Une nouvelle ère de l’IT commence avec Neo

Neo fonctionne sur l’ensemble de Matrix42 : gestion des services, gestion des actifs, gestion des terminaux, gouvernance des identités et assistance à distance. Il repose sur le socle de données unifié qui relie vos services, actifs, terminaux et identités.

Non. Neo accompagne les employés dans Microsoft Teams et en libre-service, et intervient dans la gestion des services, des actifs et des terminaux. Avec HR Service Management, les employés peuvent dialoguer avec les services RH, et Neo peut automatiser des processus comme l’intégration des nouveaux employés.

Neo est disponible en tant qu’application native Microsoft Teams, dans la barre de recherche du libre-service, dans l’espace de travail du service desk, dans License Manager et dans la gestion des appareils. Il est toujours à portée de clic.

Neo agit, vous gouvernez. Un humain est toujours dans la boucle. Neo propose des corrections, des workflows et des articles de connaissance que vous examinez et approuvez. La résolution automatique des tickets ne démarre que lorsque Neo dispose d’un niveau de confiance suffisant, et vous pouvez exécuter les agents en mode consultatif.

Neo applique une politique d’accès fondée sur le principe du moindre privilège et respecte les autorisations des utilisateurs. Tout est audité, et les actions de l’IA sont présentées séparément des actions humaines.

Oui. Vous choisissez où Matrix42 s’exécute : cloud public, cloud privé ou sur site. Le catalogue de fonctionnalités d’IA de Matrix42 est disponible pour chaque modèle de déploiement, avec la possibilité de choisir votre propre modèle d’IA.

Oui. Neo est un moteur agentique qui inclut AI Studio, où vous pouvez créer, exécuter, enregistrer, gouverner et auditer des agents dans un environnement sûr et de confiance.