Service Management in cloud: Nuovo Accordo Quadro per la Pubblica Amministrazione

Data: 22.02.2024

Ora: 10:30

Accordo quadro CONSIP ITSM SAAS IT2453 per la Pubblica Amministrazione (aggiudicataria FASTWEB con soluzioni Matrix42)

Oggetto : fornitura di prodotti Saas per soluzioni di IT Service Management per le pubbliche amministrazioni

Tale accordo prevede 4 bundle di prodotti : Service Management, Operation Management, Asset Management, Contract Management

mediante il quale ogni singola pubblica amministrazione può acquistare direttamente dal portale Consip uno più soluzioni in cloud .

Tali soluzioni rientrano anche nel programma PNRR - l’accordo quadro è online dal  6/11/2023

Per ognuno dei quattro Bundle il capitolato specifica: 

• Caratteristiche minime obbligatorie

• Caratteristiche ulteriori opzionali  

Tutti gli applicativi SaaS offerti per i Bundle sono

• qualificati nel Marketplace ACN (Agenzia Cybersecurity Nazionale)

• accessibili tramite portale web sicuro (Https)

Tale accordo quadro è usufruibile attraverso FASTWEB che ha proposto soluzioni Matrix42.

• Service Management per:

  • Implementare policy diversificate per i servizi IT, raccogliere richieste di intervento di diversa natura da parte degli utenti e consentire al personale IT la gestione delle richieste;

  • Monitorare lo stato di risoluzione di una richiesta di intervento, potendo anche configurare notifiche automatiche dei cambi di stato di una richiesta;

  • Configurare dashboard per monitorare lo stato di salute dei servizi IT e reportistica per misurare i KPI e monitorare i livelli di servizio;

• Operation Management per:

  • Gestire le configurazioni dei propri asset (o Configuration Item) in maniera remota;

  • Pianificare le configurazioni e/o i rilasci di asset;

  • Predisporre dashboard configurabili per gestire SLA e KPI  Analizzare eventuali problemi di configurazione degli asset;

• Asset Management per:

  • Gestire l’Inventario asset HW, SW e Mobile;

  • Gestire la garanzia degli asset;

  • Gestire il fine vita degli asset;

• Contract Management, per:

  • Gestire e pianificare gli economics dei contratti;

  • Gestire e monitorare le scadenze;

  • Gestire gli SLA e KPI."

Per saperne di più su come Matrix42 può aiutare voi e la vostra organizzazione ad affrontare meglio le sfide indotte dall'Accordo Quadro Consip, venite ad ascoltare il nostro webinar del 22 febbraio.