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Matrix42 News / Press
Société Bien informé

En 2020, l'automatisation deviendra de plus en plus importante dans la gestion des dispositifs finaux et de leurs environnements. C'est l'évaluation de Matrix42 AG, spécialiste de l'expérience en matière d'espace de travail numérique. Dans le même temps, la création d'une sécurité informatique basée sur l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage machine (ML) deviendra considérablement plus importante. Selon Oliver Bendig, PDG de Matrix42, les entreprises devraient se pencher sur les six tendances suivantes en matière d'espace de travail numérique pour 2020 :


Tendances 2020 - Intégration de la gestion de l'espace de travail et de la sécurité des points finaux

La transformation numérique se développe plus rapidement dans les entreprises que le savoir-faire en matière de sécurité. En outre, l'agilisation croissante des technologies de l'information signifie que les opérations informatiques et la sécurité des points finaux se rapprocheront en 2020. Alors que toute productivité basée sur l'automatisation est déjà à un niveau élevé dans de nombreuses entreprises, il y a souvent encore beaucoup de rattrapage à faire en matière de sécurité informatique. Des statistiques telles que le rapport de gestion sur la sécurité informatique 2019 de l'Office fédéral allemand pour la sécurité de l'information (BSI) montrent qu'une mise à niveau en termes de protection automatisée des points finaux est essentielle. L'intégration de la gestion de l'espace de travail et de la sécurité des points finaux devient donc de plus en plus importante pour les entreprises. Pour rendre le travail numérique plus sûr sans nuire à la productivité des employés.


Tendances 2020 - Optimiser l'expérience numérique des employés

La pénurie de travailleurs qualifiés ne cesse de s'aggraver - et intensifie la concurrence pour les employés bien formés. L'expérience numérique de l'employé ou l'expérience numérique de l'employé avec son employeur est un critère de plus en plus important pour la sélection de l'employeur par les experts. Le lieu de travail numérique devient ainsi un avantage ou un désavantage concurrentiel dans la lutte pour le talent.  Aujourd'hui déjà, on saisit l'occasion d'optimiser l'expérience numérique de l'employé en automatisant l'embarquement lors de son premier jour de travail : Si les processus à ce stade sont simples et agréables, un départ positif vers le nouvel emploi est garanti. Pour garantir une bonne expérience utilisateur durable, les employés accèdent aux applications et aux données de manière transparente à tout moment, depuis n'importe quel appareil et n'importe où. En arrière-plan, le travail numérique est rendu sûr pour l'employé, pratiquement invisible, en chiffrant et en déchiffrant les données et en assurant en permanence une protection contre les logiciels malveillants grâce à des analyses comportementales.


Tendances 2020 - Un espace de travail basé sur l'intelligence artificielle

L'intelligence artificielle et les technologies d'apprentissage machine modifient les lieux de travail modernes. Elles organisent, structurent et automatisent les processus et conduisent à une plus grande efficacité. En 2020, les systèmes de chat seront encore plus populaires dans les entreprises - les agents de support virtuel, par exemple, offrent une assistance spéciale pour les lieux de travail modernes - afin que les employés puissent se concentrer sur les aspects créatifs et plus complexes de leur travail. Les offres de chat durables sont basées sur l'intelligence artificielle (IA) et sont en constante évolution. Les assistants virtuels tels que la solution Matrix42, par exemple, sont capables de répondre à des questions techniques et de service informatique et d'aider les gens à s'aider eux-mêmes. Ils soutiennent le service informatique et contrôlent les processus de manière intelligente. Important : les chatbots doivent non seulement développer des solutions, mais aussi les exécuter de manière indépendante. Par exemple, un agent de support virtuel peut détecter un problème sur le lieu de travail numérique à un stade précoce, avant que l'utilisateur ne s'en aperçoive, et lancer un processus de support en arrière-plan ou résoudre le problème automatiquement.  Avec toutes les formes de solutions d'IA, il convient également de veiller à une communication homme-machine simple et conviviale, aussi humaine que possible.


Tendances 2020 - Gestion des dépenses dans le nuage

Le monde multi-cloud avec de plus en plus de services en nuage provenant d'hyperscalaires tels que Microsoft ou Amazon entraîne de nouveaux défis qui vont au-delà de la gestion des environnements informatiques et des appareils finaux. La simple fourniture de charges de travail dans le nuage entraîne souvent un "gonflement" incontrôlé des charges de travail dans l'entreprise. Les entreprises ont besoin de plus de transparence pour contrôler tous les services de cloud computing et les coûts informatiques associés, et pour pouvoir optimiser les coûts de licence et les dépenses de cloud computing le cas échéant. Pour aider les administrateurs informatiques dans cette entreprise de plus en plus complexe, un système optimisé de gestion des licences dans le nuage offre un soutien et une plus grande visibilité aux administrateurs informatiques. Ce système permet d'optimiser le coût des applications SaaS et des charges de travail dans le nuage sur Microsoft Azure ou Amazon AWS. Les responsables doivent savoir quels contrats et licences sont disponibles et où et comment ils sont utilisés. Ils doivent pouvoir profiter des options d'optimisation, de renouvellement et de résiliation par des moyens simples et en appuyant sur un bouton.


Tendances 2020 - Espace de travail mixte

La tendance à l'externalisation vers le cloud est ininterrompue. Cependant, cela n'est actuellement ni possible ni raisonnable dans une perspective à 365 degrés. À mon avis, la bonne voie est celle du "nuage d'abord", mais pas celle du "nuage seulement". Cela signifie que le lieu de travail numérique en particulier se compose de composants de nuage et d'éléments installés localement. Nous