Rozwiązanie dopasowane do Twojej firmy
Dzięki zintegrowanemu pakietowi rozwiązań, w wybranym modelu wdrożeniowym oraz elastycznym i przejrzystym cenom, rozpoczęcie zwiększania wydajności działu obsługi IT nigdy nie było łatwiejsze.
-1.png?quality=low&width=229&height=229&name=Matrix42_7_Boost%20Productivity%20(1)-1.png){kind=icon}
Podejście Suite
Prawdziwe doświadczenie integracji, w tym zintegrowane SAM z procesami ITSM; zintegrowane UEM z katalogiem usług; zintegrowane Remote Assistance z Service Desk; zintegrowane zarządzanie tożsamością i administracja z procesami ITSM.
Elastyczność platformy
Łatwa w konfiguracji i dostosowywaniu platforma o niskim poziomie kodowania ze zmodernizowanym interfejsem użytkownika i gotowym do użycia systemem ITSM, który można łatwo i szybko uruchomić.
Skaluje się wraz z firmą
Skalowalna, elastyczna platforma, która płynnie integruje się z funkcjami przedsiębiorstwa, odblokowuje dalsze procesy zarządzania usługami, zarządzanie tożsamością i funkcje konwersacyjnej sztucznej inteligencji, gdy tylko będziesz gotowy.
Chmura na Twoich warunkach
Chmura po swojemu lub elastyczne modele wdrażania - czysta chmura, chmura prywatna (w centrum danych wybranym przez klienta, zarządzanym przez Matrix42) oraz on-prem lub self-hosted.
.png?quality=low&width=229&height=229&name=Matrix42_7_Boost%20Productivity%20(2).png){kind=icon}
Zwiększenie produktywności
ITSM z działaniami - skorzystaj z natychmiastowej wartości dla codziennych operacji, np. ITSM może zamknąć pętlę z działaniami naprawczymi dla problemów użytkowników końcowych (zintegrowane z UEM).
Podstawowe przypadki użycia ITSM
Rzeczy nie zawsze działają tak, jak powinny. Kiedy więc coś pójdzie nie tak, będziesz mieć wszystkie narzędzia potrzebne do rejestrowania, ustalania priorytetów i skutecznego rozwiązywania incydentów.
Oznacza to, że zakłócenia są zminimalizowane, a normalne operacje można szybko wznowić.
Zmiana to dobra rzecz. Ale ważne jest, aby była wdrażana w kontrolowany sposób. Nasza scentralizowana platforma umożliwia zarządzanie całym przepływem zmian, od ich tworzenia po planowanie i zatwierdzanie.
Mając pełny plan w jednym miejscu, możesz wdrażać wszelkie zmiany - z uwzględnieniem wszystkich zagrożeń.
Dotrzyj do źródła każdego problemu, który Cię powstrzymuje. Będziesz doskonale przygotowany do śledzenia problemów w czasie i podejmowania działań, aby zapobiec ich ponownemu wystąpieniu.
Oznacza to mniej ograniczeń produktywności i incydentów związanych z bezpieczeństwem w całej firmie.
Bezpieczne zarządzanie umowami pomiędzy wewnętrznymi i zewnętrznymi dostawcami usług - a także klientami. Zdefiniuj umowy o poziomie usług ITIL®-v3 lub ITIL®-4 i automatycznie śledź je od utworzenia do ukończenia - zapewniając pełną zgodność z przepisami.
Mając wszystko w jednym miejscu, będziesz mieć pełny wgląd we wszystkie umowy, a my nawet powiadomimy Cię, gdy zbliżają się ważne terminy.
Uzyskaj pełny obraz swojej infrastruktury IT i przejmij pełną kontrolę. Będziesz mieć szczegółową inwentaryzację każdego posiadanego zasobu IT, a także wszelkich elementów konfiguracji i ich wzajemnych relacji.
W każdej chwili będziesz mógł również sprawdzić status każdego zasobu. Oznacza to, że będziesz mieć wszystkie informacje potrzebne do podejmowania lepszych decyzji biznesowych.
Podejmuj lepsze decyzje dzięki szczegółowej analizie danych swojego centrum obsługi. Zacznij od zdefiniowania kluczowych wskaźników wydajności, a następnie śledź przepływ zgłoszeń, aby zidentyfikować wąskie gardła.
Wszystkie dane są wizualizowane w prosty i przejrzysty sposób, pomagając analizować i mierzyć sukces łatwiej niż kiedykolwiek wcześniej.
Potężne możliwości zwiększające produktywność
Nasze narzędzie do zarządzania usługami IT przyspiesza i upraszcza przepływy pracy dzięki automatyzacji. Zatwierdzenia są szybkie - wystarczy przypisać osobę zatwierdzającą, a zostanie ona natychmiast powiadomiona i będzie mogła zatwierdzać wnioski bezpośrednio w aplikacji. Ponadto wizualny kreator przepływu pracy umożliwia konfigurowanie zautomatyzowanych procesów bez kodowania, dzięki czemu można łatwo usprawnić zadania bez wiedzy technicznej.
Innowacyjna funkcjonalność AI z rygorystycznymi wymogami dotyczącymi prywatności i bezpieczeństwa danych.
Połącz wszystkie obszary usług na jednej platformie. Od HR i obsługi klienta po zarządzanie obiektami.
Możesz nawet łączyć usługi w pakiety dla określonych użytkowników i dodawać je do wstępnie skonfigurowanych laptopów - lub jako część kompleksowego pakietu wdrożeniowego.
Uzyskaj pełną przejrzystość swoich usług przez cały okres ich użytkowania.
Dzięki naszemu prostemu, ale kompleksowemu podejściu, będziesz w stanie skutecznie zarządzać usługami operacyjnymi, planowanymi i wycofywanymi - jednocześnie bez wysiłku śledząc ich status i postęp.
Produkty dla pełnego pakietu IT Management
Rozszerz swoje rozwiązanie ITSM o nasz pakiet produktów, aby uzyskać całościowy i szczegółowy wgląd we wszystkie zasoby IT, usługi, procesy i urządzenia w całym ich cyklu życia w celu strategicznego podejścia do zarządzania IT.
Zdalne wsparcie
FastViewer
W pełni zintegrowane rozwiązanie internetowe, które umożliwia dostęp i kontrolę nad zdalnymi komputerami i serwerami z poziomu scentralizowanego interfejsu internetowego. Dzięki temu rozwiązaniu można zdalnie rozwiązywać problemy i konserwować urządzenia, przesyłać i synchronizować pliki oraz rozwiązywać problemy bez konieczności fizycznej obecności eksperta IT.
Wiedzieć, co się posiada
Wykrywanie i mapowanie zależności
Automatycznie przechwytuje i monitoruje środowisko IT w czasie rzeczywistym, zapewniając pełną widoczność wszystkich usług - aplikacji, sieci, chmury, pamięci masowej i urządzeń. A w przypadku wykrycia jakichkolwiek zmian, zostaniesz o tym natychmiast powiadomiony.
Zarządzanie prawami dostępu
Zarządzanie tożsamością i administracja
Zarządzaj, automatyzuj i chroń tożsamości dzięki opartemu na chmurze europejskiemu rozwiązaniu IAM. Zabezpiecz swoich pracowników, kontrahentów i partnerów dzięki wbudowanym funkcjom automatyzacji i sztucznej inteligencji.
Śledzenie i zarządzanie zasobami IT
Zarządzanie zasobami IT
Uzyskaj aktualizacje infrastruktury IT w czasie rzeczywistym i zautomatyzuj bazę danych zarządzania konfiguracją. Zapewniając wszystkie informacje potrzebne do zachowania zgodności z przepisami i obniżenia kosztów.
Zaufało nam ponad 5000 firm. Oto dlaczego:
Nasze rozwiązania
Niezależnie od tego, na jakim etapie zarządzania usługami się znajdujesz, oferujemy rozwiązania dostosowane do Twoich potrzeb.
Matrix42 Core
Zarządzanie usługami IT oparte na sztucznej inteligencji, które oferuje szybki start z kluczowymi procesami po wyjęciu z pudełka.
Matrix42 Professional
Wydajne zarządzanie usługami z nieszablonowymi procesami, które pozwalają wyjść poza IT do obszarów biznesowych.
Matrix42 Enterprise
Strategiczne, kompleksowe zarządzanie IT z całościowym i szczegółowym wglądem w zasoby, usługi, procesy i urządzenia IT.