Asiakastarina: Tampereen kaupungin yhteistyö eurooppalaisen palvelunhallintavaihtoehdon Matrix42:n kanssa
Tiukkojen tietoturva- ja hallintavaatimusten ratkaiseminen
Pohjoismaiden suurin sisämaakaupunki ja merkittävä kulttuurin ja talouden keskus, Tampere, joutui muiden eurooppalaisten kaupunkien tavoin tasapainoilemaan tiukkojen sääntely- ja toimintavaatimusten kanssa valitessaan palvelunhallintaratkaisuaan.
Alusta alkaen tiedon omistajuus ja sijainti ovat olleet keskeisiä prioriteetteja, jotta organisaatio voi säilyttää täyden hallinnan tiedoistaan. Paikallisten säädösten noudattaminen on yhtä tärkeää, ja kaikki dokumentaatio on huolellisesti laadittu paikallisella kielellä lakivaatimusten täyttämiseksi. Lisäksi vahva paikallinen tuki on toiminnan kulmakivi, kattaen räätälöidyn myynnin, toimituksen ja asiakaspalvelun, mikä takaa sujuvan ja tehokkaan käyttökokemuksen.
Tampereen kaupunki etsi luotettavaa eurooppalaista kumppania, jolla on paikallista asiantuntemusta ja innovatiivisia ratkaisuja. Heille oli tärkeää saada palvelut omalla kielellään, varmistaa tietosuoja säädösten mukaisilla pilvipalveluilla ja hyödyntää lähellä toimivien ammattilaisten nopeaa tukea.
Haaste
Tampereen kaupunki kohtasi haastavan tehtävän tasapainoilla tiukkojen sääntelyvaatimusten ja IT-infrastruktuurinsa modernisoinnin välillä. Tietoturva oli alusta alkaen ehdoton prioriteetti.
Suomen säädösten mukaisesti kaikki dokumentaatio tuli laatia suomeksi, mikä korosti paikallisten kumppaneiden merkitystä myynnissä, toimituksessa ja tuessa. Lisäksi Tampere tarvitsi järjestelmän, joka yhdistää uusimmat innovaatiot ja kykenee hallitsemaan yli 340 000 asukkaan tiedot yhdeksässä eri kunnassa sekä kaupungin monipuoliset julkiset palvelut, kuten koulutuksen, terveydenhuollon, liikenteen, kaupunkisuunnittelun ja kulttuuritoiminnan.
He tarvitsivat ketterän ja joustavan järjestelmän, joka auttaisi kaupungin hallintoa tehostamaan resurssien ja infrastruktuurin hallintaa sekä parantamaan asukkaidensa hyvinvointia.
Paikallisiin ratkaisuihin tukeutunut Tampereen kaupunki tiesi pandemian kynnyksellä, että muutos oli sekä tarpeellinen että kiireellinen.
Siirtyminen paikallisesta ratkaisusta yksityiseen pilveen
COVID-19-pandemian myllerryksessä vuonna 2020 Tampereen kaupunki toteutti merkittävän muutoksen. Kaupungin IT-infrastruktuuri siirtyi paikallisesta mallista Matrix42:n yksityisen pilven ratkaisuun. Päätös tehtiin huolellisesti harkiten, sillä kaupunki halusi säilyttää datansa hallinnan samalla, kun se hyödynsi SaaS-innovaatioita ja -kokemuksia. Tampere päätti hallita kaikkia IT-järjestelmiään ja -resurssejaan turvallisessa pilvimallissa.
Yksityisen pilven käyttöönotto loi myös perustan kehittyneiden tekoälysovellusten hyödyntämiselle palvelunhallinnassa. Tämä kehittynyt toiminnallisuus mahdollistaa kaupungin tehostaa työnkulkuja samalla, kun se noudattaa tiukkoja turvallisuus- ja vaatimustenmukaisuusstandardejaan.
Saavutetut hyödyt
Matrix42 palvelunhallinta yksityisessä pilvessä toi Tampereen kaupungin toimintaan selkeitä ja mitattavia parannuksia konkreettisten hyötyjen kautta.
- Parannettu datan laatu: Yhdistämällä yli 500 sovellusta keskitettyyn järjestelmään kaupunki sai kattavan ja yhtenäisen näkymän sovellusten suhteista ja tiedoista. Tämä helpottaa tiiminvetäjiä pääsemään käsiksi hyödyllisiin oivallluksiin ja tekemään perusteltuja päätöksiä.
- Resurssien parempi läpinäkyvyys: Laitteistosta, kuten kannettavista ja palvelimista, sovelluksiin – yksi yhtenäinen järjestelmä tarjoaa nyt yksityiskohtaista ja helposti saatavilla olevaa tietoa. Tämä selkeytetty näkyvyys varmistaa tehokkaan omaisuudenhallinnan ja vähentää päällekkäisyyksiä.
- Integraatio ja räätälöitävyys: Tampereen tiimit voivat helposti tehdä järjestelmämuutoksia itsenäisesti, kääntyen Matrix42:n puoleen vain integraatioiden osalta, mikä varmistaa sujuvan ja joustavan toiminnan.
- Parannetut raportointityökalut: Kaupungin hallinnon "champion-käyttäjät" voivat helposti luoda räätälöityjä raportteja, mikä antaa sisäisille tiimeille mahdollisuuden kouluttaa muita ja optimoida prosesseja ilman ulkoista riippuvuutta.
- Paikallinen tuki ja vaatimustenmukaisuus: Paikallisten kumppaneiden tarjoama toimitus ja tuki osoittautuivat korvaamattomiksi, varmistaen sujuvan toiminnan ja suomenkielisten dokumentaatiovaatimusten täyttymisen.
Käyttäjälähtöiset ominaisuudet, jotka tuottavat tuloksia
Matrix42 todisti osaamisensa tarjoamalla Tampereen kaupungille räätälöidyn ratkaisun, joka vastaa kaupungin erityistarpeisiin käyttäjäystävällisillä ominaisuuksilla.
Tärkeimmät saavutukset
- Yksinkertaistetut näkymät toimintoihin
- Ohjelmistot, laitteistot, integraatiot ja muut ovat nyt saatavilla yhtenäisen järjestelmän kautta, mikä mahdollistaa nopean yleiskuvan.
- Itsepalvelun joustavuus
- Kunnat hyödyntävät itsepalveluominaisuutta, joka antaa käyttäjille mahdollisuuden hallita tehtäviä itsenäisesti.
- Saavutettavuus eri käyttäjäryhmien keskuudessa
- Matrix42:n järjestelmä palvelee laajaa ammattilaisjoukkoa kaupungin organisaatiossa – niin yhteistyötyökalujen, kuten Teamsin, taitajia kuin perinteisempiin menetelmiin, kuten sähköpostiin ja puhelimeen, tukeutuvia käyttäjiä.
Pitkän aikavälin menestys
Tampereen kaupungin yhteistyö Matrix42:n kanssa edustaa ennakoivaa ja tulevaisuuteen suuntautuvaa lähestymistapaa. Yhdistämällä yksityisen pilvi-infrastruktuurin ja huippuluokan innovaatiot kaupunki varmistaa, että sen IT-ympäristö on tulevaisuuden kestävä, turvallinen ja kykenevä tukemaan pitkän aikavälin kasvua.
Tämä muutos ei ainoastaan parantanut operatiivista tehokkuutta, vaan asetti myös vertailukohdan muille alueen organisaatioille. Tampere toimii esimerkkinä siitä, kuinka tietojen omistajuus, vaatimustenmukaisuus ja innovaatio voivat yhdistyä vahvassa palvelunhallintakehyksessä.
Tulevaisuuden suunta
Kehittyvän tekoälyn ja palvelunhallinnan myötä Tampereen kaupunki on valmiina jatkamaan IT-infrastruktuurinsa optimointia palvellakseen asukkaitaan entistä paremmin. Kaupungin luottamus Matrix42:een korostaa paikallisen, joustavan ja innovatiivisen ratkaisun arvoa.
Organisaatioille, jotka haluavat yhdistää sääntelyn noudattamisen, tietojen hallinnan ja edistyksellisen palvelunhallinnan, Matrix42 tarjoaa luotettavan ratkaisun. Olipa kyseessä julkisen tai yksityisen sektorin tarpeet, Matrix42 tuo asiantuntemusta ja joustavuutta onnistuneeseen muutokseen.
Valmiina IT-muutokseen? Ota yhteyttä jo tänään ja opi, miten Matrix42 voi tuoda uutta tehokkuutta toimintaasi.
Matrix42 on eurooppalainen valinta, joka tarjoaa paikallista asiantuntemusta ja innovatiivisia ratkaisuja. Yhdessä kumppaneidemme kanssa toimitamme palveluita asiakkaan omalla kielellä, varmistamme tietosuojan vaatimustenmukaisilla pilviratkaisuilla ja tarjoamme nopeaa, luotettavaa tukea lähellä olevilta asiantuntijoilta. Eettisen tekoälyn ja läpinäkyvyyden avulla olemme luotettava kumppani eurooppalaisille yrityksille.
Klikkaa tästä ladataksesi ilmaisen Cloud Your Way -julkaisumme!
