Matrix42 Service Catalog

Digital Service Management clé en main

Imaginez un App Store pour votre entreprise qui fournit à tous vos employés, en quelques clics, les applications, accès et processus du service informatique et des autres départements, de façon entièrement automatisée, intuitivement et en toute transparence.



Self-service

Le portail self-service permet un accès facile aux services, accès, logiciels, applis et bien plus encore, de jour comme de nuit.

Facturation des services

Les services du catalogue seront calculés de façon automatisée selon les postes de coût correspondants et peuvent, selon les besoins, être également directement transmis à SAP ou au système ERP de votre choix.

Livraison automatisée

Le déploiement des services est automatisé grâce aux nombreux connecteurs clé en main. Bien sûr, vous pouvez également facilement lier des systèmes que nous ne connaissons pas via Workflow Studio par glisser-déposer.

Le Service Management peut être tellement simple…

1

Choisir un service, une application ou un processus dans le catalogue

Un utilisateur final a besoin de Photoshop pour son travail, mais il ne trouve pas le programme sur son appareil de l’entreprise. Avec Matrix42 Service Catalog, il peut très simplement commander l’application.

2

Le supérieur autorise la demande, indépendamment de son propre workflow.

Selon les workflows définis individuellement, la demande est transmise au décideur défini. L’autorisation peut être facilement effectuée en un clic.

3

Le déploiement s’effectue sur tous les appareils et dans tous les systèmes.

Avec l’intégration dans Matrix42 Unified Endpoint Management, l’application commandée sera automatiquement déployée sur tous les terminaux de l’utilisateur final.

De centre de coût à centre de profit

Dans notre ère numérique, les marchés et les organisations se transforment plus rapidement que jamais. Afin de rester compétitives, les entreprises doivent adapter tout aussi rapidement le déploiement des services informatiques et de leurs processus commerciaux et de service. Avec Matrix42 Service Management, votre organisation informatique a un temps d’avance pour relever ce défi et se présente comme une organisation à part entière et permet de créer de nouveaux services commerciaux.

 

Avez-vous des


Jean Jacques Lapauw
Country Manager France
Téléphone : +33 676 448 576

 

Avez-vous des


Jean Jacques Lapauw
Country Manager France
Téléphone : +33 676 448 576

Des centaines de clients satisfaits, dont


Chiffres, données, faits

Au sein d’une entreprise, comme dans la libre économie, dans le cadre du commerce en ligne, il s’agit de prendre des décisions selon les données. Le catalogue de service vous accueille à tout moment avec des données actuelles et prêtes.

Appelez-nous au +33 155 273 962

  • Offrir des applications et services

    Le catalogue de service importe des applis et des applications classiques de votre système de gestion des applications client et mobiles et élabore des services pour votre catalogue. Il ne vous reste plus qu’à afficher le prix, fini.

  • Workflows pour l’autorisation et le déploiement

    Avec le Workflow Studio graphique intégré, vous pouvez personnaliser les flux d’autorisation et de déploiement ou simplement en créer de nouveaux. Cela fonctionne de manière intuitive par glisser-déposer, conformément aux souhaits de l’utilisateur.

  • Calculer les coûts – Rendre la plus-value transparente

    La facturation des services interne est une part essentielle du catalogue de service de Matrix42. Exportez les coûts calculés en toute simplicité ou envoyez-les directement à votre comptabilité. Dans votre système, vous avez la possibilité d’exporter en .csv, .xls, .xlsx et connecteurs natifs.


Fourniture de service intuitive

« Nous voulions un service automatisé dans lequel le processus complet est intégré, des RH à la réception par les employés. La commande d’un service informatique devrait être aussi simple qu’un achat sur Amazon. »

Thomas Purtschert

IT Infrastructure Manager chez Mobility Systems + Services, Mobility Carsharing

Fourniture de service intuitive
Fourniture de service intuitive

Fourniture de service intuitive

« Nous voulions un service automatisé dans lequel le processus complet est intégré, des RH à la réception par les employés. La commande d’un service informatique devrait être aussi simple qu’un achat sur Amazon. »

Thomas Purtschert

IT Infrastructure Manager chez Mobility Systems + Services, Mobility Carsharing


Commander, autoriser et consommer

Par exemple, il est facile de commander un nouveau logiciel et vous pouvez l’utiliser immédiatement.


Service de pose au panier

Cherchez le service désiré dans le catalogue et ajoutez-le au panier.

Demande d'autorisation

Lors de l’étape suivante, votre supérieur reçoit une notification push ou un e-mail demandant l’autorisation de la commande.

La prestation de services

Si le flux d’autorisation est fructueux, le service est installé sur tous vos appareils et peut être utilisé immédiatement.


Commander, autoriser et consommer

Par exemple, il est facile de commander un nouveau logiciel et vous pouvez l’utiliser immédiatement.


Commander

Service in den Warenkorb legen

Cherchez le service désiré dans le catalogue et ajoutez-le au panier.



Autoriser

Genehmigungsanfrage

Lors de l’étape suivante, votre supérieur reçoit une notification push ou un e-mail demandant l’autorisation de la commande.



Consommer

Service-Bereitstellung

Si le flux d’autorisation est fructueux, le service est installé sur tous vos appareils et peut être utilisé immédiatement.


L’opinion des analystes quant à Matrix42 Service Management parle d’elle-même…

D’après ITAM Review, Matrix42 offre la première suite ITSM qui apporte une gestion des actifs informatiques entièrement intégrée à la classe des entreprises et a donc été désignée « Best in class ».

Source : ITAM Review 2015 Group Test

Incident, Problem, Change, Service Level et Knowledge Management, ainsi que Service Asset & Configuration, Service Portfolio et Service Catalog Management pour un service client parfait. Certifié ITIL v3 et ITIL 2011.

Source : PinkVerify 2015

Matrix42 a été primé dans la catégorie « IT Service Management » (ITIL).
Certified Tool est le label des solutions conformes ITIL et PRINCE2.

Source : Outil certifié SERVIEW


Matrix42 Workflow Studio

Modélisation de processus par glisser-déposer

Automatiser facilement les processus opérationnels par glisser-déposer.
– Flux d’autorisation
– Distribution des tâches
– Préparation automatisée des logiciels
– Création de comptes utilisateur
– Intégrations dans tous vos systèmes
et bien plus encore.

Module

Matrix42 Service Management

Tous les modules de gestion de Matrix42 Service Management sont entièrement reliés les uns aux autres et une console de gestion centrale permet de les manipuler.

  • Facile à intégrer

    Avec Matrix42 Workflow Studio, il est facile d’intégrer les systèmes de son choix

  • Adaptable

    Le SolutionBuilder vous permet de paramétrer l’interface selon vos souhaits.

  • Extensions possibles

    Avec le SolutionBuilder et Workflow Studio, vous avez en main toutes les possibilités pour étendre vos solutions en toute sécurité.

Module

Matrix42 Service Management

Tous les modules de gestion de Matrix42 Service Management sont entièrement reliés les uns aux autres et une console de gestion centrale permet de les manipuler.

  • Facile à intégrer

    Avec Matrix42 Workflow Studio, il est facile d’intégrer les systèmes de son choix.

  • Adaptable

    Le SolutionBuilder vous permet de paramétrer l’interface selon vos souhaits.

  • Extensions possibles

    Avec le SolutionBuilder et Workflow Studio, vous avez en main toutes les possibilités pour étendre vos solutions en toute sécurité.

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