Neo is the agentic AI engine of the Matrix42 portfolio. It is an assistant that works with you, automation that works for you, and a studio where you can build your own agents. Neo understands context, recommends the next best action and takes supported action while you stay in control.

What parts of Matrix42 does Neo work with?

Neo works across all of Matrix42: service management, asset management, endpoint management, identity governance and remote support. It runs on the unified data core that connects your services, assets, endpoints and identities.

Is Neo only for the IT service desk?

No. Neo supports employees in Microsoft Teams and self-service, and works across service, asset and endpoint management. With HR Service Management, employees can have a conversation with HR services, and Neo can automate processes like onboarding.

Where can people use Neo?

Neo is available as a native Microsoft Teams app, in the self-service search box, in the service desk workspace, in License Manager and in device management. It is always one click away.

Does Neo take action on its own?

Neo acts and you govern. A human is always in the loop. Neo proposes fixes, workflows and knowledge articles for you to review and approve. Automatic ticket resolution only starts when Neo has high enough confidence, and you can run agents in advisory mode.

How does Neo handle access and data?

Neo follows a least-privilege access policy and respects user permissions. Everything is audited, and AI actions are shown separately from human actions.

Can we choose where Neo runs and which AI model it uses?

Yes. You choose where Matrix42 runs: public cloud, private cloud or on-premises. The Matrix42 AI feature catalog is available for each deployment model, with the option to choose your own AI model.

Can we build our own agents?

Yes. Neo is an agentic engine that includes AI Studio, where you can build, run, register, govern and audit agents in a safe and trusted environment.

Matrix42 Neo

IT:n uusi aikakausi alkaa Neosta

Sinun datasi, mallisi ja infrastruktuurisi,
tekemässä työtä puolestasi

Neo on Matrix42:n agenttinen tekoäly, joka auttaa työntekijöitä, IT-asiantuntijoita, ylläpitäjiä ja esihenkilöitä ratkaisemaan ongelmansa nopeasti ja vaivattomasti.

Varaa demo Näe Neo toiminnassa

Voitko korjata tämän laitteen?

Neo toiminnassa

Kysy, rakenna, automatisoi.

Avustaja, joka toimii

Kysy luonnollisella kielellä, ja Neo vastaa sekä suorittaa ohjattuja toimintoja.

Tekoälyagentit, jotka tekevät työtä puolestasi

Tekoälyagentit työskentelevät taustalla jatkuvasti: ne tunnistavat ongelmia, automatisoivat tehtäviä ja vievät työtä eteenpäin.

Alusta omien tekoälyagenttien rakentamiseen

Rakenna, käytä ja hallitse omia tekoälyagenttejasi turvallisessa ja luotettavassa ympäristössä.

NeoItsepalveluEsimerkki

Hei, olen Neo. Miten voin auttaa sinua tänään?

Esitä kysymys tai kuvaile ongelma…

Tämä työkalu käyttää tekoälyä ja voi tehdä virheitä. Tarkista kriittiset tiedot aina ennen toimenpiteitä.

Neo ja yhtenäinen dataydin älykkään palvelunhallinnan, omaisuudenhallinnan ja päätelaitehallinnan keskiössä palvelemassa IT:tä, HR:ää, asiakaspalvelua, taloushallintoa, tietoturvaa, kiinteistöpalveluita ja muita yksiköitä.

Mikä on Neo

Neo ymmärtää työn taustalla olevan kontekstin

Neo hyödyntää Matrix42:lla ja nykyisessä ympäristössäsi jo olevaa yhdistettyä operatiivista kontekstia. Palvelunhallinta, omaisuudenhallinta ja päätelaitehallinta yhdistyvät yhdelle alustalle ja yhtenäiseen dataytimeen, mikä tukee palvelutuotantoa IT:ssä, HR:ssä, asiakaspalvelussa, taloushallinnossa, tietoturvassa, kiinteistöpalveluissa ja muissa yksiköissä.

Palvelusi

Tuo mukaan pyyntöjen, käyttäjien, identiteettien, palvelujen ja työnkulkujen kontekstin.
Omaisuutesi

Tunnistaa vaikutuksen kohteena olevat laitteet, ohjelmistot, SaaS-palvelut ja omistajuuden.
Päätelaitteesi

Tuo mukaan laitteiden ajantasaisen kunto-, vaatimustenmukaisuus- ja tietoturvatiedon.

Keitä Neo auttaa

Näin Neo auttaa tiimiäsi

Neo Microsoft Teamsissa auttamassa työntekijää pyynnön tekemisessä

Työntekijät

Avun pyytämisestä asioiden selvittämiseen

Neo auttaa työntekijöitä löytämään vastauksia ja hoitamaan tuetut pyynnöt Microsoft Teamsissa ja itsepalvelussa, 24/7 ja omalla kielellään.

Löytää vastaukset ja ohjaa käyttäjän oikeaan toimintoon
Luo ja seuraa tikettejä ja pyyntöjä tarvittaessa
Toteuttaa tuetut pyynnöt alusta loppuun ilman Service Deskiä

Vähemmän etsimistä, lyhyemmät odotusajat ja enemmän itsepalvelussa hoidettuja pyyntöjä

Neo ilmoittamassa työntekijälle laiteongelmasta ja tarjoamassa yhden klikkauksen korjausta

Työntekijät

Laitesignaaleista ennakoiviin toimiin

Neo tunnistaa laiteongelmat varhain ja ohjaa työntekijät oikeaan toimintaan ennen kuin työ häiriintyy.

Analysoi laitteiden kuntoa jatkuvasti
Suosittelee oikean seuraavan askeleen: yhden klikkauksen itsepalvelusta IT:n apuun
Ilmoittaa käyttäjälle, kun ongelma on korjattu

Ongelmat hoidetaan ennen kuin ne vaikuttavat työntekoon

HR-palvelukatalogi, jossa Neo vastaa HR-kysymyksiin

Työntekijät

Tuo HR-palvelut työntekijän ulottuville

Työntekijät voivat esittää HR-kysymyksiä arkikielellä ja hoitaa yleisimmät HR-pyynnöt suoraan keskustelussa.

Vastaa kysymyksiin HR:n oman tietopankin perusteella
Antaa pääsyn onboarding-, offboarding- ja lomapalveluihin
Automatisoi onboarding-prosessin alusta loppuun

Nopeampi pääsy HR-apuun ja yksinkertaisempi työntekijän onboarding

Koko operatiivisessa maailmassasi

Neo toimii omaisuutesi ja päätelaitteidesi parissa

Kysy arkikielellä ohjelmistoistasi ja laitteistasi ja toimi heti samassa keskustelussa.

Tekoälyn kulutuksen koontinäyttö, joka näyttää tokenien käytön ja kulut

Ymmärrä, mihin ohjelmisto- ja tekoälykulusi menevät

Näe SaaS-käyttö, tekoälyn kulutus ja optimointimahdollisuudet yhdessä paikassa, jotta tiimisi tietää, mihin rahaa kuluu ja missä tarvitaan toimia.

Tiedä, mihin tekoälykulusi menevät, ja pidä ne hallinnassa.

Neo vastaamassa ohjelmistokantaa koskeviin kysymyksiin License Managerissa

Kysy ohjelmistokannastasi

Esitä Neolle kysymyksiä ohjelmistokannastasi ja saat vastaukset luotettavan omaisuus- ja lisenssidatan pohjalta.

Löydä vastaukset nopeammin ja käytä vähemmän aikaa datan penkomiseen.

Dokumenttien tunnistus poimimassa kenttiä sopimuksesta Matrix42:een

Muuta dokumentit tietueiksi

Neo-pohjainen dokumenttien tunnistus poimii tiedot sopimuksista, tilauksista ja laskuista ja tuo ne Matrix42:een.

Käytä vähemmän aikaa manuaaliseen tiedonsyöttöön ja enemmän arvokkaampaan työhön.

Asiakkaat

Todellisia tuloksia oikeilta palvelutiimeiltä

Matrix42:n asiakkaat julkisella sektorilla, koulutuksessa ja mediassa käyttävät Matrix42 Neoa päivittäisessä palvelutyössään.

ICT-palvelut terveydenhuollolle ja julkiselle sektorille, Suomi

10 000 tikettiä viikossa yli 100 tukitiimissä, tiukat tietosuoja- ja suvereniteettivaatimukset.

1 minsäästetty tikettiä kohden

85säästettyä työpäivää kuukaudessa

”Meidän ei tarvitse miettiä teknologiaa tai integraatioita. Voimme keskittyä todella asiakkaillemme tuotettuun arvoon.”
Styria IT Solutions

”Aika ideasta toimivaan lomakkeeseen lyhenee murto-osaan.”
Styria IT Solutions

Luottamus ja hallinta

Eurooppalainen vaihtoehto älykkäässä palvelunhallinnassa

Sinun datasi, mallisi ja infrastruktuurisi, sinun hallinnassasi. Neo toimii. Sinä ohjaat.

Hallinta

Cloud Your Way

Sinä valitset, missä Matrix42 toimii: julkisessa pilvessä, yksityisessä pilvessä tai on-premises-ympäristössä. Yksityisessä pilvessä valitset infrastruktuurin ja saat silti täyden SaaS-kokemuksen palvelutasosopimuksineen (SLA) ja jatkuvine päivityksineen.

Valinta

AI Your Way

Sinä päätät, mitä dataa, tekoälymallia ja tekoälyagentteja käytät. Matrix42:n tekoälyominaisuuksien valikoima on käytettävissä jokaisessa käyttöönottomallissa.

Luottamus

Vastuullinen tekoäly

Tekoälyllä on vain tarvittavat oikeudet. Ihminen on aina mukana. Jokainen toimi kirjataan, ja tekoälyn toimet erottuvat ihmisten toimista.

UKK

Kysymyksiä Neosta

Neo on Matrix42-portfolion agenttinen tekoälymoottori. Se on avustaja, joka työskentelee kanssasi, automaatio, joka työskentelee puolestasi, ja studio, jossa voit rakentaa omia tekoälyagenttejasi. Neo ymmärtää kontekstin, suosittelee parasta seuraavaa toimenpidettä ja suorittaa tuettuja toimintoja, kun sinä pysyt hallinnassa.

Neo toimii koko Matrix42:ssa: palvelunhallinnassa, omaisuudenhallinnassa, päätelaitehallinnassa, identiteettien hallinnassa (IGA) ja etätuessa. Se toimii yhtenäisen dataytimen päällä, joka yhdistää palvelusi, omaisuutesi, päätelaitteesi ja identiteettisi.

Ei. Neo tukee työntekijöitä Microsoft Teamsissa ja itsepalvelussa. Se toimii palvelunhallinnassa, omaisuudenhallinnassa ja päätelaitehallinnassa. HR-palvelunhallinnan avulla työntekijät voivat asioida HR-palveluiden kanssa keskustelemalla, ja Neo voi automatisoida prosesseja, kuten onboardingin.

Neo on käytettävissä natiivina Microsoft Teams -sovelluksena, itsepalvelun hakukentässä, Service Deskin työtilassa, License Managerissa ja laitehallinnassa. Se on aina yhden klikkauksen päässä.

Neo toimii, sinä ohjaat. Ihminen on aina mukana. Neo ehdottaa korjauksia, työnkulkuja ja tietoartikkeleita, jotka sinä tarkistat ja hyväksyt. Automaattinen tikettien ratkaisu käynnistyy vain, kun Neolla on riittävän korkea varmuus, ja tekoälyagentteja voi ajaa neuvoa-antavassa tilassa.

Neo noudattaa vähimpien oikeuksien periaatetta ja kunnioittaa käyttäjien käyttöoikeuksia. Kaikki jää auditointijälkeen, ja tekoälyn toimet näytetään erillään ihmisten toimista.

Kyllä. Valitset, missä Matrix42 toimii: julkisessa pilvessä, yksityisessä pilvessä tai on-premises-ympäristössä. Matrix42:n tekoälyominaisuuksien valikoima on käytettävissä jokaisessa käyttöönottomallissa, ja voit halutessasi valita oman tekoälymallin.

Kyllä. Neo on agenttinen moottori, johon kuuluu AI Studio, jossa voit rakentaa, ajaa, rekisteröidä, hallita ja auditoida tekoälyagentteja turvallisessa ja luotettavassa ympäristössä.

Aloita

Näe, mitä Neo voi tehdä tiimillesi

Neo auttaa tiimejäsi hallitsemaan palveluita, omaisuutta ja päätelaitteita tehokkaammin.

Varaa demo

IT:n uusi aikakausi alkaa Neosta

Kysy, rakenna, automatisoi.

Avustaja, joka toimii

Tekoälyagentit, jotka tekevät työtä puolestasi

Alusta omien tekoälyagenttien rakentamiseen

Neo ymmärtää työn taustalla olevan kontekstin

Palvelusi

Omaisuutesi

Päätelaitteesi

Näin Neo auttaa tiimiäsi

Avun pyytämisestä asioiden selvittämiseen

Laitesignaaleista ennakoiviin toimiin

Tuo HR-palvelut työntekijän ulottuville

Tiketin tiedoista toimintaan

Oikea reitti ratkaisuun automaattisesti

Kokeilemisesta kohdennettuun diagnoosiin

Manuaalisesta konfiguroinnista keskustelevaan luomiseen

Neo toimii omaisuutesi ja päätelaitteidesi parissa

Ymmärrä, mihin ohjelmisto- ja tekoälykulusi menevät

Kysy ohjelmistokannastasi

Muuta dokumentit tietueiksi

Priorisoi riskit. Korjaa tärkeimmät ensin.

Tiketistä päätelaitteen ratkaisuun

Epäonnistuneesta jakelusta ratkaistuun ongelmaan

Todellisia tuloksia oikeilta palvelutiimeiltä

Eurooppalainen vaihtoehto älykkäässä palvelunhallinnassa

Cloud Your Way

AI Your Way

Vastuullinen tekoäly

Kysymyksiä Neosta

Mikä Neo on?

Mihin Matrix42:n osiin Neo kytkeytyy?

Onko Neo vain IT:n Service Deskille?

Missä Neoa voi käyttää?

Toimiiko Neo omatoimisesti?

Miten Neo käsittelee käyttöoikeuksia ja dataa?

Voimmeko valita, missä Neo toimii ja mitä tekoälymallia se käyttää?

Voimmeko rakentaa omia tekoälyagentteja?

Näe, mitä Neo voi tehdä tiimillesi