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EXPÉRIENCE UTILISATEUR

Comment améliorer l’expérience informatique de vos utilisateurs. 

 

La gestion moderne des services ne peut être efficace que si tout est orienté vers les besoins des employés. 

Découvrez comment les solutions de Matrix42 vous permettent d'optimiser l'expérience utilisateur, de renforcer l'engagement des employés et d'améliorer durablement la productivité de vos équipes.

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Tout sur le sujet en un coup d'œil

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Des processus de service pour tous et à tous les niveaux

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Libre-service intuitif

Notre plate-forme de libre-service facilite la communication avec les utilisateurs, accélère les processus d'assistance et décharge le service d'assistance des tâches répétitives.

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Flux de travail automatisés

Mettez en place des flux de travail hautement efficaces et minimisez les efforts manuels - par exemple lors de l'intégration de nouveaux collaborateurs.

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Résolution rapide des problèmes

Vos utilisateurs ont les connaissances rassemblées directement à portée de main. De nombreuses demandes d'assistance peuvent ainsi être traitées immédiatement - et il reste plus de temps pour les tâches principales.

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Un approvisionnement optimisé

Ne plus jamais attendre un nouveau logiciel : notre catalogue de services permet de passer des commandes en un seul clic et gère l'ensemble du processus d'approbation.

Matrix42_9_Device management

Une sécurité complète

Avec Matrix42, vous gardez le contrôle total de tous vos actifs informatiques et vous pouvez également protéger les données sur les terminaux volés ou perdus.

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alho

Processus interfonctionnels chez ALHO

Avec 1 300 employés répartis sur 15 sites, le groupe ALHO est l'un des principaux fournisseurs et fabricants dans le domaine de la construction modulaire. Nous avons pu rendre visite à ALHO et découvrir de première main comment les solutions Matrix42 aident à optimiser les processus internes de l'entreprise - et ce bien au-delà du domaine informatique.

zeb consulting

Comment un changement de système ITSM dans un environnement multicloud a été réalisé en un temps record

Changer de système ITSM dans un environnement multicloud - cela vous semble compliqué ? Mais ce n'est pas nécessaire ! Le cabinet de conseil zeb voulait aborder le thème de la gestion des services informatiques d'une nouvelle manière, car les outils et les processus de l'ancien fournisseur étaient trop rigides. Avec Matrix42 et son partenaire Labtagon, c'est chose faite.

abellio

Le système de tickets rencontre le système de tickets

Cette entreprise de transport active dans toute l'Allemagne utilise une solution ITSM de Matrix42 pour pouvoir identifier et résoudre plus rapidement les problèmes techniques - par exemple sur les distributeurs de billets.

Fayat-Titelbild

Du cas particulier à une solution de gestion de l’espace de travail applicable au groupe 

"La grande force de Matrix42, c’est qu’elle fait tout et qu’elle le fait bien."

Thierry Tellier

Responsable adjoint du département Operations IT FAYAT
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Autres témoignages de clients

Wittmann_Titelbild
Le Groupe Wittman

(I)Transformation organisationnelle chez Matrix42

Comment le groupe WITTMANN établit le point de contact unique entre l‘informatique et les utilisateurs grâce à l‘ITSM de Matrix42.

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Ein Bild vom Arbeitskammer Oberösterreich Gebäude
La Chambre de commerce de Haute-Autriche

Un service informatique agile pour un meilleur monde du travail

La Chambre de commerce de Haute-Autriche optimise avec Matrix42 ses processus de services, afin d‘être à tout moment en mesure de soutenir ses 650.000 membres.

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Matrix42 - le meilleur choix pour le management et les solutions IT d'entreprises.

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