Frankfurt am Main, 02 de octubre de 2025 – Matrix42, la opción europea en gestión de servicios, anunció el lanzamiento de los Agentes de IA de Matrix42 en su evento anual Digitalize and Automate el 1 de octubre. Esta nueva oferta permite a las organizaciones pasar de operaciones reactivas a una gestión de servicios proactiva, mejorando la productividad y garantizando el cumplimiento y la soberanía de los datos.
Los Agentes de IA de Matrix42 ya están disponibles para los clientes de Matrix42. Estos agentes marcan un cambio hacia la gestión proactiva de servicios, adaptada a las necesidades de los lugares de trabajo modernos y a la soberanía de los datos.
Las organizaciones están bajo presión para mejorar la productividad y la experiencia de los empleados. Aunque los asistentes de IA, como los chatbots, han ayudado a agilizar tareas sencillas, siguen siendo limitados en su alcance y de naturaleza reactiva. Con los Agentes de IA de Matrix42, los clientes ahora pueden automatizar una gama más amplia de tareas en la gestión de servicios, desde operaciones rutinarias hasta flujos de trabajo complejos, mejorando la eficiencia operativa. Estos Agentes de IA pueden operar con autonomía condicional o total, dependiendo de las preferencias y objetivos de la organización. Los Agentes de IA de Matrix42 se centran en casos de uso de alto impacto:
Un cliente del sector de Instrumentos Industriales compartió su entusiasmo como parte del despliegue inicial de los Agentes de IA de Matrix42:
“¡Estamos emocionados de empezar a explorar los Agentes de IA Autónomos de Matrix42! Estas herramientas inteligentes ofrecen una nueva forma de automatizar tareas en TI, RR. HH. y servicio al cliente, ayudándonos a trabajar de manera más inteligente y eficiente. Con disponibilidad 24/7 y la capacidad de manejar tanto flujos de trabajo simples como complejos, estamos ansiosos por ver cómo pueden mejorar nuestras operaciones y liberar tiempo para trabajos más estratégicos.”
El impacto de los Agentes de IA de Matrix42 se extiende a varios roles en la organización, proporcionando un servicio mejorado y automatizado para empleados, agentes de la mesa de servicios y administradores, incluyendo un Centro de Excelencia de IA para los CIOs.
En un mundo de desafíos crecientes, Matrix42 ofrece herramientas escalables que ayudan a las organizaciones a modernizarse sin comprometer el cumplimiento, la seguridad de los datos o la soberanía. Las capacidades de IA de Matrix42 se entregan basadas en el enfoque “AI Your Way” de la compañía de SaaS. Esto garantiza a los clientes una flexibilidad total para elegir cómo se introduce y gestiona la IA. Al aprovechar estas nuevas capacidades de IA, las organizaciones pueden aumentar el nivel de automatización, acelerando su transformación digital. Matrix42 no solo establece un nuevo estándar para la innovación en la gestión de servicios, sino que también refuerza su compromiso con la innovación responsable y los valores europeos.
"La soberanía digital importa más que nunca. Nuestro objetivo es proporcionar tecnologías que den a las organizaciones control, flexibilidad y tranquilidad, al tiempo que impulsan la innovación de manera responsable. Creemos que las empresas deberían poder dar forma a su futuro digital en sus propios términos, sin comprometer el cumplimiento o la confianza. Eso es lo que representa nuestro enfoque ‘AI Your Way’”, dijo Santeri Jussila, Director de Producto de Matrix42.
Matrix42 ayuda a las organizaciones a digitalizar y automatizar su trabajo con una suite completa de gestión de servicios impulsada por IA. Nuestras soluciones permiten la gestión eficiente de procesos de TI y de negocio, activos, endpoints e identidades. Con nuestro enfoque "AI and Cloud Your Way", los clientes pueden elegir cómo desplegar nuestras soluciones: en las instalaciones, en la nube privada o pública. Como la opción europea, Matrix42 se centra en la innovación responsable para fortalecer la soberanía de los datos tanto de los clientes del sector público como del privado.
El embargo se levanta el 1 de octubre de 2025 a las 12:00 am CET. Tenga en cuenta que Matrix42 lanzará oficialmente los Agentes de IA en ese momento en vivo en el escenario de “Digitalize and Automate 2025”. Para obtener más detalles, no dude en enviarnos sus preguntas a press@matrix42.com.