MATRIX42
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    Optimieren Sie IT- und Unternehmensservices mit KI-gestütztem Service Management.

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    Erleben Sie den Durchbruch in der Fernwartung mit Matrix42 FastViewer.

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Retail neu gedacht: Effiziente Lösungen für den Einzelhandel

Optimieren Sie Ihre IT-Prozesse, steigern Sie die Effizienz und schaffen Sie ein nahtloses Einkaufserlebnis – mit Matrix42, Ihrem Partner für die Retail-Branche.

Kostenloses Erstgespräch vereinbaren

Die größten Herausforderungen im Einzelhandel...

Der Einzelhandel steht vor einzigartigen Herausforderungen, die eine flexible und effiziente IT-Infrastruktur erfordern. Zu den häufigsten Problemen gehören:

Datensicherheit und Compliance

Strenge Vorschriften und der Schutz sensibler Kundendaten erfordern höchste Standards.

Komplexe IT-Landschaften

Filialnetzwerke, mobile Geräte und Kassensysteme müssen zentral verwaltet werden.

Effizienzsteigerung

Manuelle Prozesse und veraltete Systeme bremsen die Produktivität.

Schnelle Anpassung

Marktveränderungen und neue Kundenbedürfnisse erfordern flexible IT-Lösungen.

KRITIS-Anforderungen

Hohe Sicherheitsstandards und strenge Vorgaben für den Schutz kritischer Einzelhandelsstrukturen.

... und wie wir sie lösen: KI-gestütztes Service-Management – genau nach Ihren Vorstellungen

Sie möchten die Vorteile eines modernen Service-Managements nutzen, ohne die Kontrolle über Ihre Daten zu verlieren? Matrix42 bietet die Lösung: eine umfassende, KI-gestützte Plattform, die Cloud und KI nach Ihren Vorstellungen liefert. So einfach war der Start Ihrer Service-Transformation noch nie.

Umfassende Plattform

Automatisieren Sie das Service-Management für mehr Effizienz – mit vollständiger Transparenz und Integration Ihrer IT- und Software-Assets. Optimieren Sie das Endnutzererlebnis und sorgen Sie für die Sicherheit Ihrer Dienste, Identitäten und Endpunkte.

Schneller Mehrwert

Starten Sie schnell und unkompliziert – mit sofort einsatzbereiten Prozessen und Funktionen sowie professioneller Unterstützung beim Onboarding. Skalieren, passen Sie an und konfigurieren Sie neu, während sich die Anforderungen Ihres Unternehmens weiterentwickeln.

Cloud nach Ihren Vorstellungen

Erfüllen Sie die EU- und branchenspezifischen Datenschutzvorgaben. Mit Matrix42 wählen Sie das Hosting-Modell, das am besten zu Ihren Richtlinien und Compliance-Anforderungen passt – ob Cloud, Private Cloud oder On-Premises.

Made in Europe

Minimieren Sie Risiken mit einer Softwareplattform, die in Europa entwickelt, gehostet und unterstützt wird. Profitieren Sie von Support-Teams in Ihrer Landessprache und einem Netzwerk lokaler Partner, die Sie in jeder Phase begleiten.

Wir sind Ihre Experten in folgenden Branchen

Lebensmittelhandel

Im Lebensmittelhandel stehen Schnelligkeit, Frische und lückenlose Versorgung im Mittelpunkt. Matrix42 unterstützt Unternehmen dabei, komplexe Lieferketten effizient zu steuern, Filialnetze zentral zu verwalten und gleichzeitig höchste Standards bei Sicherheit und Compliance einzuhalten. Von der Kassenzone bis zur Lagerlogistik sorgt Matrix42 für stabile und flexible IT-Lösungen, die reibungslose Abläufe ermöglichen, Ausfälle vermeiden und Kund:innen ein durchgehend positives Einkaufserlebnis sichern.
Retail_Lebensmittelhandel

Mode und Bekleidung

Bringen Sie Ihre Mode- und Bekleidungsgeschäfte auf das nächste Level. Matrix42 unterstützt Sie bei der effizienten Verwaltung von Point-of-Sale-Systemen, Lagerbeständen und digitalen Touchpoints. Mit sicheren und skalierbaren IT-Lösungen schafft Matrix42 die Grundlage für reibungslose Abläufe, mehr Transparenz und ein inspirierendes Einkaufserlebnis über alle Kanäle hinweg.  
Zur Erfolgsgeschichte Olymp Bezner KG
Retail_Mode

Elektronik & Technik

Matrix42 bietet effiziente IT-Lösungen für Elektronikfachmärkte und Technikshops. Durch die Automatisierung zentraler Prozesse und die Verbindung von stationärem Handel und Onlinegeschäft schaffen Sie eine stabile Basis für Wachstum. Von der Lagerverwaltung bis hin zu digitalen Services sorgt Matrix42 dafür, dass Ihre Systeme zuverlässig laufen und Ihre Kund:innen jederzeit reibungslos einkaufen können.
Retail_Electronics

Möbel & Einrichtung

Matrix42 unterstützt Möbelhäuser und Einrichtungsgeschäfte mit skalierbaren IT-Lösungen, die Verwaltung und Prozesse deutlich vereinfachen. So behalten Sie den Überblick über Filialen, Bestände und Lieferketten. Durch die Optimierung der IT-Infrastruktur ermöglicht Matrix42 eine höhere Effizienz im Betrieb und sorgt gleichzeitig für moderne digitale Services, die Kund:innen inspirieren und binden.
Retail_Möbel

Drogerie & Kosmetik

Höchste Effizienz und Datensicherheit für Drogeriemärkte und Parfümerien. Matrix42 hilft Ihnen, Ihre IT zu zentralisieren und ein modernes Einkaufserlebnis zu schaffen. Von der sicheren Verwaltung sensibler Kundendaten bis hin zur Optimierung von Filial- und Onlineprozessen sorgt Matrix42 für stabile Abläufe und eine nahtlose Verbindung aller Vertriebskanäle.
Retail_Drugstore

Sport & Freizeit

Matrix42 unterstützt Sportgeschäfte und Outdoor-Läden mit flexiblen IT-Lösungen, die Lagerverwaltung, Kundenservice und digitale Verkaufsprozesse optimieren. Von der Bestandskontrolle bis zu digitalen Services sorgt Matrix42 dafür, dass Abläufe effizient bleiben und Kund:innen ein nahtloses Einkaufserlebnis genießen – online wie im Geschäft.
Retail_Sport

Baumärkte & Garten

Matrix42 hilft Baumärkten und Gartencentern, IT-Systeme und Netzwerke effizient zu zentralisieren und Prozesse zu vereinfachen. Von der Verwaltung von Geräten bis zur Optimierung von Filial- und Logistikprozessen schafft Matrix42 die Grundlage für stabile, sichere Abläufe und einen optimalen Service für Kund:innen.
Retail_Baumarkt

Bücher, Medien und Unterhaltung

Optimieren Sie Ihre Buchhandlungen und Mediengeschäfte mit Matrix42. Unsere Lösungen sorgen für eine reibungslose IT-Verwaltung und ein verbessertes Kundenerlebnis. Matrix42 unterstützt Sie dabei, Bestände effizient zu verwalten, digitale Services zu integrieren und ein konsistentes Einkaufserlebnis über alle Kanäle hinweg zu bieten.
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Luxusgüter

Mit Matrix42 profitieren Luxus-Boutiquen und Juweliere von individuell angepassten IT-Lösungen, die exklusive Einkaufserlebnisse ermöglichen. Matrix42 unterstützt bei der zentralen Verwaltung von IT-Systemen und digitalen Services und sorgt so für stabile Prozesse, höchsten Datenschutz und ein erstklassiges Kundenerlebnis.
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E-Commerce

Mit Matrix42 profitieren Online-Shops und Marktplätze von effizienten IT-Lösungen, die Automatisierung und Sicherheit vereinen. Matrix42 schafft eine verlässliche Basis für stabile Abläufe, optimierte Prozesse und flexible Anpassungen an wachsende Anforderungen im digitalen Handel.
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Spezialhandel

Von Apotheken bis Tierbedarf: Matrix42 bietet flexible IT-Lösungen, die speziell auf die Anforderungen des Spezialhandels zugeschnitten sind. Matrix42 sorgt für zentrale Verwaltung, stabile Abläufe und die Integration digitaler Services – damit Sie Prozesse effizient steuern und Ihren Kund:innen ein durchgängiges Einkaufserlebnis bieten.
Retail_Spezialhandel

Gastronomie und Food-to-Go

Optimieren Sie Ihre IT für Cafés, Restaurants und Bäckereien. Matrix42 sorgt für eine nahtlose Integration von Bestell- und Kassensystemen. Matrix42 unterstützt Sie dabei, Abläufe effizient zu gestalten, digitale Services zu verknüpfen und Ihren Kund:innen ein reibungsloses, modernes Gastronomieerlebnis zu bieten.
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Unser Webinar für den Einzelhandel

Erfahren Sie in unserem exklusiven Webinar, wie innovative Lösungen wie Self-Service-Portale und KI-gestützte Service Desks den Einzelhandel effizienter machen und echten Mehrwert schaffen.

Weniger Personal, mehr Anforderungen – mit ITSM den Wandel meistern

Coming soon...

Was unsere Kunden sagen

"Eine Client-Installation, für die wir früher rund drei Stunden brauchten, lässt sich nun in 30 Minuten oder weniger erledigen. Das war genau die Art von Verbesserung, die wir uns gewünscht hatten."

Keven Kanet Projektmanager, IT Infrastructure, Olymp Bezner KG
Lesen Sie die Fallstudie

Automation neu definiert: So gehen On-, Cross- und Offboarding bei Alnatura

Alnatura Matrix42 Webinar: Automation neu definiert
Sehen Sie die Aufzeichnung an

Eine Auswahl an Einzelhändler, die uns bereits vertrauen

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IT-Experten lieben Matrix42

Matrix42 wurde als Strong Performer im Gartner® Voice of the Customer 2025 für IT-Service-Management-Plattformen ausgezeichnet.

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Branchenweite Anerkennung für das Service-Management von Matrix42

  • PinkVERIFYTM Certified 11 Processes-3
  • IT_20Service_20Management_2c_20SERVIEW_20GmbH
  • Service_20Desk_2c_20techconsult_20GmbH
  • Client_20Lifecycle_20Management_2c_20techconsult_20GmbH
  • Strong Performer, The Forrester WaveTM- Unified Endpoint Management, Q4 2019-1
  • ISMSC
  • Gartner Magic Quadrant for Enterprise Mobility Management Suites 2017-1
  • Accelerator Unified Endpoint Management, Crisp Vendor Universe 2017 _ 2018 Workplace und Mobility Vendor & Service Provider Comparison-1
  • Fig 3 - Accessibility BITV-Test Certified
93%

Kundenzufriedenheit

3x

Schneller zu implementieren

51%

ROI mit unserer ESM-Plattform

30+

Jahre Erfahrung

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