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Cas Client

Gestion des services d'entreprise pour une transformation complète de l'entreprise

Le renouvellement des outils de gestion des actifs informatiques (ITAM) et de gestion des services informatiques (ITSM) facilitera le contrôle et la gestion de tous les processus chez Metro.

La vente et la livraison de 50 000 produits alimentaires dans 98 entrepôts distribués, 4 000 fournisseurs et 15 plateformes logistiques est une tâche herculéenne. Des processus de service rapides et standardisés sont nécessaires pour un large éventail d'applications commerciales.


Lisez dans cette étude de cas comment Metro France a maîtrisé ces défis avec la gestion des services d'entreprise Matrix42, et dans le processus : 


  • L'intégration de nouveaux services tels que la gestion des PC et des systèmes de paiement en 17 mois seulement.   

  • Développé et standardisé de nouveaux processus de service rapidement et sans partenaires externes.  

  • Raccourcissement des processus de travail des employés et augmentation significative du service à la clientèle.   

  • Réduction du temps de traitement des commandes de 5 jours à 24 heures. 

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