Matrix42 Service Catalog

Gestione dei servizi digitali out of the box

Immaginate un app store per la vostra azienda in grado di fornire a tutti i dipendenti applicazioni, approvazioni e processi per l’ IT e altri reparti con pochi clic – in modo completamente automatizzato, intuitivo e trasparente.



Self Service

Il portale Self-Service consente un accesso facile e in mobilita’ a servizi, approvazioni, software, applicazioni e molto altro ancora – giorno e notte.

Contabilità dei servizi

I servizi in un catalogo vengono fatturate automaticamente ai centri di costo corrispondenti e possono essere trasferite direttamente al sistema SAP o ERP di vostra scelta.

Delivery automatizzato

I servizi sono forniti in modo automatizzato attraverso molti connettori pronti per l’ uso. Naturalmente, è anche molto facile integrare sistemi che non ci sono noti: basta fare drag & drop e rilasciarli nel Workflow Studio.

Service Management può essere così facile…

1

Selezionare il servizio, l' applicazione o il processo nel catalogo

Un utente finale ha bisogno di Photoshop per il suo lavoro, ma non trova il programma sul suo dispositivo aziendale. Service Catalog di Matrix42 permette di ordinare l’ applicazione in modo molto semplice.

2

Il vostro supervisore approva la richiesta, a seconda del vostro flusso di lavoro individuale

La richiesta viene ricevuta dal decisore, in base al flusso di lavoro definito individualmente. La richiesta può essere approvata molto facilmente con un semplice clic su un pulsante.

3

Il provisioning viene effettuato su tutti i dispositivi e in tutti i sistemi

L’ applicazione selezionata viene implementata su tutti i dispositivi dell’ utente finale in modo completamente automatizzato, grazie all’ integrazione con Matrix42 Unified Endpoint Management.

Da centro di costo a centro di profitto

La digitalizzazione comporta che i mercati e le organizzazioni cambino più rapidamente che mai. Al fine di restare competitivi, le aziende devono essere in grado di adattare rapidamente il servizio IT e i loro processi di business e servizi. Matrix42 Service Management mantiene sempre il tuo reparto IT un passo avanti quando si tratta di affrontare queste sfide e consente al reparto di posizionarsi come un’organizzazione indipendente e di abilitare nuovi servizi di business.

 

Qualche domanda ?


Rocco Inga

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+39 335 720 8530

 

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Rocco Inga

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Cifre, dati e fatti

Proprio come l’ economia nel suo complesso, anche le imprese stanno affrontando i temi dell’ e-commerce e del processo decisionale basato sui dati. Service Catalog fornisce sempre i dati aggiornati ed elaborati ad alto livello.

Chiamata ora: +39 335 720 8530

  • Offerte Applicazioni e Servizi

    Service Catalog importa le applicazioni dal client e dalla gestione delle applicazioni mobili e crea servizi per il catalogo.

  • Workflow per l' approvazione e il provisioning

    Il Workflow Studio grafico integrato consente di adattare i workflow di approvazione e provisioning altamente personalizzati o di crearne di nuovi facilmente. Lo si fa in modo intuitivo con un semplice drag and drop – è incredibilmente facile.

  • Costi di offset - Rendere il valore aggiunto trasparente

    La contabilità dei servizi interni è una componente essenziale del Service Catalog di Matrix42. E’ molto facile esportare i costi da contabilizzare – o inviarli automaticamente al vostro ufficio contabile. Il sistema include connettori nativi e la possibilità di esportare i file nei formati. csv,. xls o. xlsx.


Provisioning dei Servizi intuitivo

“Volevamo un servizio automatizzato che tracciasse l’ intero processo, dalle risorse umane all’ accettazione da parte del dipendente. Ordinare un servizio IT dovrebbe essere facile come fare un acquisto su Amazon.”

Thomas Purtschert

Gestore dell' infrastruttura IT per i sistemi di mobilità + servizi, car sharing della mobilità

Provisioning dei Servizi intuitivo
Intuitive Servicebereitstellung

Intuitive Servicebereitstellung

„Wir wollten einen automatisierten Service, in dem der gesamte Prozess von HR bis zur Abnahme durch den Mitarbeiter abgebildet ist. Die Bestellung eines IT-Service sollte so einfach wie ein Einkauf bei Amazon sein“

Thomas Purtschert

IT Infrastructure Manager bei Mobility Systems + Services, Mobility Carsharing


Ordinare, approvare e utilizzare

È così facile, ad esempio, ordinare un nuovo software e puoi usarlo subito.


Aggiungi servizio

Seleziona qualsiasi servizio dal catalogo e inseriscilo nel carrello.

Richiesta di approvazione

Nella fase successiva, il vostro supervisore riceve una notifica push o una e-mail con richiesta di approvazione dell’ ordine.

Provisioning dei servizi

Se il flusso di lavoro di approvazione viene completato con successo, il servizio viene fornito su tutti i dispositivi e può essere utilizzato immediatamente.



Bestellen, genehmigen und konsumieren

So einfach bestellen Sie sich bspw. eine neue Software und können diese sofort nutzen.


Bestellen

Service in den Warenkorb legen

Suchen Sie sich aus dem Katalog einen beliebigen Service aus und legen Sie ihn in den Warenkorb.



Genehmigen

Freigabe der Bestellung

Im nächsten Schritt erhält Ihr Vorgesetzter eine Push Notification oder eine E-Mail mit der einer Aufforderung zur Genehmigung der Bestellung.



Konsumieren

Bereitstellung

Ist der Genehmigungsworkflow erfolgreich abgeschlossen, wird der Service auf all Ihren Geräten bereit gestellt und kann sofort genutzt werden.


L’ opinione degli analisti su Matrix42 Service Management parla da sé…

Secondo la revisione ITAM, Matrix42 offre la prima suite ITSM per incorporare anche la gestione enterprise di IT Asset Management , ed è stata nominata “Best in Class” per questo motivo.

Fonte: ITAM Review 2015 Group Test

Incident, problem, change, service Level e knowledge management oltre a service asset & cofiguration, service portfolio e service catalog management per un servizio clienti perfetto.certificati ITIL v3 e ITIL 2011.

Fonte: PinkVerify 2015

Matrix42 è stata inserita nella categoria di “IT Service Management (ITIL)”.
La cerificazione è il sigillo per le soluzioni compatibili con ITIL e PRINCE2.

Fonte: SERVIEW Certified Tool


Processo di drag-and-drop

Matrix42 Workflow Studio

Automatizzare i processi aziendali semplicemente trascinando.
– Flussi di lavoro di approvazione
– Assegnazione di attività
– Fornitura automatizzata del software
– Creazione di account utente
– Integrazione in tutti i sistemi
e molto di più.


Moduli

Matrix42 Service Management

Tutti i moduli Matrix42 Service Management sono integrati tra loro e possono essere utilizzati in una console di gestione completa.

  • Facile da integrare

    Matrix42 Workflow Studio ti consente di collegare i sistemi a vostra scelta in modo completamente intuitivo.

  • Adattabile

    SolutionBuilder consente di progettare l’intero UI come desiderato.

  • Espandibile

    SolutionBuilder e Workflow Studio offrono un’ampia gamma di opzioni per espandere la soluzione in modo aggiornato.


Module

Matrix42 Service Management

Alle Matrix42 Service Management Module sind vollständig ineinander integriert und lassen sich aus einer ganzheitlich Management Console bedienen.

  • Intergrierbar

    Mit dem Matrix42 Workflow Studio lassen sich beliebige Systeme ganz intuitiv andocken.

  • Anpassbar

    Der SolutionBuilder ermöglicht Ihnen die gesamte UI nach Ihren Wünschen zu gestalten.

  • Erweiterbar

    Mit dem SolutionBuilder und Workflow Studio stehen Ihnen alle Möglichkeiten offen Ihre Lösung updatesicher zu erweitern.

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Per saperne di più….

….. su servizio, service catalog, incident, problem e change management e imparare come si può anche diventare un fornitore di servizi nella vostra azienda.

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