Doorgaan naar inhoud
Headerbild_IT-Management-Dis_service-management.jpg
cat_Page

(Enterprise) Service Management

U wilt dat uw IT-afdeling of bedrijfseenheid niet langer als kostenpost wordt beschouwd? Met de juiste oplossing voor (Enterprise) Service Management kunt u automatisch en transparant de prijs van de door u geleverde services bepalen en de waarde ervan bewijzen – van IT tot HR, faciliteitenbeheer en meer.

Service Management in Organizations - From Cost Center to Profit Center

 

IT-afdelingen en bedrijfseenheden willen niet als kostenpost worden beschouwd. Toch worden ze door senior managers vaak als zodanig gezien, vooral wanneer interne klanten klagen over het geleverde serviceniveau. Als de betreffende service niet transparant of reproduceerbaar is, kunnen afdelingshoofden hun zaak niet bepleiten. Het ontbreekt hun immers aan een manier om een accurate prijs voor de geleverde services te bepalen, de kosten ervan te rechtvaardigen of de waarde te bewijzen.

Van kostenpost naar serviceprovider

(Enterprise) Service Management is een discipline die IT- en andere afdelingen helpt zichzelf als echte serviceproviders te positioneren. Hoe? Door de waarde en leveringskosten van een bepaalde service duidelijk te definiëren. Oplossingen voor (Enterprise) Service Management maken gebruik van bewezen ITIL- en IT-methoden en passen deze toe op elk bedrijfsproces, of het nu om HR servicebeheer of bedrijfswagenparkbeheer gaat. Hiermee kan elke service gepland, bewaakt, gemeten en gecontroleerd worden binnen één geïntegreerd systeem dat rekening houdt met de onvermijdelijke complexiteit en constante evolutie van het technologielandschap. Dankzij individuele aanpassingen staan de oplossingen garant voor bedrijfsprocessen op maat. In het ideale geval automatiseren ze de stappen binnen elk proces en verbeteren ze de efficiëntie, kwaliteit, transparantie en kosteneffectiviteit van elke service en zodoende van de hele organisatie.

Introductie van Matrix42 Service Management

Matrix42 Service Management is door ITAM Review erkend als de best-in-class oplossing voor het automatiseren van elke vorm van IT- of bedrijfsprocessen met behulp van workflows. De oplossing kan eenvoudig worden geïntegreerd met aanverwante IT-beheerprocessen zoals softwaredistributie en mobiel beheer. De basis wordt gevormd door de modules Matrix42 SolutionBuilder en Matrix42 WorkflowStudio. Hierdoor kan iedereen, ook zonder specifieke programmeerkennis, services en processen maken en aanpassen.

Ontdek de kracht van Matrix42 Service Management.

 

 

Top