HR Service Management
Schaffen Sie Struktur bei der Bereitstellung von HR-Dienstleistungen. Bieten Sie den Mitarbeitern eine zentrale Anlaufstelle und geben Sie den HR-Teams die nötige Transparenz, um ihre Aufgaben konsequent zu erfüllen - vom ersten Tag an.
Erweitern Sie Ihre Service Management-Plattform auf den HR-Bereich
Von HR-Teams wird erwartet, dass sie schnellen und zuverlässigen Support bieten und gleichzeitig die steigende Nachfrage sowie verteilte Belegschaften bewältigen – oft mithilfe von E-Mails, Tabellenkalkulationen und isolierten Tools. Anfragen gehen verloren. Prozesse sind uneinheitlich. Die Mitarbeiter wissen nicht, an wen sie sich wenden sollen.
Matrix42 HR Service Management erweitert die Matrix42 ESM-Plattform auf den HR-Bereich. Mitarbeiteranfragen, Fälle und Prozesse laufen an einem Ort ab – mit standardisierten Workflows, Automatisierung und vollständiger Transparenz. Weniger manuelle Arbeit. Mehr Konsistenz. Und da es auf derselben Plattform wie ITSM läuft, muss kein neues Tool separat eingeführt oder implementiert werden.
Kernkompetenzen für effiziente Personaldienstleistungen
Eine Anlaufstelle für alle HR-Anfragen
Bieten Sie Ihren Mitarbeitern eine zentrale Anlaufstelle, an der sie Informationen finden, Personalanfragen stellen und den Bearbeitungsstatus verfolgen können. Das KI-gestützte Portal hilft Mitarbeitern, schnell Antworten zu finden, und reduziert wiederholte Anfragen.
Zentralisiertes Personalfallmanagement
Verwalten Sie alle HR-Anfragen, Genehmigungen und Interaktionen in einem einzigen Arbeitsbereich. Rollenbasierter Zugriff, klare Zuständigkeiten und eine lückenlose Fallhistorie sorgen für mehr Transparenz und Kontrolle.
Vorgefertigter HR-Katalog
Über 49 Formulare in 11 HR-Dienstleistungskategorien, darunter Einarbeitung, Gehaltsabrechnung, Sozialleistungen, Urlaub, Compliance und vieles mehr.
Automatisierte HR-Workflows
Standardisieren und automatisieren Sie wiederkehrende HR-Prozesse wie Onboarding, Offboarding, Genehmigungen und Eskalationen. Manuelle Abstimmungen entfallen, nichts geht unter, und die Servicequalität ist jederzeit gleichbleibend.
Integrierte KI
Die KI-Funktionen von Matrix42 Intelligence sind in die Plattform integriert, damit Personalabteilungen effizienter arbeiten und Mitarbeiter schneller Antworten finden können.
Analysen und Erkenntnisse
Verfolgen Sie das Anfragevolumen, die Bearbeitungszeiten und die SLA-Erfüllung mithilfe von Dashboards und Berichten. Erkennen Sie Trends, optimieren Sie Prozesse und verwalten Sie HR-Dienstleistungen auf der Grundlage realer Daten.
Ergebnisse, die zählen
Schnellere Reaktionszeiten und kürzere Bearbeitungszeiten
Weniger manuelle Schritte und Serviceengpässe
Bessere SLA-Leistung und vollständige Transparenz
Höhere Mitarbeiterzufriedenheit
Kontinuierliche Verbesserung auf der Grundlage realer Servicedaten
Warum Matrix42 HR Service Management
Matrix42 bietet einen praktischen, skalierbaren Ansatz für das HR Service Management, insbesondere für Unternehmen, die Matrix42 ITSM/ESM nutzen oder gerade einführen.
- Erweitern Sie Ihre ITSM-Plattform ohne zusätzliche Systeme auf den HR-Bereich
- Eine Plattform, ein einheitliches Servicemodell für alle Abteilungen
- Speziell für den HR-Bereich entwickelt, mit sofort einsatzbereiten Inhalten und Workflows
- Integrierte KI für schnellere Antworten und mehr Effizienz
- Schnelle Bereitstellung mit vorkonfigurierten Formularen, Prozessen und Dashboards
