Contatto
Automated Service Processes
Entrare nella zona di potenza

Miglioramento delle prestazioni e dell'esperienza dell'utente in tutta l'azienda 

Aumentare le prestazioni con processi di servizio  automatizzati 



Che si tratti di un nuovo software, di uno smartphone appena configurato, di diritti d'accesso o di una prenotazione di viaggio - i vostri collaboratori si aspettano che i servizi (IT) siano disponibili con la semplice pressione di un pulsante senza ritardi? Il vostro controller IT richiede una trasparenza immediata dei costi e delle licenze? E il vostro IT deve fornire i servizi e i processi (IT) più recenti in modo rapido, conforme e automatizzato?


Entrate nella zona di potenza con Matrix42 Enterprise Service Management. La nostra serie di webinar vi mostrerà come raggiungere i vostri obiettivi più velocemente.

CASI D`USO 

Impostare processi di servizio incentrati sul cliente 

Garantire processi veloci, efficienti e tracciabili. Che si tratti di onboarding, fornitura di software, hardware o servizi - con Matrix42 Enterprise Service Management basato sulle Best Practice di ITIL, potete garantire la rapida standardizzazione e professionalizzazione dei vostri processi di assistenza e supporto nei reparti IT e aziendali.

ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT

Ordine e fornitura di una postazione di lavoro tramite un portale self-service 

I vostri dipendenti premono il pulsante per l'ordine nello shop  - il vostro IT consegna. Automatizzato, conforme e senza intervento manuale - tutto in un unico processo digitale senza alcuna disconnessione. 

ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT

Un dipendente ordina una chiavetta USB sfruttando il portale self-service 

Dopo aver ricevuto l'ordine, il superiore viene informato e deve approvare l'ordine. Dopo l'approvazione, la chiavetta USB e/o la condivisione di rete viene fornita in forma criptata e allo stesso tempo inventariata automaticamente nell'Asset Management.

ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT

Sicurezza dell’offboarding dei dipendenti, controllo automatizzato delle autorizzazioni 

Un dipendente lascia l'azienda e non dovrebbe più avere accesso ai dati e alle applicazioni aziendali. Matrix42 assicura che tali dipendenti abbiano accesso in sola lettura. Se si tenta di scaricare i dati, viene immediatamente aperto un ticket nel Service Desk e la condivisione della rete viene bloccata. 

ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT

Creazione automatica degli incidenti, risposta rapida alle chiavette USB sconosciute 

Un dipendente collega un dispositivo di memorizzazione rimovibile sconosciuto all'IT (ad esempio una chiavetta USB) al suo notebook aziendale. Possono essere utilizzati solo dispositivi di memorizzazione rimovibili registrati e codificati nell'inventario. L'accesso della chiavetta sconosciuta viene immediatamente bloccato, contemporaneamente viene creato un ticket nel service desk e l'incidente viene registrato in conformità con il GDPR dell'UE. 

VALORI AGGUNTI 

Raggiungere i vostri obiettivi in modo più rapido, sicuro ed efficiente in termini di costi

  • Esperienza utente più elevata con Amazon feeling
    Prenoti ancora servizi cartacei o hai bisogno di più portali? Con l'intuitivo Portale Self Service Matrix42 è possibile accedere a tutti i servizi in 1-2 click, anche quando si è in viaggio.


  • Implementazione più rapida con processi di servizio end-to-end 
    Dall'ordine, alle approvazioni e ai controlli delle licenze, all'installazione, all'inventario e all'allocazione dei costi - tutto avviene in un unico processo continuo - automatizzato, trasparente e tracciabile. 


  • Meno rischi grazie all'integrazione nativa di dispositivi di sicurezza
    USB, servizi cloud e app vengono forniti con controlli di crittografia, applicazioni e accessi. Gli incident di sicurezza generano ticket immediati presso il service desk. Entra nella zona di potenza
  • Costi di servizio più bassi grazie alla piattaforma a basso codice
    Le configurazioni e le estensioni delle interfacce, le funzionalità, i flussi di lavoro, i connettori bidirezionali sono veloci, gli aggiornamenti sono sicuri e non richiedono conoscenze di programmazione.


  • Nessuna attivita’ manuale - integrazione al posto del silos 
    I connettori preconfigurati per Azure, AWS, Google Cloud o la vostra soluzione Unified Endpoint Management importano automaticamente e continuamente tutti i pacchetti software e


  • Fare di più con meno - risparmio sui costi delle soluzioni speciali e nessuna necessità di conoscenze speciali 
    Non c'è bisogno di una gestione dispendiosa in termini di tempo delle applicazioni isolate, né di interfacce, costi di manutenzione e aggiornamenti delle conoscenze specialistiche. Si ottiene di più con meno. 

SERIE WEBINAR

Raggiungete i vostri obiettivi più velocemente con processi di assistenza automatizzati. 
Guida pratica e fattori chiave di successo. 

Keyvisual zum "Titel des Webinars"
Webinar
Raggiungere i vostri obiettivi più velocemente - dal pacchetto software al servizio con controllo automatico della conformità della licenza

Date: 27.08.2020
Duration: 60 Min.

Keyvisual zum "Titel des Webinars"
Webinar
Raggiungere i vostri obiettivi più velocemente - dal servizio agli spazi di lavoro sicuri

Date: 10.09.2020
Duration: 60 Min.

Keyvisual zum "Titel des Webinars"
Premium Webinar
Raggiungete i vostri obiettivi più velocemente - con pochi clic su Enterprise Service Management

Date: 25.09.2020
Duration: 60 Min.

Keyvisual zum "Titel des Webinars"
Premium Webinar
Raggiungi i tuoi obiettivi più velocemente - dal ticket alla soluzione con un agile Service Desk

Date: 09.10.2020
Duration: 60 Min.

PRODOTTO

Matrix42 Enterprise Service Management 


Raggiungere più velocemente prestazioni più elevate con più servizi da un unico fornitore. Con Enterprise Service Management si ottiene un pacchetto completo composto da Service Management, Software Asset Management e una piattaforma Digital Workspace con uno studio del flusso di lavoro, oltre a funzionalità estese per l'inventario, la sicurezza e i connettori standard.

Produkte SM Teaser IMG
Service Management
Offer next generation services! This way you can reduce the burden on IT, optimize your costs and achieve more with less effort.
Produkte SAM Teaser IMG
Software Asset Management
Optimize your license, contract and asset management. Ensure compliance across all platforms - even in the cloud.
Produkte DWP Teaser IMG
Digital Workspace Platform
Adapt your solution, not your requirements. Increase productivity and safety. Unified user experience on every browser and device.
00 Software testen IMG
Prova gratuita per 30 giorni

Test Matrix42 Enterprise Service Management Test per 30 giorni. Gratuito.

Prova ora