Success Stories | Intelligent Service Management

Drei Personen sitzen mit Laptops und einem Mobilgerät an einem Tisch in einem Gemeinschaftsarbeitsbereich. Auf der Glaswand hinter ihnen ist der Schriftzug „LAB8 Haaga‑Helia“ zu sehen. Im Hintergrund sind Tische, Stühle und Zimmerpflanzen zu erkennen.

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Success Story: Haaga-Helia

Integrierte Dienste. Höhere Leistung. Als die Haaga-Helia University of Applied Science KI in ihr IT Service Management einführte, war der Ansatz klar: klein an…

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Vier Personen sitzen in einem Büro um einen kleinen Tisch herum. Zwei von ihnen arbeiten an Laptops, eine hält ein Tablet in der Hand und eine weitere sitzt neben dem Tisch. Der Raum hat eine rosa Wand, gepolsterte Sitzgelegenheiten und auf dem Tisch liegen Unterlagen.

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Success Story: Savonia

Integrierte Dienste. Höhere Leistungsfähigkeit. Die Savonia University of Applied Sciences betreut über 9.600 Studierende und Mitarbeiter in einer Vielzahl von…

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Eingangsschild des CIRAD-Campus Lavalette vor einer Steinmauer, im Hintergrund sind Bäume und ein Gebäude zu sehen, unter einem strahlend blauen Himmel

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Success Story: CIRAD

Zentrale Plattform für globales Service Management Das Agrarforschungszentrum CIRAD integriert Services aus verschiedenen Abteilungen mit Matrix42 und sorgt so…

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Landwirte ernten Zuckerrüben auf einem Feld. Die Zuckerrübenernte erfolgt mit einer Zuckerrübenerntemaschine, einer landwirtschaftlichen Maschine.

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Success Story: Cristal Union

Neues Serviceportal verbessert User Experience und Supportqualität Die Genossenschaft Cristal Union hat mit Matrix42 und IT-tude by Infodis ihre IT-Serviceproze…

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Ein Müllmann in Warnkleidung bedient den Heckbelademechanismus eines Müllwagens. Das Fahrzeug ist mit Bedienfeldern, Warnleuchten und Sicherheitsaufklebern ausgestattet; in der Nähe steht ein weiteres Fahrzeug bei schwachem Licht.

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Success Story: ALBA

IT Service Management Automation Deluxe – die Integration von Service-Providern bei der ALBA-Gruppe.

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Ein Mann arbeitet in einer Werkstatt an einem Fahrzeug.

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Success Story: FAYAT

Die Herausforderung FAYAT ist ein führender unabhängiger Bau- und Industriekonzern mit Hauptsitz in Frankreich. Mit über 160 Unternehmen in 170 Ländern beschäft…

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Blick auf die Uferpromenade, an der sich mehrstöckige Gebäude im ruhigen Wasser spiegeln. Am Kai reihen sich Wohn- und Geschäftsgebäude aneinander, und entlang der Uferlinie sind beleuchtete Straßenlaternen und Schaufenster zu sehen.

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Wie eine schwedische Stadt ihre Arbeitsabläufe abteilungsübergreifend digitalisiert hat

Um zu verstehen, wie eines der dienstleistungsintensivsten kommunalen Ökosysteme Schwedens seine Arbeitsabläufe umgestaltet hat, sprachen wir mit Anna Westerstå…

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Eine Hand, die ein Stiegl-Markenglas hält, gefüllt mit goldenem Bier und einer schaumigen, weißen Krone, vor einem warmen, unscharfen Hintergrund, der an eine Bar oder eine Brauerei erinnert.

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Professionelles IT Service Management für Österreichs führende Privatbrauerei - Stiegl

Über Stiegl Die Stieglbrauerei zu Salzburg hat eine beeindruckende Geschichte: Seit ihrer ersten urkundlichen Erwähnung im Jahr 1492 steht sie für traditionel…

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Optimierung der IT-Effizienz bei Avarn Security Finland mit der KI-gestützten Lösung Matrix42 Professional

Avarn Security Finland hat sich zum Ziel gesetzt, seinen IT-Betrieb für rund 3.000 Mitarbeiter zu optimieren. Das Unternehmen entschied sich für Matrix42 Profes…

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Außenansicht eines modernen Industriegebäudes mit blau-weißen Fassaden, großen Glasfenstern und klaren geometrischen Linien. Das Gebäude steht auf einer gepflasterten Fläche mit Rasen und Betonelementen.

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20 Jahre Erfolg: Wie SIEGENIA sein Service Management umgestaltet hat

SIEGENIA, ein familiengeführter Hersteller mit 2.800 Mitarbeitern an sechs internationalen Produktionsstandorten, hat eine bemerkenswerte 20-jährige Partnerscha…

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