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Intelligenza artificiale per l'ITSM - strategia significativa o gag di marketing?
Webinar

Intelligenza artificiale per l'ITSM – strategia significativa o gag di marketing?

Fuso orario:
Date:

Time:

Duration:

45 Min.

State:

Live

Ospitante:

Matrix42 AG

Che si tratti di assistenti vocali come Siri, Cortana, pubblicità personalizzata o raccomandazioni individualizzate dai rivenditori online - l'intelligenza artificiale (AI) fa già parte della nostra vita quotidiana.


Tuttavia, molte aziende sono titubanti nell'usare l'AI per ottimizzare i processi di servizio e di supporto. È ragionevole o è un'opportunità mancata? 


Markus Bause, CEO della principale società di consulenza tedesca per l'ITSM, SERVIEW e Fabian Henzler, VP Products di Matrix42 discuteranno i pro e i contro dell'AI nell'ITSM. Gli argomenti sono: 
  • Come si posiziona effettivamente l´AI in questo contesto?  Oppure é solo apprendimento automatico?

  • Posso davvero fare affidamento sulle decisioni prese dall'AI?

  • Come può l'AI contribuire con un valore aggiunto concreto? Che tipo di investimenti devo fare? Sarà profiquo?

  • Qualcuno sta già applicando l'AI nell'ITSM o la gente ne sta solo parlando?


Aspettatevi il massimo dell'intrattenimento con un teso dibattito ITSM. 


Il webinar sarà tenuto in inglese.


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Markus Bause Headshot
Markus Bause

Managing Director
SERVIEW GmbH

Markus Bause è amministratore delegato di SERVIEW GmbH dal 2006 che rappresenta l'alta qualità e l'immagine dei servizi di consulenza e formazione. Nel 2004 è entrato in SERVIEW come consulente senior ed è stato significativamente responsabile della crescita e del successo sul mercato. "La passione è sinonimo di innovazione", ha detto Bause, "e questo ci rende uno dei migliori nel settore". Markus Bause ha una vasta esperienza nella consulenza IT strategica e nella consulenza per i clienti aziendali. Questo include questioni di trasformazione agile, governance IT e i complessi compiti di gestione dei servizi. La sua conoscenza si basa sumolti anni di esperienza come consulente, coach e formatore. È efficace nella valutazione delle prospettive del cliente, dato che ha esperienza come responsabile dell‘ organizzazione IT interna a piú aziende.

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Fabian Henzler

Vice President Products
Matrix42 AG

Come vicepresidente dei prodotti, Fabian Henzler è responsabile per la strategia e il marketing di tutti i prodotti Matrix42. Guida le aree di gestione e marketing dei prodotti, delle fusioni e delle acquisizioni. Ha molti anni di esperienza nello sviluppo del software, nella gestione di prodotti, nel marketing e nelle vendite. È entrato in Matrix42 nel 2014 come Senior Product Manager per la gestione delle postazioni di lavoro e il Marketplace Matrix42. Prima di entrare in Matrix42, è stato Head of Product Management in Consulting4IT e prima ancora in EgoSecure.

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