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L'excellence du service fait la différence

Matrix42 Services



Le réseau d'experts Matrix42 vous offre un soutien rapide et compétent à chaque fois que vous en avez besoin.

SERVICE CLIENTÈLE

Des projets réussis basés sur l'expérience


Votre objectif est d'utiliser notre logiciel le plus rapidement et le plus efficacement possible. Vous avez besoin d'un partenaire qui possède le savoir-faire et l'expérience. C'est pourquoi vous êtes entre de bonnes mains avec nous.

RAPIDE, COMPÉTENT ET FLEXIBLE

C'est comme ça qu'un projet fonctionne !

Déployer

Le logiciel est installé sur votre site ou fourni à partir du nuage.

Consultez

Nous définissons ensemble les exigences et les dépendances du projet.

Mise en œuvre

Avec vous, nous adaptons le logiciel en fonction de vos besoins.

Fonctionnement

Ensuite, nous mettons la solution en service et la remettons à votre service informatique.

PROFITER DE L'EXPÉRIENCE

Une équipe pour le succès !

Workspace Architect

L'architecte conçoit le système pour votre infrastructure.

Chef de projet

Le chef de projet contrôle le temps, les coûts et les ressources.

Consultant

Le consultant en espace de travail adapte le logiciel à vos besoins.

Service Manager

Le Service Account Manager continue à vous soutenir après le projet.

SUCCÈS MESURABLE

Plus de 5000 clients satisfaits

Satisfaction des clients

Nous veillons à maintenir notre CSAT en permanence au-dessus de 85 %. Nos clients sont notre atout le plus important - nous gardons ce trésor avec le plus grand soin.

Taux de renouvellement

Nous nous assurons que nos clients souhaitent prolonger leur contrat de maintenance année après année.


Net Promoter Score (NPS)

Nous voulons que vous nous recommandiez à un ami ou à un collègue sans hésiter. Pour plus d'informations sur le Net Promoter Score, cliquez ici.

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Communauté Matrix42

Discutez avec des utilisateurs expérimentés et obtenez rapidement des conseils et des réponses.

Forum communautaire

TOUS LES SERVICES EN UN SEUL ENDROIT

Marketplace des possibilités infinies

Pendant le fonctionnement de votre solution, vous voulez vous concentrer sur l'essentiel - les exigences de vos clients. C'est pourquoi nous avons regroupé pour vous toutes les nouvelles, les correctifs, les correctifs, les informations de diffusion ou les formations en un seul endroit central – le Matrix42 Marketplace.


Le Matrix42 Marketplace est également la plate-forme centrale pour les applications et les intégrations supplémentaires visant à améliorer vos solutions, ce qui vous permet d'accroître encore la productivité de votre informatique et de vos utilisateurs.


 

Matrix42 Marketplace

ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE

Soutien selon les besoins

Avec le bon plan de service, vous posez les bases d'un bon fonctionnement et vous vous concentrez sur l'essentiel. Nous nous occupons du reste.


Assistance à la clientèle

PORTAIL DE SUPPORT

Aide rapide des experts

Vous avez besoin d'une aide rapide pour résoudre un problème à venir ? Via le portail d'assistance, vous pouvez joindre notre équipe d'experts et recevoir une aide immédiate.


Portail de support


 

CENTRE D'AIDE EN LIBRE-SERVICE

Connaissances compactes

Vous y trouverez des "How To's", des instructions pour l'installation, la configuration et l'administration ainsi que les manuels de votre produit.


Help Center

MATRIX42 ACADEMY

Augmenter la productivité

Augmentez la productivité de votre équipe. Nos formateurs offrent un savoir-faire pratique d'experts directement du fabricant. En ligne, dans notre centre de formation ou sous forme de formation individuelle sur votre site.


Trouver des formations


 

MATRIX42 CAMPUS

E-learning à la demande

Par le biais du campus, vous pouvez accéder à des plans de formation et d'études en ligne. Vos collègues peuvent à tout moment diriger les cours de manière autonome en auto-apprentissage.


Démarrer l'apprentissage en ligne

MATRIX42 IDEAS

Partagez votre idée

Vous avez une idée ou il vous manque une fonction importante ? Évaluez l'idée avec d'autres utilisateurs et nos chefs de produits.


Partagez votre idée

UN SAVOIR-FAIRE D'EXPERT POUR VOTRE PROJET

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