Service Summit 2026

Am 4. und 5. November 2026 trifft sich die Service-Community beim Service Summit in Düsseldorf. Im Mittelpunkt stehen aktuelle Entwicklungen rund um digitalen Kundenservice, Customer Experience, Automatisierung, KI und moderne Serviceprozesse.

Matrix42 ist gemeinsam mit unserem Partner lmbit am Stand F04 vor Ort. Tauschen Sie sich mit unseren Experten darüber aus, wie modernes Service Management dabei unterstützt, IT- und Serviceprozesse effizienter, transparenter und zukunftssicher zu gestalten. Für Matrix42 sind unter anderem Paul Dück und Hendrik Ambrosius vor Ort.

Auch im Masterclass-Programm sind Matrix42 und lmbit vertreten: Christopher Brandt von lmbit zeigt in seiner Session „Mehr Sicherheit. Weniger Aufwand. – lmbit Security Erweiterungen für Matrix42“, wie Sicherheitsinformationen direkt in automatisierte Maßnahmen innerhalb von Matrix42 überführt werden können.

Ein weiteres Highlight: Sanna Asti, VP Customer Support bei Matrix42, gibt in ihrer Masterclass „Customer Support in sechs Monaten neu gedacht: Eine Fallstudie zu KI-gestütztem Service Management“ Einblicke in die Transformation des Matrix42 Customer Supports – von der Konsolidierung bestehender Systeme bis hin zu einer AI-first ausgerichteten Serviceorganisation.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch am Stand F04 und den persönlichen Austausch in Düsseldorf!