Biała księga - Maksymalizacja wartości biznesowej dzięki sztucznej inteligencji w zarządzaniu usługami

KLUCZOWE SPOSTRZEŻENIA Z BIAŁEGO DOKUMENTU

Innowacje dzięki sztucznej inteligencji w zarządzaniu usługami

Jak zmaksymalizować wartość biznesową dzięki sztucznej inteligencji w zarządzaniu usługami

Od reaktywności do proaktywności: Asystenci AI, Agenci AI, Proaktywna AI.

Korzyści specyficzne dla ról dla specjalistów IT i decydentów
4-etapowa mapa drogowa odpowiedzialnego wdrażania sztucznej inteligencji i zachowania zgodności z przepisami.

Pobierz białą księgę już teraz!

AI in Service Management whitepaper

Od asystentów AI, przez agentów AI, po proaktywną AI: Co sztuczna inteligencja oznacza dla zarządzania usługami

Asystenci AI

Wyspecjalizowane aplikacje, które wykorzystują techniki sztucznej inteligencji do wspierania lub wykonywania zadań wymaganych i kierowanych przez ludzkich użytkowników.Przyspieszają one rutynowe działania, pomagając agentom i użytkownikom końcowym stać się szybszymi i bardziej efektywnymi, ale nie działają niezależnie.

Agenci AI

Systemy z warunkową lub pełną autonomią, które mogą obsługiwać powtarzalne lub predefiniowane zadania. Rozszerzają one możliwości asystentów, zmniejszając wysiłek manualny i podejmując zadania samodzielnie w razie potrzeby.

Proaktywna sztuczna inteligencja

Inteligencja predykcyjna, która przewiduje problemy, zagrożenia lub potrzeby i rozwiązuje je przed ich eskalacją. Przenosi zarządzanie usługami z reaktywnego gaszenia pożarów na działania prewencyjne

AI Your Way

Matrix42: Wprowadzaj innowacje dzięki sztucznej inteligencji - na własnych warunkach

Elastyczne, odpowiedzialne innowacje

Wybierz, które przypadki użycia chcesz zbudować, jakiego modelu użyć i gdzie znajdują się Twoje dane.

Zarządzanie na europejskim poziomie

Zachowaj zgodność z przepisami UE i branżowymi dotyczącymi danych.

Zoptymalizowany pod kątem zarządzania usługami

Stworzony specjalnie dla ITSM i ESM, zapewniający szybsze rozwiązywanie zgłoszeń, samoobsługę i proaktywne operacje.

Wpływ sztucznej inteligencji na biznes w zarządzaniu usługami

30%

poprawa ogólnej produktywności

40%

niższy wskaźnik odejść agentów

500+

godzin zaoszczędzonych każdego miesiąca na przygotowywaniu biletów

Przeczytaj białą księgę

Odpowiedzialne wykorzystanie sztucznej inteligencji: 4-etapowy plan działania

Sztuczna inteligencja może przekształcić zarządzanie usługami - ale tylko wtedy, gdy zostanie wprowadzona przy odpowiednim zarządzaniu, zgodności i zaufaniu użytkowników. Zbyt często organizacje utknęły na pierwszym etapie, wdrażając podstawowych asystentów bez dalszych postępów.

Ta mapa drogowa pokazuje, jak odpowiedzialnie, krok po kroku, przejść odusług reaktywnychdoproaktywnego zarządzania usługami - zapewniając maksymalną wartość biznesową po drodze.

Asystenci AI dla agentów

Zautomatyzuj selekcję zgłoszeń, tłumaczenia, odpowiedzi na wiadomości e-mail i tworzenie bazy wiedzy - dzięki temu agenci będą działać szybciej i skuteczniej.

Asystenci AI dla użytkowników końcowych

Zapewnij całodobowe wsparcie konwersacyjne AI, które natychmiast odpowiada na rutynowe pytania ze źródeł takich jak SharePoint i Confluence.

Agenci AI

Wykraczaj poza pomoc dzięki autonomicznemu wykonywaniu zadań, od przygotowywania zgłoszeń po wsparcie na poziomie 0 - automatyczne rozwiązywanie problemów.

Proaktywna sztuczna inteligencja

Przewiduj i rozwiązuj incydenty, zanim dojdzie do ich eskalacji, przechodząc od reaktywnego gaszenia pożarów do prewencyjnego zarządzania usługami.

Przeczytaj pełną białą księgę

Pobierz teraz

Produkty

Dlaczego Matrix42?

Marketplace

Rozwiązania

Branże

Usługi

Program partnerski

Zasoby użytkownika

Learn more

Digitalize and automate 2025

Kariera w M42

O Matrix42

Kontakt

Maksymalizacjawartości biznesowej w zarządzaniu usługamidzięki sztucznej inteligencji

KLUCZOWE SPOSTRZEŻENIA Z BIAŁEGO DOKUMENTU

Innowacje dzięki sztucznej inteligencji w zarządzaniu usługami

Pobierz białą księgę już teraz!

Od asystentów AI, przez agentów AI, po proaktywną AI: Co sztuczna inteligencja oznacza dla zarządzania usługami

Asystenci AI

Agenci AI

Proaktywna sztuczna inteligencja

AI Your Way

Elastyczne, odpowiedzialne innowacje

Zarządzanie na europejskim poziomie

Zoptymalizowany pod kątem zarządzania usługami

Wpływ sztucznej inteligencji na biznes w zarządzaniu usługami

Odpowiedzialne wykorzystanie sztucznej inteligencji: 4-etapowy plan działania

Przeczytaj pełną białą księgę

Gotowy do rozpoczęcia transformacji zarządzania usługami?