Intelligentes Service Management - Jenseits der IT

Das Service Management verändert sich

Das traditionelle, ticketzentrierte ITSM stößt an seine Grenzen.

Manuelle Prozesse, überlastete Support-Teams und reaktive Services bremsen Unternehmen aus. Gleichzeitig erhöhen KI- und Cloud-Technologien die Erwartungen – von der Bearbeitung von Tickets bis hin zur Vorwegnahme von Anforderungen, der Automatisierung von Aktionen und der Vermeidung von Problemen.

Dies markiert den Übergang zum intelligenten Service Management.

Webinar: Intelligentes Service Management – Jenseits der IT

Erfahren Sie in unserem Webinar, wie Unternehmen den Wandel vom ticketbasierten ITSM hin zu einem benutzerorientierten Serviceerlebnis meistern können. Wir beleuchten unter anderem:

• Wie Unternehmen von einem ticketbasierten ITSM zu einem benutzerorientierten Serviceerlebnis gelangen
• Warum flexible, vernetzte Workflows wichtiger sind als starre Plattformen
• Wie KI echten Mehrwert schafft, indem sie im Namen der Benutzer agiert – und nicht nur als Assistent
• Wie proaktive Automatisierung manuelle Arbeit und operativen Druck reduziert
• Wie sich das Servicemanagement von der IT auf das gesamte Unternehmen ausdehnen lässt

Dieses Webinar richtet sich an IT- und Service-Führungskräfte, die manuelle Arbeit reduzieren und proaktive, intelligente Services aufbauen möchten – über die IT hinaus.