Contact
00 Newsroom Bühne IMG (Neu)
Bien informé

Markus Loeb à la tête du service clientèle et du service professionnel

L'expansion des services clients et professionnels chez Matrix42 est en tête de l'ordre du jour de Markus Loeb, le nouveau vice-président des services clients. Avec son équipe de plus de 50 personnes, il souhaite élargir l'écosystème des partenaires et se concentrer de plus en plus sur leur formation continue. L'internationalisation encore plus forte de Matrix42 jouera également un rôle majeur dans ce processus.


Le parcours de Markus Loeb

Markus Loeb a appris son métier en partant de zéro : Ce diplômé en administration des affaires a commencé sa carrière en tant que responsable informatique chez Robinson GmbH il y a environ 25 ans et a ensuite occupé des postes dans les domaines des services à la clientèle et des services professionnels dans différentes entreprises. Ces dernières années, Loeb a travaillé de plus en plus à l'international et a été responsable de la zone EMEA, de l'Europe de l'Est et de la Scandinavie. Plus récemment, il était responsable des opérations clients EMEA chez Electronics for Imaging. Cette expérience lui sera utile dans son nouveau poste chez Matrix42.


Les objectifs de Markus Loeb chez Matrix42

"Dans toutes les étapes de ma carrière, l'assistance professionnelle de bout en bout aux clients a toujours été un objectif important", déclare Markus Loeb. "J'aimerais maintenant pousser plus loin cette démarche chez Matrix42 par l'intermédiaire des partenaires". À cette fin, Loeb veut permettre aux entreprises partenaires de prendre en charge elles-mêmes la mise en œuvre et le soutien des produits Matrix42 dans la mesure du possible par le biais d'un coaching et d'une formation. À cette fin, le spécialiste travaille en étroite collaboration avec Andreas von Lowtzow, directeur de Channel & Alliances, chez Matrix42.


"Je suis très heureux que nous ayons pu gagner Markus Loeb pour rendre le domaine du service clientèle encore plus axé sur les clients et les partenaires. Sa vaste expérience, sa connaissance du marché et son style de gestion nous aideront à atteindre nos objectifs de croissance et de satisfaction de la clientèle. Lui et son équipe jouent un rôle clé dans notre mission qui consiste à devenir le leader du marché de la gestion de l'espace de travail en Europe", explique Oliver Bendig, PDG de Matrix42.