Contact
00 Publikationen CS Bühne IMG
Ressources Histoires de réussite
Company Logo KWS SAAT SE & Co. KGaA
Cas Client

Déploiement pour 4 500 employés et 25 prestataires internationaux

L'ensemble de la mise en œuvre avec la formation a été réalisée à KWS SAAT SE en moins de six mois. Ils utilisent désormais un système uniforme pour tous les sites internationaux.


KWS SAAT SE est une entreprise mondiale dont les principaux marchés se situent en Allemagne, en Europe, en Amérique du Nord et du Sud, au Moyen-Orient et en Chine. La société emploie 4 950 personnes dans plus de 70 pays, ce qui en fait l'un des principaux producteurs de semences au monde. L'entreprise de sélection végétale fonctionne de manière indépendante depuis environ 160 ans.


KWS SAAT SE souhaitait introduire un système de gestion de services uniforme, mais s'est rendu compte au cours du processus que la solution choisie à l'origine ne répondait pas aux exigences existantes. Ses performances étaient insuffisantes, la cartographie des processus, l'automatisation des processus et l'intégration de nouvelles fonctions se sont révélées extrêmement complexes. De ce fait, les nouvelles filiales internationales de la société et ses partenaires n'ont pas pu utiliser le système. En outre, même les experts en informatique ont trouvé les interfaces utilisateur du système extrêmement complexes.


 

"L'ensemble du processus de mise en œuvre n'a pris que 4 semaines dans chacun de nos centres de services".


Roland Hampel, Project Leader


Lisez comment KWS SAAT SE a relevé le défi de l'automatisation des processus avec Matrix42 Service Management :


  • Déploiement de la nouvelle solution pour plus de 4 500 utilisateurs et 25 fournisseurs internationaux
  • Mise en œuvre, y compris la formation achevée en moins de six mois
  • Gestion de tous les processus de soutien à l'aide d'un système uniforme
  • Efficacité accrue grâce à un degré élevé de normalisation et d'automatisation des processus


Veuillez noter que ce document est disponible en anglaise.

Télécharger maintenant