HR Service Management
Dai una struttura alla fornitura dei servizi delle Risorse Umane. Offri ai dipendenti un unico punto di riferimento e ai team delle Risorse Umane la visibilità necessaria per operare in modo coerente, fin dal primo giorno.
Estendi la tua piattaforma di gestione dei servizi al settore delle risorse umane
I team delle risorse umane devono fornire un supporto rapido e affidabile, gestendo al contempo una domanda in crescita e una forza lavoro distribuita, spesso tramite e-mail, fogli di calcolo e strumenti non integrati. Le richieste si perdono. I processi sono incoerenti. I dipendenti non sanno a chi rivolgersi.
Matrix42 HR Service Management estende la piattaforma Matrix42 ESM alle risorse umane. Le richieste dei dipendenti, i casi e i processi vengono gestiti in un unico posto, con flussi di lavoro standardizzati, automazione e piena visibilità. Meno lavoro manuale. Maggiore coerenza. E poiché funziona sulla stessa piattaforma dell'ITSM, non è necessario introdurre o implementare separatamente nuovi strumenti.
Competenze chiave per servizi HR efficienti
Un unico punto di riferimento per tutte le richieste HR
Offri ai dipendenti un unico punto di riferimento per trovare informazioni, inviare richieste al reparto Risorse Umane e monitorare lo stato di avanzamento. Il portale basato sull'intelligenza artificiale aiuta i dipendenti a trovare rapidamente le risposte e riduce le richieste ripetitive.
Gestione centralizzata dei casi relativi alle risorse umane
Gestisci tutte le richieste, le approvazioni e le interazioni relative alle risorse umane in un unico spazio di lavoro. L'accesso basato sui ruoli, la chiara attribuzione delle responsabilità e la cronologia completa dei casi migliorano la trasparenza e il controllo.
Catalogo delle risorse umane predefinito
Oltre 49 moduli suddivisi in 11 categorie di servizi HR, tra cui inserimento dei nuovi assunti, gestione delle buste paga, benefit, ferie, conformità normativa e altro ancora.
Flussi di lavoro automatizzati delle risorse umane
Standardizza e automatizza i processi HR ricorrenti, come l'inserimento dei nuovi assunti, l'uscita dei dipendenti, le approvazioni e le escalation. Si elimina il coordinamento manuale, nulla viene tralasciato e la qualità del servizio rimane sempre costante.
IA integrata
Le funzionalità di intelligenza artificiale di Matrix42 Intelligence sono integrate nella piattaforma per aiutare i team delle risorse umane a lavorare in modo più efficiente e i dipendenti a trovare le risposte più rapidamente.
Analisi e approfondimenti
Monitora i volumi delle richieste, i tempi di risoluzione e il rispetto degli SLA tramite dashboard e report. Individua le tendenze, migliora i processi e gestisci i servizi delle risorse umane sulla base di dati reali.
Risultati che contano
Risposte e tempi di risoluzione più rapidi
Meno operazioni manuali e colli di bottiglia nell'assistenza
Migliori prestazioni SLA e totale trasparenza
Maggiore soddisfazione dei dipendenti
Miglioramento continuo basato su dati reali relativi al servizio
Perché Matrix42 HR Service Management
Matrix42 offre un approccio pratico e scalabile alla gestione dei servizi HR, in particolare per le organizzazioni che utilizzano o stanno adottando Matrix42 ITSM/ESM.
- Estendi la tua piattaforma ITSM alle risorse umane senza bisogno di sistemi aggiuntivi
- Un'unica piattaforma, un unico modello di servizio trasversale a tutti i reparti
- Progettato appositamente per le risorse umane con contenuti e flussi di lavoro pronti all'uso
- Intelligenza artificiale integrata per risposte più rapide e maggiore efficienza
- Implementazione rapida con moduli, processi e dashboard preconfigurati
