione
Risoluzioni più rapide

Rimani conforme senza compromettere la sovranità dei dati

Con Cloud Your Way, sei tu a decidere come implementare la piattaforma. Gestisci l'ITSM in base alle tue esigenze di sicurezza, conformità e costi: cloud, cloud privato o on-premise.

Risultati:

I dati rimangono dove ti servono
Sovranità senza compromessi
Infrastruttura prevedibile e conforme

Scopri di più su Cloud Your Way

Cosa dicono i nostri clienti

“Matrix42 è stata in grado di soddisfare in modo completo tutte le nostre esigenze rispettando il nostro budget.”

Eva Schadinger Servizio informatico centrale, Università di Vienna

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“Il grande punto di forza della soluzione Matrix42 risiede nel fatto che fa tutto così bene.”

Thierry Tellier Vice responsabile delle operazioni IT, FAYAT

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“Matrix42 ha reso il processo di trasformazione molto più semplice di quanto sarebbe stato altrimenti. Siamo molto soddisfatti dei risultati ottenuti.”

Matthias Doll Responsabile IT, Sprinkenhof

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Riconoscimento del settore per la gestione dei servizi Matrix42

IT_20Service_20Management_2c_20SERVIEW_20GmbH

Service_20Desk_2c_20techconsult_20GmbH

PinkVERIFYTM Certified 11 Processes-3

IPI_Award_2023_GOLD_Digital-Workspace-01-1

Strong Performer, The Forrester WaveTM- Unified Endpoint Management, Q4 2019-1

Gartner Magic Quadrant for Enterprise Mobility Management Suites 2017-1

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