EasyVista : Ce que les acheteurs européens doivent savoir
De nombreuses entreprises européennes privilégient les fournisseurs de solutions qui se spécialisent sur leur marché. Forts de notre expérience, nous avons accompagné des clients qui ont choisi Matrix42 pour remplacer leur configuration EasyVista, ou qui ont préféré Matrix42 à EasyVista pour leur solution de gestion des services. Cette page vous présente les points essentiels pour vous aider à faire le meilleur choix.
À propos de Matrix42
Matrix42 s'impose comme la référence européenne en matière de gestion des services informatiques et d'entreprise (ITSM et ESM). La plateforme accompagne les organisations dans la digitalisation et l'automatisation de leurs processus critiques, incluant la gestion des actifs informatiques (ITAM), la gestion unifiée des terminaux (UEM) et le centre de services (Service Desk). En tant que partenaire stratégique, Matrix42 accélère la transformation numérique de ses clients, apportant une réponse concrète aux défis posés par la pénurie de compétences.
Grâce à son approche « Cloud Your Way », Matrix42 offre une flexibilité totale : les clients choisissent leur mode de déploiement, qu'il soit public, régional ou au sein de leur propre centre de données. De plus, avec « AI Your Way », l'entreprise intègre l'intelligence artificielle à tous les niveaux de l'organisation pour optimiser l'efficacité, renforcer le contrôle et garantir une expérience utilisateur de premier ordre.
À propos d'EasyVista
Fondé en 1988 et basé en région parisienne, EasyVista est un acteur majeur de la gestion des services informatiques (ITSM), bénéficiant d'une forte présence internationale, notamment en Amérique du Nord.
La plateforme se distingue par une suite complète de fonctionnalités couvrant la gestion des incidents, des problèmes et des changements, ainsi que la mise en place de catalogues de services et le suivi des actifs.
Côté tarification, EasyVista privilégie un modèle d'abonnement basé sur des licences concurrentes plutôt que nominatives. La solution propose également une grande souplesse de déploiement, disponible en mode SaaS (Cloud) ou sur site (On-premise). La marque EasyVista est la propriété d'EasyVista SAS.
Expériences sur le terrain
Nous comprenons que chaque organisation a des besoins uniques et qu'une multitude de facteurs doivent être pris en compte lors du choix d'une solution de gestion des services informatiques (ITSM), de gestion des services d'entreprise (ESM) ou de gestion des actifs logiciels. Nous encourageons les entreprises à analyser soigneusement leurs besoins spécifiques et à évaluer leurs priorités avant de prendre une décision éclairée.
Points spécifiques à prendre en compte pour les acheteurs européens
Matrix42 et EasyVista sont deux entreprises européennes présentant des différences significatives
| Matrix42 | EasyVista | |
|---|---|---|
| Siège Social | ✅ Francfort, Allemagne Matrix42 opère sous le droit des sociétés et la juridiction de l'UE | ✅ Noisy-le-Grand (région parisienne), France Entreprise européenne axée sur l'Amérique du Nord |
| Marché Cible | ✅ Moyennes et grandes entreprises avec une forte présence en Europe | Segment de marché intermédiaire avec un focus sur l'Amérique du Nord (~25 % du chiffre d'affaires). Présence européenne, toutefois avec une profondeur régionale limitée. |
| Modèle de Déploiement | ✅ Multiple Options sur site, cloud privé, cloud géré et SaaS | Priorité au cloud. Disponible sur site, mais le cloud est fortement privilégié. |
| Hébergement des données | ✅ Les données peuvent résider entièrement sur l'infrastructure du client avec un déploiement sur site | | EasyVista utilise AWS dans six centres de données. Option sur site disponible pour les organisations exigeant un contrôle total. | |
| Cadre Juridique de l'accès aux données | ✅ Entreprise basée dans l'UE, soumise principalement au droit européen ; le déploiement sur site élimine les vecteurs d'accès aux données par des tiers | | ✅ Société française soumise au droit de l'UE ; le déploiement SaaS suit la juridiction de l'infrastructure cloud du fournisseur | |
| Sélection Modèle IA | ✅ Peut intégrer les modèles d'IA choisis par le client ; le déploiement sur site permet d'utiliser l'infrastructure d'IA du client ou ses fournisseurs préférés | | Utilise le LLM personnalisé d'EasyVista. Les clients ne peuvent pas utiliser leurs propres modèles d'IA |. |
| Endpoint management | ✅ Plateforme unifiée intégrant la gestion des services avec une gestion complète des terminaux unifiés | | Capacités de support à distance. La gestion des terminaux nécessite généralement une intégration tierce. | |
| Maturité ESM | ✅ Forrester a désigné Matrix42 comme « Strong Performer » dans le rapport Forrester Enterprise Service Management (ESM) Wave du quatrième trimestre 2025. | Plateforme principalement axée sur l'informatique se développant vers les services aux entreprises | |
| Modèle de Licence | ✅Transparent named-user licensing with clear, predictable pricing | Modèle de licence simultanée (licences partagées entre les utilisateurs) ; tarification sur demande | |
| Accès aux décideurs | ✅ Une entreprise à taille humaine offrant un accès direct aux décideurs et aux équipes support en Europe | | Accent renforcé sur la croissance de l'entreprise, en particulier en Amérique du Nord | |
Modèle de déploiement
EasyVista est une plateforme SaaS « cloud-first », bien qu'une option de déploiement sur site reste disponible. Cette dernière est cependant moins mise en avant dans la stratégie commerciale actuelle. Les organisations ayant des exigences strictes en matière de déploiement sur site, des besoins hybrides ou des contraintes d'infrastructure spécifiques devront donc évaluer si cette approche orientée cloud est compatible avec leur stratégie informatique et leurs obligations réglementaires.
Le modèle SaaS de la plateforme s'appuie sur une infrastructure gérée par le fournisseur. Il est essentiel pour les organisations européennes de clarifier l'emplacement des centres de données, les options de résidence des données et les procédures permettant de demander un stockage géographique spécifique.
Analyse du marché
La répartition du chiffre d'affaires d'EasyVista révèle qu'environ 25 % de son activité est générée en Amérique du Nord, soulignant ainsi une présence stratégique majeure sur le marché américain. Bien que l'entreprise soit basée en France, son expansion outre-atlantique semble être au cœur de ses priorités de croissance.
Dans ce contexte, il est essentiel pour les organisations européennes d'évaluer plusieurs critères critiques avant de s'engager : la réactivité du support de proximité, l'existence de références clients dans leur zone géographique ou leur secteur d'activité, ainsi que la conformité aux spécificités réglementaires locales. Par ailleurs, la qualité de l'accompagnement en langue maternelle et la proximité réelle avec les centres de décision peuvent varier sensiblement d'un pays européen à l'autre.
Enterprise Service Management
Bien qu'EasyVista se soit diversifiée de l'ITSM vers la gestion des services d'entreprise (ESM), l'ADN de sa plateforme demeure profondément ancré dans l'informatique.
Les organisations envisageant une expansion majeure de l'ESM vers les RH, les services généraux ou la finance doivent impérativement évaluer les fonctionnalités natives et les flux de travail spécifiques à chaque métier. Il est essentiel de s'assurer que l'expérience utilisateur proposée répond réellement aux exigences propres aux services non informatiques.
Unified endpoint management
Bien qu'EasyVista intègre des fonctionnalités de support à distance, la solution ne propose pas de gestion complète et unifiée des terminaux.
Par conséquent, les équipes de service desk qui nécessitent une gestion intégrée des appareils, l'application de correctifs, la distribution de logiciels ou une visibilité approfondie sur les actifs devront évaluer les ressources et le financement supplémentaires requis pour intégrer une solution tierce de gestion des terminaux.
Matrix42 est inestimable pour les clients à bien des égards
Flexibilité de déploiement
Les organisations apprécient la possibilité de choisir parmi les modèles de déploiement cloud, sur site ou hybrides de Matrix42 qui correspondent à leurs exigences de conformité, à leurs obligations en matière de souveraineté des données et à leur infrastructure informatique existante. Les mêmes fonctionnalités complètes de la plateforme sont disponibles pour toutes les options de déploiement, ce qui permet aux organisations de faire leur choix en fonction de leurs besoins plutôt que de la disponibilité des fonctionnalités.
Conformité des données et de l'IA en Europe
Matrix42 traite les données et les charges de travail d'IA dans des centres de données de l'UE certifiés conformes au RGPD et prêts pour le règlement européen sur l'IA, offrant une certitude aux organisations ayant des exigences strictes en matière de résidence des données européennes. Le traitement de l'IA peut rester entièrement sous juridiction européenne si nécessaire, avec le choix des modèles et des fournisseurs d'IA par le client.
Transparence des tarifs et rapport qualité-prix
Les clients de Matrix42 privilégient nos structures tarifaires transparentes et nos modèles de coûts prévisibles, qui facilitent la planification budgétaire tout en soulignant la valeur concrète de leur investissement.
Gestion intégrée des terminaux
Les clients privilégient l'approche unifiée de Matrix42, qui fusionne la gestion des services et celle des terminaux. Cette synergie offre aux équipes du centre de services une visibilité intégrée sur les actifs et des capacités de gestion à distance, leur permettant de résoudre les incidents avec une efficacité accrue.
Proximité avec le marché européen
Les clients apprécient l'accès direct aux décideurs de Matrix42, aux équipes de support locales et à un fournisseur ayant une profonde compréhension des exigences du marché européen et des contextes réglementaires.
Efficacité de mise en œuvre
Les clients louent la rapidité du retour sur investissement offert par Matrix42, grâce à des calendriers de mise en œuvre conçus pour permettre aux organisations d’atteindre une pleine opérationnalité rapidement et avec un minimum de perturbations pour leurs activités en cours.
3 façons de déployer votre logiciel Matrix42
Matrix42 Cloud
La solution parfaite pour garantir que vos systèmes et vos données demeurent dans votre pays d’origine. En collaboration avec un fournisseur d’infrastructure cloud local de confiance, nous hébergeons votre solution Matrix42 tout en assurant une gestion logicielle complète en mode SaaS.
Matrix42 Cloud Privé
Un modèle idéal si vous devez conserver vos données dans un centre de données spécifique, mais que vous ne voulez pas gérer le logiciel vous-même. Vous choisissez le centre de données et gérez le contrat, et nous gérons la solution Matrix42 pour vous sur une base SaaS.
Matrix42 On-Prem
Cette option est idéale pour les organisations souhaitant gérer et exploiter leurs logiciels intégralement en interne. En déployant votre solution Matrix42 sur site, vous conservez une autonomie et un contrôle absolus, tout en bénéficiant de l'accompagnement de nos experts pour une gestion sereine de votre infrastructure.
L'IA au service de chaque rôle dans l'organisation
Matrix42 Intelligence intègre l'IA à chaque rôle de votre organisation - selon vos conditions - pour plus d'efficacité, de contrôle et une expérience de service supérieure.
Gestion des services d'entreprise native à l'IA
Unifiez vos services informatiques, RH, financiers, et bien plus encore, au sein d'une plateforme intelligente unique qui orchestre la prestation de services à l'échelle de l'écosystème de votre entreprise.
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Gestion des services informatiques (GSI) optimisée par l'IA, qui offre un démarrage rapide avec les processus clés et s'adapte à vos besoins.
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Université de Finlande orientale
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Finavia