Doorgaan naar inhoud
Matrix42 Mobile App

cat_Products

Matrix42 Mobile App Geen beperkingen – efficiënt en eenvoudig IT-servicebeheer on the go

De Matrix42 Mobile App voor iOS en Android-gebruikers biedt deze de mogelijkheid om altijd en overal van de krachtige functies binnen de Matrix42 Workspace Management oplossing te beschikken. De apps hebben een intuïtieve interface die eindgebruikers toegang biedt tot de servicecatalogus. Daarnaast kunnen ze via hun mobiele toestel helpdesktickets indienen, de status van bestellingen en tickets in realtime opvragen, het bedrijfsnieuws lezen, het adressenbestand van de onderneming doorbladeren en contactgegevens synchroniseren.

Matrix42 Mobile App - What's New

Eenvoudig, snel IT-servicebeheer op elke locatie

U en uw collega's zijn mobiel. Waarom is uw IT-servicebeheer (ITSM) dat dan niet? Met de Matrix42 Mobile App wordt mobiel IT-servicebeheer een boeiende realiteit waarvan u deel wilt uitmaken.

  • Snel, gebruiksvriendelijk ITSM vanaf iPhones, iPads en Android-telefoons
  • De IT-afdeling wordt door medewerkers als toegankelijk, servicegericht en modern ervaren
  • Eenvoudige, gebruiksvriendelijke interfaces die iedereen wil gebruiken
  • Gemakkelijk opvraagbare bedrijfsinformatie
  • Een helpdesk die altijd ondersteuning biedt, ongeacht waar het probleem optreedt of het personeel zich bevindt
  • Minder downtime door snellere en eenvoudigere serviceaanvragen, goedkeuringen en probleemmeldingen
  • Een gratis, naadloze uitbreiding van de functies van Matrix42 Workspace Management

Meer comfort + betere service = tevreden en productieve medewerkers

Een gebruiker vraagt vanaf de luchthaven een nieuwe applicatie aan. Zijn manager keurt de aanvraag goed vanuit een taxi. Een IT-beheerder implementeert de applicatie terwijl hij in de kantine zit. Welkom bij IT-servicebeheer nieuwe stijl – met de Matrix42 Mobile App.

Handig mobiel werkplekbeheer, door iedereen graag gebruikt

Misschien kunt u al vanaf uw laptop een IT-service bestellen of een helpdeskticket aanmaken. Maar doet u dat ook als die laptop uitgeschakeld is en in uw tas zit? Waarschijnlijk niet. Wat als u uw smartphone of tablet hiervoor kunt gebruiken? Dat verandert de zaak. Dankzij de Matrix42 Mobile App kunt u taken onderweg uitvoeren.

Alle functies

  • Mobiele servicecatalogus

    Gebruikers kunnen hardware, software en services uit de servicecatalogus aanvragen en managers hebben altijd en overal de mogelijkheid om aanvragen goed te keuren

  • Mobile Content Management

    Zoeken, bewerken en opslaan van documenten uit bronnen zo als Sharepoint, Silversync of google drive

  • Mobiele ondersteuning

    Gebruikers kunnen problemen melden, de voortgang van helpdesktickets volgen en de centrale kennisdatabase raadplegen

  • Mobiele helpdesk

    Gebruikers kunnen de kennisdatabase raadplegen, problemen bij IT melden, eerder gemelde problemen bekijken en volgen en de servicekwaliteit beoordelen

  • Mobiel probleembeheer

    Eenvoudig probleembeheer onderweg: IT-problemen verwerken en oplossen en toegang tot de geïntegreerde centrale kennisdatabase voor servicetechnici (alleen beschikbaar in de iPad-app).

  • Bedrijfsnieuws

    Proactieve updates over openbaar bedrijfsnieuws dankzij social mediafeeds en aankondigingen van gepland serveronderhoud en downtime.

  • Zakelijk adresboek

    Gebruikers kunnen met een paar vegen contactpersonen in het adressenbestand van de onderneming opzoeken en deze toevoegen aan het adresboek van hun mobiele toestel. Ook kunnen ze routebeschrijvingen opvragen en telefoongesprekken voeren.

Uw voordelen

  • Hogere gebruikerstevredenheid dankzij snelle en intuïtieve toegang tot IT-services en ondersteuning, en beter inzicht in de status van bestel- en helpdesktickets.
  • Productievere eindgebruikers dankzij snellere verwerking van helpdeskvragen en minder downtime.
  • Optimale communicatie dankzij actief verstrekken van bedrijfsinformatie. Het aantal helpdeskvragen daalt aanzienlijk als er tijdig informatie wordt geboden over onderhoudswerkzaamheden of andere zaken.
  • Medewerkers ervaren dagelijks de toegevoegde waarde van IT dankzij verbeterde service, communicatie, reactietijden en procestransparantie.
  • Serviceaanvragen tot 80 procent sneller goedgekeurd, doordat managers onderweg beslissingen kunnen nemen.
  • Minder uitgaven voor IT-services dankzij eenvoudige kostenbeheersing en afdelingsmanagers of gebruikers die niet-gebruikte services retourneren.
  • Meer mobiliteit voor helpdeskmedewerkers dankzij probleembeheer en -oplossing onderweg via de iPad-app.
Matrix42 Mobile Apps - Now available for Android!
Top