Whitepaper - Maksimoi liiketoiminta-arvo tekoälyn avulla palvelunhallinnassa

OPPAAN KESKEISET OIVALLUKSET

Innovointi tekoälyn avulla palvelunhallinnassa

Miten maksimoida arvontuotanto liiketoiminnalle tekoälyn avulla palvelunhallinnassa?

Reaktiivisesta proaktiiviseen: Tekoälyavustajat, tekoälyagentit, proaktiivinen tekoäly.

Roolikohtaiset hyödyt IT-ammattilaisille ja päätöksentekijöille .
Nelivaiheinen etenemissuunnitelma tekoälyn vastuulliseen käyttöönottoon ja vaatimustenmukaisuuden säilyttämiseen.

Lataa oppaamme nyt!

AI in Service Management whitepaper

AI-avustajista AI-agentteihin ja proaktiiviseen tekoälyyn: Mitä tekoäly tarkoittaa palvelunhallinnalle

AI-avustajat

Erikoistuneet sovellukset, jotka hyödyntävät tekoälytekniikoita ihmisten ohjaamien ja pyytämien tehtävien tukemiseen tai suorittamiseen. Ne nopeuttavat rutiinitehtäviä, auttaen käyttäjiä ja asiantuntijoita toimimaan nopeammin ja tehokkaammin, mutta eivät toimi itsenäisesti.

AI-agentit

Järjestelmät, joilla on ehdollinen tai täysi autonomia ja jotka voivat hoitaa toistuvia tai ennalta määriteltyjä tehtäviä. Ne laajentavat avustajien valmiuksia, vähentävät manuaalista työtä ja hoitavat tehtäviä tarvittaessa itsenäisesti.

Proaktiivinen tekoäly

Ennakoiva älykkyys, joka ennakoi ongelmat, riskit tai tarpeet ja puuttuu niihin ennen kuin ne eskaloituvat. Se siirtää palvelunhallinnan reaktiivisesta ongelmanratkaisusta ennaltaehkäisevään toimintaan.

AI Your Way

Matrix42: Innovoi tekoälyn avulla - omilla ehdoillasi

Joustava, vastuullinen innovointi

Valitse, mitä käyttötapauksia rakennat, mitä mallia käytät ja missä tiedot sijaitsevat.

Eurooppalaisen tason hallintamalli

Noudata EU:n ja alasi tietosuojasäännöksiä.

Optimoitu palvelunhallintaan

ITSM:ää ja ESM:ää varten suunniteltu tekoäly tarjoaa nopeampaa tikettien ratkaisua, itsepalvelua ja ennakoivaa toimintaa.

Tekoälyn vaikutus liiketoimintaan palvelunhallinnassa

30%

parannus yleiseen tuottavuuteen

40%

lasku agenttien vaihtuvuudessa

500+

kuukausittain säästettyä tuntia tikettien käsittelyyn liittyen

Lue opas

Tekoälyn vastuullinen hyödyntäminen: 4-vaiheinen etenemissuunnitelma

Tekoäly voi mullistaa palvelunhallinnan – mutta vain, jos se otetaan käyttöön oikeanlaisen hallinnan, vaatimustenmukaisuuden ja käyttäjien luottamuksen avulla. Liian usein organisaatiot jäävät jumiin ensimmäiseen vaiheeseen, jossa otetaan käyttöön vain perustason AI-avustajia ilman, että edetään pidemmälle.

Tämä roadmap näyttää, miten edetä vastuullisesti, askel askeleelta, reaktiivisesta palvelusta proaktiiviseen palvelunhallintaan - varmistaen matkan varrella maksimaalisen liiketoiminta-arvon.

AI-avustajat tukitiimeille

Automatisoi tikettien käsittely, käännökset, sähköpostivastaukset ja tietokannan luominen, jolloin agentit ovat nopeampia ja tehokkaampia.

AI-avustajat loppukäyttäjille

Tarjoa 24/7 keskustelevaa tekoälytukea, joka vastaa rutiinikysymyksiin välittömästi lähteistä, kuten SharePointista ja Confluencesta.

AI-agentit

Vie avustaminen seuraavalle tasolle itsenäisellä tehtävien suorittamisella, tikettien valmistelusta tason 0 tukeen – ratkaisten ongelmat automaattisesti.

Proaktiivinen tekoäly

Ennakoi ja ratkaise häiriöt ennen niiden kärjistymistä, siirtyen reaktiivisesta ongelmien hallinnasta ennaltaehkäisevään palvelunhallintaan.

Lue koko opas

Lue nyt

Tuotteet

Miksi Matrix42?

Marketplace

Ratkaisut

Toimialat

Services

Partners program

User resources

Learn more

Digitalize and automate 2025

Matrix42 careers

About Matrix42

Contact

Maksimoi arvontuotanto palvelunhallinnassa tekoälyn avulla

OPPAAN KESKEISET OIVALLUKSET

Innovointi tekoälyn avulla palvelunhallinnassa

Lataa oppaamme nyt!

AI-avustajista AI-agentteihin ja proaktiiviseen tekoälyyn: Mitä tekoäly tarkoittaa palvelunhallinnalle

AI-avustajat

AI-agentit

Proaktiivinen tekoäly

AI Your Way

Joustava, vastuullinen innovointi

Eurooppalaisen tason hallintamalli

Optimoitu palvelunhallintaan

Tekoälyn vaikutus liiketoimintaan palvelunhallinnassa

Tekoälyn vastuullinen hyödyntäminen: 4-vaiheinen etenemissuunnitelma

Lue koko opas

Oletko valmis aloittamaan palvelunhallinnan muutoksen?