Fleet Service Management

In Deutschland sind Auto Flotten ein sehr beliebtes Vergütungsmittel. Reisen insgesamt sind ein sehr kostenintensives und zeitaufwändiges Unterfangen.

Mit einem auf Self Service ausgerichteten Fleet Service Management sind Sie gerüstet.

 

Leistungsverrechnung

Die Services im Katalog werden automatisiert auf die entsprechenden Kostenstellen verrechnet und können bei Bedarf auch direkt an SAP oder das ERP-System Ihrer Wahl übergeben werden.

Schnelle Hilfe

Kommt es zu einer Panne, kann über die mobilen Apps schnell Hilfe gerufen werden. Alles über die Unternehmenseigenen Kanäle.

Self Service

Das Self Service Portal ermöglicht eine einfachen Zugriff auf Dienstleistungen, Freigaben, Software, Apps und vieles mehr – Tag und Nacht.


Service Management für Ihren Fuhrpark

Ob Service-Bereitstellung über den Service Catalog oder Schadensmeldung und Reparatur von Services über den Service Desk – Matrix42 Service Management bietet Ihnen eine integrierte, erweiterbare und anpassbare Oberfläche.

Jetzt anrufen unter +49 6102 816-220

  • Firmenwagen Bestellung und Rückgabe

    Mit dem Matrix42 Service Catalog können auch Services über die IT hinaus bereitgestellt, bestellt und zurückgegeben werden. So auch die Fahrzeuge Ihres Fuhrparks. Stellen Sie ganz einfach die entsprechenden Fahrzeugklassen ein und verwalten Sie Ihren Fuhrpark mit dem Matrix42 Service Management.

  • Workflows zur Genehmigung und Bereitstellung

    Mit dem integrierten grafischen Workflow Studio können Sie Ihre ganz individuellen Genehmigungs- und Automatisierungsworkflows anpassen oder einfach neue erstellen. Das funktioniert ganz intuitiv per Drag & Drop – so wie man es sich wünscht.

  • Auch im Fuhrpark treten Störungen auf

    Reifen geplatzt, leuchtende Warnlampe oder eine Panne? Kein Problem. Solche Störungen lassen sich problemlos im Matrix42 Service Desk abbilden und über das Self Service Portal des Service Catalogs oder die Mobile App melden. Bieten Sie Ihren Kunden ein umfassendes und intuitives Service Management aus einer Hand und werden Sie zum Service Provider in Ihrem Unternehmen.

Module

Matrix42 Service Management

Alle Matrix42 Service Management Module sind vollständig ineinander integriert und lassen sich aus einer ganzheitlich Management Console bedienen.

  • Integrierbar

    Mit dem Matrix42 Workflow Studio lassen sich beliebige Systeme ganz intuitiv andocken

  • Anpassbar

    Der SolutionBuilder ermöglicht Ihnen die gesamte UI nach Ihren Wünschen zu gestalten.

  • Erweiterbar

    Mit dem SolutionBuilder und Workflow Studio stehen Ihnen alle Möglichkeiten offen Ihre Lösung updatesicher zu erweitern.

Module

Matrix42 Service Management

Alle Matrix42 Service Management Module sind vollständig ineinander integriert und lassen sich aus einer ganzheitlich Management Console bedienen.

  • Integrierbar

    Mit dem Matrix42 Workflow Studio lassen sich beliebige Systeme ganz intuitiv andocken.

  • Anpassbar

    Der SolutionBuilder ermöglicht Ihnen die gesamte UI nach Ihren Wünschen zu gestalten.

  • Erweiterbar

    Mit dem SolutionBuilder und Workflow Studio stehen Ihnen alle Möglichkeiten offen Ihre Lösung updatesicher zu erweitern.

Laut ITAM Review bietet Matrix42 die erste ITSM Suite, die außerdem ein vollständig integriertes IT Asset Management der Enterprise Klasse mitbringt und wurde deshalb als “Best in class” ausgezeichnet.

Quelle: ITSM Review 2016

Incident, Problem, Change, Service Level und Knowledge Management, sowie Service Asset & Configuration, Service Portfolio und Service Catalog Management für perfekten Kundenservice. ITIL v3 und ITIL 2011 zertifiziert.

Quelle: PinkVerify 2015

Matrix42 wurde in der Kategorie “IT Service Management (ITIL)” ausgezeichnet.
Certified Tool ist das Gütesiegel für ITIL und PRINCE2 konforme Lösungen.

Quelle: SERVIEW Certified Tool


Drag & Drop Prozessmodellierung

Matrix42 Workflow Studio

Automatisieren Geschäftsprozesse ganz einfach per Drag & Drop.
– Genehmigungsworkflows
– Aufgabenverteilung
– Automatisierte Software Bereitstellung
– Erstellung von Benutzerkonten
– Integrationen in all Ihre Systeme
und vieles mehr.

Erfahren Sie mehr …

… zu Themen, wie Service Management von Morgen, HR Service Management und ITIL Prozesse in IT und Nicht-IT Abteilungen

Case Study Renesas
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White paper: Smart Service Management for Smart Devices
Today, there probably aren’t many larger enterprises without their share of staff using „smart...
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White paper: From Firefighter to Service Provider
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