Effizientes und zuverlässiges Service Management in IT‑ & Telekommunikationsunternehmen

Matrix42 unterstützt Dienstleistungsunternehmen dabei, IT‑ und Serviceprozesse sicher, regelkonform und effizient zu modernisieren – für mehr Compliance, Stabilität und digitale Transformation.

Standardisieren Sie Services. Halten Sie SLAs ein. Liefern Sie schneller – mit weniger Aufwand.

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Zwei Personen sitzen an einem Tisch mit Dokumenten auf einem Klemmbrett, halten Stifte und zeigen auf die Unterlagen. Im Hintergrund steht ein geöffnetes Laptop.

Matrix42 adressiert die Herausforderungen des Service Managements in IT & Telekommunikation

IT‑ und Telekommunikationsunternehmen stehen unter konstantem Druck: geschäftskritische Services müssen zuverlässig funktionieren, verbindliche SLAs eingehalten werden und gleichzeitig wächst die technische und organisatorische Komplexität. Ein modernes Service Management schafft dafür die notwendige Grundlage – mit klaren Prozessen, transparenter Steuerung und einer Service‑Organisation, die auch unter hoher Belastung stabil und skalierbar bleibt.

An icon showing a blue broken shield shape split into two angled pieces, with small orange rectangular shapes around the break.

Kritische Services

IT‑ und Telekommunikationsservices sind geschäftskritisch – bereits kurze Ausfälle oder Verzögerungen haben direkte Auswirkungen auf Betrieb, Kunden und Verträge.

An icon showing a clock face with blue hour markers and an orange clock hand inside a shield‑like light blue background. A rectangular shape at the top suggests a stopwatch form.

SLA-Druck

Verbindliche Service Levels und kurze Reaktionszeiten müssen zuverlässig eingehalten werden, um Vertragsstrafen, Eskalationen und Vertrauensverlust zu vermeiden.

An icon of three blue gear shapes with orange centers arranged diagonally, placed on a blue shield‑like background.

Wachsende Komplexität

Hybride IT‑Landschaften, zahlreiche Services und viele Beteiligte erschweren einen stabilen, effizienten und steuerbaren Service‑Betrieb.

KI-gestütztes Service Management - genau nach Ihren Vorstellungen

Nutzen Sie die Vorteile eines modernen Service Managements und behalten Sie dabei die Kontrolle über Ihre Daten? Matrix42 bietet eine umfassende, KI-gestützte Plattform, die Cloud und KI zu Ihren Bedingungen bereitstellt - für mehr Effizienz, Kontrolle und ein besseres Serviceerlebnis.

Umfassende Plattform

Automatisieren Sie das Service-Management für mehr Effizienz – mit vollständiger Transparenz und Integration Ihrer IT- und Software-Assets. Optimieren Sie das Endnutzererlebnis und sorgen Sie für die Sicherheit Ihrer Dienste, Identitäten und Endpunkte.

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Schneller Mehrwert

Starten Sie schnell und unkompliziert – mit sofort einsatzbereiten Prozessen und Funktionen sowie professioneller Unterstützung beim Onboarding. Skalieren, passen Sie an und konfigurieren Sie neu, während sich die Anforderungen Ihres Unternehmens weiterentwickeln.

Cloud nach Ihren Vorstellungen

Erfüllen Sie die EU- und Branchen-spezifische Datenschutzvorgaben. Mit Matrix42 wählen Sie das Hosting-Modell, das am besten zu Ihren Richtlinien und Compliance-Anforderungen passt – ob Cloud, Private Cloud oder On-Premises.

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Made in Europe

Minimieren Sie Risiken mit einer Softwareplattform, die in Europa entwickelt, gehostet und unterstützt wird. Profitieren Sie von Support-Teams in Ihrer Landessprache und einem Netzwerk lokaler Partner, die Sie in jeder Phase begleiten.

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Bringen Sie KI in jede Rolle in Ihrem Unternehmen - zu Ihren Bedingungen

Sehen Sie, wie europäische KI Teams stärkt, Kosten senkt und die Einhaltung von GDPR und DORA gewährleistet.

AI Your Way

Übernehmen Sie die Verantwortung für Ihre Cloud-Lösungen mit Cloud Your Way, einem flexiblen Ansatz, bei dem Sie je nach den Anforderungen Ihres Unternehmens zwischen öffentlichen, privaten oder lokalen Bereitstellungsmodellen wählen können .

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ITSM-Toolbox für IT & Telekommunikationsunternehmen

ITSM Buyer's Guide

Laden Sie unseren schrittweisen Leitfaden für die Auswahl eines ITSM-Tools herunter, das zu Ihnen passt.

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Checkliste zur KI-Bereitschaft

Ist Ihr Unternehmen bereit für KI im Service Management?

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NIS2 und DORA Whitepaper

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Transformation des Service Managements in der IT & Telekommunikationsbranche

Erfolgsgeschichten

Fastweb

„Matrix42 Empirum [Unified Endpoint Management] bietet genau die richtige Mischung aus leistungsstarkem Gerätemanagement und Wirtschaftlichkeit“ Marco Gatta
Manager für Process Monitoring | Fastweb

Erfolgsgeschichte Lesen

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Tausende Unternehmen in Europa vertrauen Matrix42

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