HR Service Management
Tuo rakennetta HR‑palveluiden tuottamiseen. Tarjoa työntekijöille yksi selkeä asiointipaikka ja anna HR‑tiimeille näkyvyys palveluiden toimittamiseen yhdenmukaisesti alusta alkaen.
Laajenna palvelunhallinta-alustasi HR:ään
HR‑tiimeiltä odotetaan nopeaa ja luotettavaa palvelua samaan aikaan, kun pyyntöjen määrä kasvaa ja työ tehdään yhä useammin hajautetusti. Kun HR‑asiat hoidetaan sähköpostilla, taulukoilla ja erillisillä työkaluilla, pyynnöt hukkuvat, toimintatavat vaihtelevat ja työntekijöille jää epäselväksi, mistä apua saa.
Matrix42 HR Service Management laajentaa Matrix42 ESM ‑alustan HR‑käyttöön. Työntekijöiden pyynnöt, tapaukset ja prosessit hoidetaan yhdessä paikassa — standardoitujen työnkulkujen, automaation ja täyden näkyvyyden avulla. Vähemmän manuaalista työtä. Enemmän johdonmukaisuutta. Ja koska ratkaisu toimii samalla alustalla kuin ITSM, erillistä työkalua ei tarvitse ottaa käyttöön tai integroida.
Keskeiset ominaisuudet tehokkaaseen HR-palveluun
Yksi paikka kaikille HR-pyyntöille
Tarjoa työntekijöille yksi keskitetty kanava tiedon hakemiseen, HR‑pyyntöjen tekemiseen ja niiden etenemisen seuraamiseen. Tekoälypohjainen portaali auttaa löytämään vastaukset nopeasti ja vähentää toistuvia kyselyjä.
Keskitetty HR-tapausten hallinta
Hallitse kaikkia HR‑pyyntöjä, hyväksyntöjä ja vuorovaikutuksia yhdessä työtilassa. Roolipohjaiset käyttöoikeudet, selkeä vastuunjako ja täydellinen tapaushistoria parantavat läpinäkyvyyttä ja hallintaa.
Valmis HR-palvelukatalogi
Yli 49 lomaketta 11 HR‑palveluluokassa, kuten perehdytys, palkanlaskenta, edut, poissaolot, vaatimustenmukaisuus ja paljon muuta.
Automatisoidut HR-työnkulut
Standardoi ja automatisoi toistuvat HR‑prosessit, kuten perehdytys, offboarding, hyväksynnät ja eskaloinnit. Manuaalinen koordinointi poistuu, mikään ei jää huomaamatta ja palveluiden toimitus pysyy yhdenmukaisena joka kerta.
Sisäänrakennettu tekoäly
Matrix42 Intelligence ‑tekoälyominaisuudet on integroitu alustaan auttamaan HR‑tiimejä työskentelemään fiksummin ja työntekijöitä löytämään vastaukset nopeammin.
Analytiikka ja oivallukset
Seuraa pyyntöjen määriä, käsittelyaikoja ja SLA‑suoriutumista hallintapaneelien ja raporttien avulla. Tunnista trendit, kehitä prosesseja ja johda HR‑palveluita aidon datan pohjalta.
Tuloksia, joilla on merkitystä
Nopeammat vaste- ja ratkaisuajat
Vähemmän manuaalisia vaiheita ja pullonkauloja
Parempi SLA-suoriutuminen ja täysi läpinäkyvyys
Korkeampi työntekijätyytyväisyys
Jatkuva parantaminen todellisen palveludatan pohjalta
Miksi Matrix42 HR Service Management
Matrix42 tarjoaa käytännöllisen ja skaalautuvan lähestymistavan HR Service Managementiin, erityisesti organisaatioille, jotka jo käyttävät tai ovat ottamassa käyttöön Matrix42 ITSM/ESM‑ratkaisuja.
- Laajenna ITSM-alustasi HR-käyttöön ilman erillistä järjestelmää
- Yksi alusta, yksi palvelumalli osastojen välillä
- HR:lle suunniteltu, valmiilla sisällöillä ja työnkuluilla
- Sisäänrakennettu tekoäly nopeuttaa vastausten saamista ja parantaa tehokkuutta
- Nopea käyttöönotto valmiiksi määritettyjen lomakkeiden, prosessien ja raporttien avulla
