Gestion des services RH
Structurez votre prestation de services IT pour les RH et offrez à vos employés un point de contact unique. Donnez à vos équipes RH la visibilité dont elles ont besoin pour fournir des services cohérents, dès le premier jour.
Étendez votre plateforme de gestion des services IT aux ressources humaines
Les équipes RH doivent fournir une assistance rapide et fiable tout en gérant une demande croissante et des effectifs dispersés, souvent à l'aide d'e-mails, de tableurs et d'outils disparates. Les demandes se perdent. Les processus manquent de cohérence. Les employés ne savent pas vers qui se tourner.
Matrix42 HR Service Management étend la plateforme Matrix42 ESM aux RH. Les demandes, les dossiers et les processus des employés sont gérés en un seul endroit, avec des workflows standardisés, une automatisation et une visibilité totale. Moins de travail manuel. Plus de cohérence. Et comme il fonctionne sur la même plateforme que l'ITSM, il n'y a pas de nouvel outil à introduire ou à mettre en œuvre séparément.
Compétences clés pour des services RH efficaces
Un seul endroit pour toutes les demandes RH
Offrez à vos collaborateurs un espace unique où ils peuvent trouver des informations, soumettre des demandes RH et suivre l'avancement de leurs dossiers. Ce portail basé sur l'IA aide les collaborateurs à trouver rapidement des réponses et réduit le nombre de demandes répétitives.
Gestion centralisée des dossiers RH
Gérez toutes les demandes, autorisations et interactions RH au sein d'un seul et même espace de travail. L'accès basé sur les rôles, la définition claire des responsabilités et l'historique complet des dossiers améliorent la transparence et le contrôle.
Catalogue RH prêt à l'emploi
Plus de 49 formulaires répartis dans 11 catégories de services RH, notamment l'intégration, la paie, les avantages sociaux, les congés, la conformité, etc.
Processus RH automatisés
Standardisez et automatisez les processus RH récurrents tels que l'intégration, le départ, les validations et les escalades. La coordination manuelle est supprimée, rien n'est oublié et la qualité du service reste constante à chaque fois.
IA intégrée
Les fonctionnalités d'intelligence artificielle de Matrix42 Intelligence sont intégrées à la plateforme afin d'aider les équipes RH à travailler plus efficacement et les employés à trouver des réponses plus rapidement.
Analyses et informations
Suivez le volume des demandes, les délais de résolution et le respect des accords de niveau de service (SLA) à l'aide de tableaux de bord et de rapports. Identifiez les tendances, améliorez les processus et gérez les services RH en vous appuyant sur des données concrètes.
Des résultats qui comptent
Des délais de réponse et de résolution plus courts
Moins d'étapes manuelles et de goulots d'étranglement dans les services
De meilleures performances en matière d'SLA et une transparence totale
Une plus grande satisfaction des employés
Amélioration continue fondée sur des données de service réelles
Pourquoi Matrix42 RH Service Management
Matrix42 propose une approche pratique et évolutive de la gestion des services RH, en particulier pour les organisations qui utilisent ou sont en train d'adopter Matrix42 ITSM/ESM.
- Étendez votre plateforme ITSM aux RH sans système supplémentaire
- Une seule plateforme, un modèle de service unique pour tous les services
- Conçue spécialement pour les RH, avec du contenu et des workflows prêts à l'emploi
- IA intégrée pour des réponses plus rapides et une efficacité accrue
- Déploiement rapide grâce à des formulaires, des processus et des tableaux de bord préconfigurés
