Parhaiten menestyvät tiimit rakentavat vahvemmalle pohjalle
Tekoäly muuttaa palvelunhallinnan reaktiivisesta tikettien käsittelystä ennakoivaan, automatisoituun toimintaan.
Tiimit, jotka onnistuvat tässä, ratkaisevat häiriöt nopeammin, hoitavat toistuvat pyynnöt automaatiolla ja vapauttavat asiantuntijat tehtäviin, jotka todella vaativat ihmisen arviointia.
Vaikutus ulottuu kuitenkin nopeutta pidemmälle. Tekoäly, joka on kytketty tiketteihin, resursseihin, konfiguraatioihin ja tietokanta-artikkeleihin, pystyy luokittelemaan, reitittämään ja jopa ratkaisemaan ongelmia kontekstin avulla — tavalla, johon manuaaliset prosessit eivät pysty.
Parhaiten menestyvät organisaatiot ovat huolehtineet datan laadusta ja selkeästä hallintamallista. Ne ovat valinneet alustan, jonka avulla tekoälykäyttötapauksia voidaan laajentaa ilman, että kokonaisuus rakennetaan uudelleen joka kerta.
Et voi kehittää sitä, mitä et ole mitannut
AI Maturity Assessment tarkastelee tekoälyvalmistautumistasi neljän keskeisen osa-alueen kautta:
- miten tekoäly tukee päivittäistä toimintaasi,
- onko tietosi riittävän jäsenneltyä, jotta tekoäly tuottaa todellista hyötyä,
- miten hallitset tekoälypäätöksiä ja varmistat vaatimustenmukaisuuden, ja
- kuinka nopeasti pystyt ottamaan käyttöön uusia tekoälykäyttötapauksia eri osastoilla.
Tuhannet organisaatiot eri puolilla Eurooppaa luottaa Matrix42:een.
