Fleet Service Management

Les parcs automobiles sont un moyen de gratification très apprécié. Les voyages sont dans l’ensemble des initiatives coûteuses en temps et en argent.

Avec un Fleet Service Management en self-service, vous êtes équipé.


Facturation des services

Les services du catalogue seront calculés de façon automatisée selon les postes de coût correspondants et peuvent, selon les besoins, être également directement transmis à SAP ou au système ERP de votre choix.

Aide rapide

En cas de panne, il est possible de rapidement appeler de l’aide via les applications mobiles. Tout cela sur les canaux de l’entreprise.

Self-service

Le portail self-service permet un accès simple aux services, accès, logiciels, applications et bien plus encore, à n’importe quel moment.


Un Service Management pour votre parc automobile

Que ce soit pour la fourniture du service via le Service Catalog ou le signalement de dégâts et la réparation des services via le Service Desk, Matrix42 Service Management vous offre une interface intégrée, adaptable et évolutive.

Appelez dès maintenant au +33 676 448 576

  • Commande et retour de véhicule d’entreprise

    Avec Matrix42 Service Catalog, il est également possible de préparer, commander et rendre des services par le département informatique. Cela vaut aussi pour les véhicules de votre parc automobile. Paramétrez simplement les classes de véhicules correspondantes et gérez votre parc automobile avec Matrix42 Service Management.

  • Workflows pour l’autorisation et le déploiement

    Avec le Workflow Studio graphique intégré, vous pouvez personnaliser les flux d’autorisation et d’automatisation ou simplement en créer de nouveaux. Cela fonctionne de manière intuitive par glisser-déposer, conformément aux souhaits de l’utilisateur.

  • Les problèmes se produisent aussi dans le parc automobile

    Pneu à plat, voyant allumé ou panne ? Pas de problème. Il est aisé de présenter de tels dérangements dans Matrix42 Service Desk et de les signaler par le portail self-service du Service Catalog ou de la MobileApp. Offrez à vos clients un Service Management complet et intuitif et devenez prestataire de service dans votre entreprise.

Modules

Matrix42 Service Management

Tous les modules de gestion de Matrix42 Service Management sont entièrement reliés les uns aux autres et une console de gestion centrale permet de les manipuler.

  • Facilité d’intégration

    Avec Matrix42 Workflow Studio, il est facile d’intégrer les systèmes de son choix

  • Adaptabilité

    SolutionBuilder vous permet de paramétrer l’interface selon vos souhaits.

  • Extensions possibles

    Avec SolutionBuilder et Workflow Studio, vous avez en main toutes les possibilités pour étendre vos solutions en toute sécurité.

Modules

Matrix42 Service Management

Tous les modules de gestion de Matrix42 Service Management sont entièrement reliés les uns aux autres et une console de gestion centrale permet de les manipuler.

  • Facilité d’intégration

    Avec Matrix42 Workflow Studio, il est facile d’intégrer les systèmes de son choix.

  • Adaptabilité

    SolutionBuilder vous permet de paramétrer l’interface selon vos souhaits.

  • Extensions possibles

    Avec SolutionBuilder et Workflow Studio, vous avez en main toutes les possibilités pour étendre vos solutions en toute sécurité.

D’après l’ITAM Review, Matrix42 offre la première suite ITSM qui apporte une gestion des biens IT entièrement intégrée, ce qui lui vaut le titre de « Best in class ».

Source : ITSM Review 2016

La gestion des incidents, problèmes, changements, niveaux de service et base de connaissance, ainsi que le Service Asset & Configuration, le portfolio de services et le catalogue de service, pour un service client parfait. Certifié ITIL v3 et ITIL 2011.

Source : PinkVerify 2015

Matrix42 a été récompensé dans la catégorie « IT Service Management » (ITIL).
Certified Tool est le label des solutions conformes ITIL et PRINCE2.

Source : Outil certifié SERVIEW


Modélisation de processus par glisser-déposer

Matrix42 Workflow Studio

Automatiser facilement les processus opérationnels par glisser-déposer.
– Flux d’autorisation
– Distribution des tâches
– Préparation automatisée des logiciels
– Création de comptes utilisateur
– Intégrations dans tous vos systèmes
et bien plus encore.

Pour en savoir plus…

… sur les thèmes tels que le Service Management de demain, le HR Service Management et les processus ITIL dans les départements informatiques et autre

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